pedido aparece como cancelado

  • Resolved oscmor

    (@oscmor)


    4 years, 10 months ago

    Buenas tardes Jose

    Estoy en entorno de pruebas y cada vez que realizados un pago y nos da correcto a los pocos minutos nos aparece como cancelado, pero como te comento el pago ha dado correcto y nos lleva a la tienda nueva mente

    de dejo el listado de plugins
    Gracias
    Un Saludo

    
### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://bodegasvdb.com
Site address (URL): https://bodegasvdb.com
WC Version: 4.0.1
REST API Version: ? 1.0.7
WC Blocks Version: ? 2.5.14
Action Scheduler Version: ? 3.1.4
WC Admin Version: ? 1.0.3
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.4.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 MB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: es_ES
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache/2
PHP Version: 7.3.15
PHP Post Max Size: 64 MB
PHP Time Limit: 30
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.68.0
OpenSSL/1.0.2l

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.2.31-MariaDB
Max Upload Size: 64 MB
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 4.0.1
WC Database Prefix: wp_
Tama?o total de la base de datos: 12.12MB
Tama?o de los datos de la base de datos: 10.60MB
Tama?o del índice de la base de datos: 1.52MB
wp_woocommerce_sessions: Datos: 0.36MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_order_items: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 0.08MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokens: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_log: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_actionscheduler_actions: Datos: 0.13MB + índice: 0.11MB + Motor InnoDB
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wp_wc_download_log: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
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wp_wc_order_stats: Datos: 0.02MB + índice: 0.05MB + Motor InnoDB
wp_wc_order_tax_lookup: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_wc_product_meta_lookup: Datos: 0.02MB + índice: 0.09MB + Motor InnoDB
wp_wc_tax_rate_classes: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_wc_webhooks: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_wpgdprc_access_requests: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_wpgdprc_consents: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_wpgdprc_delete_requests: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_wpgdprc_log: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_xcloner_scheduler: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB

### Post Type Counts ###

attachment: 117
avia_framework_post: 11
nav_menu_item: 13
oembed_cache: 3
page: 22
post: 2
product: 11
revision: 249
shop_coupon: 4
shop_order: 27

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (13) ###

Akismet Anti-Spam: por Automattic – 4.1.5
Protección de datos del RGPD: por ClickDatos – 3.0.8
Limit Login Attempts: por Johan Eenfeldt – 1.7.1
Packlink PRO Shipping: por Packlink Shipping SL – 2.2.0 – No probado con la versión activa de WooCommerce
WC - APG Localidad: por Art Project Group – 1.0.1.6 – No probado con la versión activa de WooCommerce
WC - APG Campo NIF/CIF/NIE: por Art Project Group – 1.4.0.1 – No probado con la versión activa de WooCommerce
WooCommerce Redsys Gateway Light: por José Conti – 2.0.1
WooCommerce PayPal Checkout Gateway: por WooCommerce – 1.6.21
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: por Ewout Fernhout – 2.4.9
WooCommerce: por Automattic – 4.0.1
WP GDPR Compliance: por Van Ons – 1.5.2
WPS Hide Login: por WPServeur
NicolasKulka
tabrisrp – 1.5.6

YITH WooCommerce Customize My Account Page: por YITH – 2.6.0

### Inactive Plugins (1) ###

Checkout Address AutoFill For WooCommerce: por zetamatic – 1.0.0 – No probado con la versión activa de WooCommerce

### Must Use Plugins (1) ###

installatron_hide_status_test.php: por  –

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Base de la tienda: #431 - /tienda/
Carrito: #432 - /carrito/
Finalizar compra: #433 - /finalizar-compra/
Mi cuenta: #434 - /mi-cuenta/
Términos y condiciones: ? Página sin definir

### Theme ###

Name: Enfold
Version: 4.7.4
Author URL: https://kriesi.at
Child Theme: ? – Si estás modificando WooCommerce en un tema padre que no has creado personalmente
te recomendamos utilizar un tema hijo. Ver: Cómo crear un tema hijo

WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: –

### Action Scheduler ###

Completo: 363
Oldest: 2020-04-13 23:08:36 +0000
Newest: 2020-04-30 13:43:13 +0000

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Hola , tenemos el mismo problema, como podemos solucionarlo? Además se nos suma que en woocommerce no nos aparece la pesta?a de Finalizar compra para poder configurarlo.
    Saludos.

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola @oscmor y @maguicu
    Por favor, id a Redsys, buscad la transacción que no se marca como pagada, y a manos derecha vereis un ojo. Apretad sobre el ojo. Ahí mirad en el apartado de notificaciones HTTP el resultado de la notificación. Debería saliros ?200?. ?Os sale 200 u otro número?

