PayPal Rückerstattung funktioniert nicht

  • Resolved stef83

    (@stef83)


    4 years, 2 months ago

    Hi, wenn ein Kunde über PayPal bezahlt und ich den Status auf Rückerstattung ?ndere, kommt eine Critical error Warnung und ich muss die Seite neu laden. Die Bstellung bekommt zwar den Status Rückerstattung, allerdings wird der Betrag nicht zurückerstattet.
    Scheint ein Plugin Fehler zu sein.
    Zusammengefasst: im Status sieht es aus als w?re die Rückerstattung durch, allerdings wurde nichts zurückerstattet.

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  • Plugin Support Syde Niklas

    (@niklasinpsyde)

    Hallo @stef83,

    Passiert der Fehler auch wenn alle anderen Plugins deaktiviert sind?
    Kannst du uns bitte die Fehlermeldung des besagten Critical Error zukommen lassen?
    Du kannst diese unter WooCommerce -> Status -> Log-Dateien und dann im Dropdown bei paypal_plus finden.
    Danke!

    Viele Grü?e,
    Niklas

    Thread Starter stef83

    (@stef83)

    Hallo,
    ich habe es getestet. Wenn das Plugin von Payever (n?tig für santander ratenzahlung) aktiv ist – wird der Fehler verursacht und es kommt zu einem kritischen Fehler und die Seite muss neu geladen werden. Frage: muss nun am PayPal Plugin oder seitens payever plugin der Fehler gefixt werden.
    viele Grü?e

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @stef83

    du müsstest dich heir leider an den Entwickler des Payever Plugins wenden, da bei allen anderen Kunden die Rückerstattung ohne Probleme funktioniert.

    Mit besten Grüssen
    Andreas

    Thread Starter stef83

    (@stef83)

    Hi, habe ich gemacht.
    Der Support hat schnell reagiert und das Problem ist bereits gefixt und ein Update des Plugins ver?ffentlicht.
    danke für deine Rückmeldung

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