Pagamento via Pix n?o atualiza o pedido

Olá, @alexmastermind! Tudo bem?

Há indica??o de que as notifica??es de pagamento n?o estejam chegando a sua loja, isto pode ocorre por diversos fatores como: plugins de seguran?a, cache, cloudflare e etc. Na FAQ 18 do plugin pode encontrar mais detalhes.

O pedido é automaticamente cancelado quando n?o recebe a notifica??o de pagamento enviada pelo PagBank, por isso deve mudar para cancelado após o prazo limite de pagamento.

Envie o log completo, para [email protected], do dia em que o pedido foi pago para que possamos analisar. O log pode ser encontrato no menu Woocommerce > Status > Logs, fique a vontade para omitir dados pessoais.

Conforme explicado por e-mail,

a confirma??o de pagamentos via cart?o de crédito é síncrona, e ocorre no momento do checkout. Por isso, n?o é necessário o recebimento de notifica??es para atualizar o status do pedido.

Já no caso do Pix, o pagamento é assíncrono, pois ocorre em um momento posterior ao checkout. Por essa raz?o, o uso de notifica??es é essencial para confirmar o pagamento e atualizar o status do pedido.

Recomendamos entrar em contato com a hospedagem para verificar possíveis bloqueios na chegada de requisi??es POST à aplica??o. Caso essa possibilidade seja descartada, sugerimos que entre em contato com a PagBank para confirmar se as notifica??es est?o sendo disparadas corretamente do lado deles.

Na ausência de respostas, estaremos fechando o tópico.

Olá, agrade?o as respostas. Eu tenho dois servidores no Hostgator que usam o gateway do PagSeguro com o mesmo problema. Um é mais antigo e o Pix funcionava corretamente, outro é novo e o Pix nunca funcionou. Conversei com o mesmo atendente nos dois casos e ele liberou o mod_security da mesma forma em ambos, e apenas no antigo funcionou.

Eu já usei esse site uma vez para enviar manualmente a notifica??o quando tive erro em um plugin antigo de checkout do PagSeguro. é possível usá-lo para verificar o recebimento da notifica??o com o Virtuaria? Como proceder? https://codepunker.com/tools/http-requests/

Obrigado pela aten??o.

Olá, @alexmastermind!

Parece que pode ter ficado algum detalhe pendente na configura??o do novo host em rela??o ao que foi feito no antigo. A ferramenta que você mencionou testa o envio de requisi??es para um determinado destino. Procure no log do plugin por “notification_urls”.

Está em nossos planos uma melhoria para confirma??o do pagamento Pix, mesmo que as notifica??es n?o estejam chegando a loja, este recurso pode aparecer na próxima release do plugin.