Pedido cobrado en Redsys, cancelado en Woo (err 503)

  • Resolved blaifm

    (@blaifm)


    1 year, 5 months ago

    ?Hola, @jconti!

    Como siempre, mil gracias por todo el curro que dedicas a este plugin y su versión premium, que son espectaculares.

    Tengo una cliente con una tienda en la que algunas transacciones, aunque finalizan como autorizadas, están devolviendo un error 503 a WooCommerce. Esto veo en la transacción en Canales RedSys:

    Cod. respuesta servidor: Error (Server returned HTTP response code: 503 for URL: https://xxxx.es/?wc-api=WC_Gateway_redsys)

    Sin embargo, RedSys cobra, el dinero llega a la cuenta de la cliente, pero WooCommerce no se entera y acaba dando el pedido como cancelado. Como consecuencia, no se genera factura, el cliente final no recibe confirmación, etc.

    ?Qué puede estar pasando? ?por qué en algunos pedidos sí finaliza todo bien (código 200) y en algunos da 503? ?hablo con el soporte del TPV? porque me van a decir que si no uso su sosísimo plugin, que me peine, básicamente…

    Gracias de nuevo y un saludo

    • This topic was modified 1 year, 5 months ago by blaifm.
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  • Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Muchas gracias, @blaifm.

    El 503 lo suelen lanzar los servidores cuando se superan los límites permitidos de recursos o se acaban fisicamente. ?Tenéis muchos plugjns instalados o el hosting es un poco justo?

    Thread Starter blaifm

    (@blaifm)

    Gracias por la respuesta. Viendo los logs del día de los fallos, parece que efectivamente hubo varios picos de recursos, por lo que casi seguro que fue I/O insuficiente o algo por el estilo (lanzó una promo). Muchas gracias por orientarme, doy el tema por resuelto ??

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    De nada, @blaifm, me alegro de haber podido orientarte ??

    Saludos

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