Paiement en attente dans le Back-office WooCommerce

  • Resolved dsc06

    (@dsc06)


    6 years, 9 months ago

    Bonjour,

    Sur notre marketplace nous avons un problème de dialogue entre Mangopay et WordPress/WooCommerce/WC Vendors lorsque les paiements sont effectués.
    En effet, sur le back-office WooCommerce les commandes sont bloquées avec le statut ? Attente paiement ? alors que sur le Dashboard Mangopay le paiement est en statut ? Succeeded ?.
    Pour débloquer la situation il faut à chaque fois aller valider la commande manuellement dans le back-office WooCommerce en passant son statut à ? En cours ?.

    C’est très embettant car le client ne re?oit pas la confirmation de paiement lorsqu’il fait son acaht, et le vendeur ne voit pas la commande dans son Back-Office WordPress.

    Avez-vous une solution ?

    Cordialement,
    Denis

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  • Plugin Author mangopay

    (@mangopay)

    Bonjour Denis,

    Depuis quand avez vous cette situation?
    La semaine dernière, un nombre important de releases/fixes ont étaient efféctués par WCvendros créant des incompatibilité momentané du Plugin et de WCvendors.
    Nous avons déployé une nouvelle version hier qui instaure les fonctions frais de port + TVA et qui rétabli aussi la comptabilité avec la dernière version de WCvendors. Avez vous cette version?

    Bien à vous,

    Thread Starter dsc06

    (@dsc06)

    Bonjour,

    Je vous remercie pour votre retour!

    Nous avions ce problème depuis plusieurs semaines et nous l’avions encore aujourd’hui malgrès les mises à jour, mais nous avons semble-t-il réussit ce soir à corriger le problème.

    Pour cela, nous avons installé un site de test en parallèle.
    Comme cela fonctionnait bien sur le site de test, nous avons tout passé au peigne fin et recopié tous les réglages à l’identique sur le site en production.

    Je reviendrais vers vous en cas de nouveaux problèmes.

    Cordialement,
    Denis.

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