Pago duplicado desde un solo pedido

  • Hola team,

    Gracias por su apoyo en nuestras solicitudes.

    Una pregunta, hemos detectado que tuvimos un cobro duplicado a partir de un solo pedido de un cliente. Cómo esto es posible? Ocurrió milésimas de segundos luego.

    Ver la captura: https://imgur.com/a/RNox4Xp

    Desde Culqi nos dicen que de su lado no tuvieron el problema, sino desde nuestra tienda.
    Pudo haber sido un problema de conexión en ese momento, o algún otro factor?

    Agradecido!

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  • Plugin Author gonzalesc

    (@gonzalesc)

    Hola
    Según veo la imágen que enviaste, no sólo se hizo el cobro 2 veces, sino además la inscripción del cliente también se hizo 2 veces.

    Esto suena como si el botón del popup de Culqi haya sido presionado 2 veces, pero se supone que al presionarse una vez ya se bloquea ese botón.

    Sólo te ha sucedido una vez o hay otras veces? Te sucede sólo con ese cliente?

    Thread Starter Claudio

    (@cl4udio)

    Hola,

    Si, pregunté y este ha sido el único caso que hemos tenido.
    El cliente mismo nos reportó que le cargaron dos veces el mismo monto.

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