    Saludos
    José Conti

    El código que aparece es 200

    Cod. respuesta servidorCorrecto (200)

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    ?Cual es tu web @maguicu?

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Otra cosa @maguicu, ?Qué quieres decir con que no os sale la pesta?a de ?Finalizar compra?? No se a qué pesta?a te refieres.

    Saludos

    web: https://eeeliteraria.com

    Me refiero a que dentro de ajustes de Woocommerce no me aparece la pesta?a de FINALIZAR COMPRA por si desde allí pudiera modificar algo.

    No puedo a?adir imagen.

    Saludos.

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Ah, ya no existe la pesta?a ?Finalizar compra?, ahora es ?Pagos?

    ?Tienes activo los logs del plugin?

    WooCommerce > Estado > Registro > Seleccionas en el desplegable la última fecha de Redsys.

    Si no los tienes activos, en la configuración del plugin verás que la última opción es para activar los logs, actívalos. A ver que sucede exactamente durante todo el proceso.

    Saludos

    Ok, perfecto a la pesta?a.

    En cuanto a pagos ,en Redsys hemos activado Registro de depuración a ver así encontramos que pasa, siguen entrando pedidos y todos como cancelados.

    Hola @jconti

    He recibido dos pagos y aparecen autorizados en el Admin del tpv virtual, lo único que en woocommerce me aparecen los pedidos pendientes de pago…

    Tengo que revisar la URL de notificación

    https://snipboard.io/1WTOMd.jpg

    Parametro_ DS_Merchant_merchanturl

    Como puedo asignar una URL correcta?

    Gracias,

    • This reply was modified 4 years, 10 months ago by alexisvisa.

    Seguimos con el mismo problema, con quien podemos contactar para solucionarlo, los pedidos siguen quedándose cancelados cuando pagan por Redsys, en cambio cuando los realizan por Paypal no hay problema alguno.

    hola, me ocurre exactamente lo mismo en dos sitios distintos
    al pagar con redsys automáticamente pasan a cancelados, sin embargo el pago si se realiza, pero no llega ningún mail ni a mi ni al cliente. no he querido abrir otro hilo por si hav?beis dado con la tecla

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Disculpa @alexisvisa pero no había visto el mensaje. Desactiva la compatibilidad con SNI y quedará seguramente resuelto ya que tienes un 301 en Redsys. Ahora ya no hace falta activarlo con Lets Encrypt.

    @maguicu disculpa, pero igual, no lo había visto ?Cual es tu sitio web? Si tienes activa la compatibilidad con SNI, desactívala, pero puede ser por otro plugin que esté bloqueando a Redsys. Desactiva el SNI y prueba de nuevo, si continua, necesitaré todos los plugins que utilizas. Puedes sacarlos de WooCommerce > Estado > y aprietas el botón de informe del sistema.

    Hola @turman, lo mismo, ?Cual es tu web? ?Qué plugins tines activos? Básicamente lo mismo que le he comentado a maguicu

    Saludos

    hola mi web Ugabu.com
    wp fastest chache
    Autoptimize
    All in one SEO Pack

    el código que aparece en Redsys sobre la operación es
    Tipo notificaciónHTTPModo de comunicaciónAsíncronaResultado operación0000Cod. respuesta servidorCorrecto (200)

    había estado funcionando todo correcto y hace unos 10 días se me ocurrió actualizar el plugin de redsys (no recuerdo si actualice algo mas ) el caso es que directamente aunque el pague se concreto o no va a cancelado y no llega el correo

    gracias por tu tiempo

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Seguro que no será por la actualización del de Redsys, ya que no toqué nada de la parte de marcado. Piensa que hay más de 7.000 sitios que lo utilizan, y ?nadie a dicho nada?. Por el plugin seguro en un 99’999% que no lo es, o los foros estarían ardiendo.

    Lo que me despista es que el resultado de la notificación sea 200. Mira por favor en WooCommerce > Estado > Registro a ver si sale algún error fatal. Si salen varios, mira el de las fechas más actuales.

    Me explique mal, lo siento, algo actualice y detecte el fallo,(la version del wordpress o el DIVI ya no se) asi que puse la ultima version del pluggin de redsys woocommerce 3.0.1 en lugar de WooCommerce Redsys Gateway Light. el caso es que en este punto ya me perdí
    hare una compra con mi tarjeta asi tendre el resultado mas fresco. gracias por tu tiempo.
    debo cambiar de asincronica a sincronica en el panel de redsys ? por probar ?

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