• Bom dia.
    Estou finalizando e realizando testes em ambiente de produ??o de um site e a cliente e eu realizamos um teste com pagamento por pix, mas esse foi dado como cancelado. O problema é que o pagamento foi efetuado segundos após o pedido de compra, e a cliente verificou na plataforma do Asaas e foi recebido por lá, mas o web_hook parece n?o ter dado a resposta ao WooCommerce para alterar o status do pedido para concluído.
    Verifiquei em perguntas anteriores e vi que estavam tendo problema semelhante com o boleto e a solu??o foi alterar a configura??o do tempo mantido em estoque do produto; contudo o boleto pode levar muito tempo para ser compensado, já o pix leva apenas segundos. A configura??o para manter em estoque estava 60 minutos, tempo mais que suficiente (na ocasi?o do teste) para receber o sinal de que foi pago.
    Existe alguma configura??o ou a??o extra para que o Assas envie o sinal de que o pagamento por pix foi efetuado e altere o status de compra para concluído?
    Obs.: Pagamentos em cart?o est?o funcionando corretamente, o problema é apenas no Pix.
    Obrigado.

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  • Plugin Support Suporte Técnico Asaas

    (@suporteasaas)

    Olá Ivan, tudo bem?!

    Pedimos a gentileza que envie mais detalhes, como o e-mail da sua conta Asaas, e o ID da cobran?a em PIX criada que n?o foi baixada corretamente para o nosso e-mail [email protected].

    Com os dados em m?os poderemos analisar por aqui e lhe instruir sobre o que está ocorrendo ok?

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