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lapiski87
(@lapiski87)

5 years, 8 months ago
Buenas!
Tengo el mismo problema que muchos de los usuarios de aquí, pedidos que ya han sido pagado se quedan siempre como “pendiente de pago” por lo que no les llega ninguna notificación al usuario.

Actualmente la web tiene contrase?a para acceder, pero espero que puedas ayudarme si te copio lo que he visto que sueles pedir:

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Fri Shop
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Hola, admin
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Estado del sistemaHerramientasRegistrosScheduled ActionsEstado del sistema
Si tu pedido se mantiene como a la espera de pago por Redsys, por favor, abre un hilo en los foros de www.ads-software.com, tiene solución y no es culpa del plugin.

Descartar este aviso.
Por favor, copia y pega esta información en tu ticket cuando contactes con el soporte:

Entendiendo el informe de estado
```
### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://frishop.es
Site address (URL): https://frishop.es
WC Version: 3.6.4
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.2.2
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 256 MB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: es_ES
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.1.30 - Recomendamos usar la versión 7.2 o superior de PHP para un mayor rendimiento y seguridad. Cómo actualizar tu versión de PHP
PHP Post Max Size: 8 MB
PHP Time Limit: 30
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.29.0
NSS/3.36

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.60-MariaDB
Max Upload Size: 2 MB
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 3.6.4
WC Database Prefix: 2Ha4eA1_
MaxMind GeoIP Database: ?
Tama?o total de la base de datos: 6.56MB
Tama?o de los datos de la base de datos: 4.90MB
Tama?o del índice de la base de datos: 1.66MB
2Ha4eA1_woocommerce_sessions: Datos: 0.22MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_woocommerce_api_keys: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_woocommerce_attribute_taxonomies: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_woocommerce_downloadable_product_permissions: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB
2Ha4eA1_woocommerce_order_items: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 0.13MB + índice: 0.14MB
2Ha4eA1_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB
2Ha4eA1_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB
2Ha4eA1_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_woocommerce_shipping_zone_methods: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB
2Ha4eA1_woocommerce_payment_tokens: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_woocommerce_payment_tokenmeta: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_woocommerce_log: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_commentmeta: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_comments: Datos: 0.06MB + índice: 0.09MB
2Ha4eA1_links: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_options: Datos: 1.09MB + índice: 0.05MB
2Ha4eA1_postmeta: Datos: 0.39MB + índice: 0.38MB
2Ha4eA1_posts: Datos: 2.41MB + índice: 0.06MB
2Ha4eA1_termmeta: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_terms: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_term_relationships: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_term_taxonomy: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_usermeta: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_users: Datos: 0.02MB + índice: 0.05MB
2Ha4eA1_wc_admin_notes: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB
2Ha4eA1_wc_admin_note_actions: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_wc_customer_lookup: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_wc_download_log: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_wc_order_coupon_lookup: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_wc_order_product_lookup: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB
2Ha4eA1_wc_order_stats: Datos: 0.02MB + índice: 0.05MB
2Ha4eA1_wc_order_tax_lookup: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_wc_product_meta_lookup: Datos: 0.02MB + índice: 0.09MB
2Ha4eA1_wc_webhooks: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB

### Post Type Counts ###

attachment: 9
custom_css: 1
customize_changeset: 50
cwginstocknotifier: 3
nav_menu_item: 3
page: 10
post: 2
product: 3
revision: 135
scheduled-action: 1
shop_order: 111
shop_order_refund: 1

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (10) ###

Add to Cart Button Custom Text: por Enrique J. Ros – 2.2.0
Editor clásico: por Colaboradores de WordPress – 1.5
GDPR Cookie Consent Banner: por termly – 2.3.14
Checkout Field Editor for WooCommerce: por ThemeHiGH – 1.3.2
WooCommerce Redsys Gateway Light: por José Conti – 1.3.6
WooCommerce Product Stock Alert: por WC Marketplace
The Grey Parrots – 1.6.0

WooCommerce: por Automattic – 3.6.4 – 3.6.5 está disponible
WP Mail SMTP: por WPForms – 1.4.2
WooCommerce Multi-Step Checkout Pro: por SilkyPress – 2.2
WooCommerce Multi-Step Checkout Pro: por SilkyPress – 2.2

### Inactive Plugins (4) ###

Akismet Anti-Spam: por Automattic – 4.1.2
Back In Stock Notifier for WooCommerce | WooCommerce Waitlist Pro: por codewoogeek – 1.7.5.1
Checkout Address Sugessions for WooCommerce: por Raman – 1.2.9 – No probado con la versión activa de WooCommerce
Hello Dolly: por Matt Mullenweg – 1.7.2

### Dropin Plugins (1) ###

maintenance.php: maintenance.php

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right
Thousand Separator: ,
Decimal Separator: .
Number of Decimals: 0
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Base de la tienda: #2 - /sample-page/
Carrito: ? La página no contiene el shortcode.
Finalizar compra: #27 - /checkout/
Mi cuenta: ? Página sin definir
Términos y condiciones: #8 - /politica-de-privacidad/

### Theme ###

Name: themeFlying
Version: 0.1.2
Author URL: 
Child Theme: ? – Si estás modificando WooCommerce en un tema padre que no has creado personalmente
te recomendamos utilizar un tema hijo. Ver: Cómo crear un tema hijo

WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: themeFlying/woocommerce/cart/proceed-to-checkout-button.php
themeFlying/woocommerce/checkout/form-billing.php
themeFlying/woocommerce/checkout/form-shipping.php
themeFlying/woocommerce/checkout/payment.php
themeFlying/woocommerce/checkout/review-order.php
themeFlying/woocommerce/checkout/terms.php
themeFlying/woocommerce/checkout/thankyou.php
themeFlying/woocommerce/emails/customer-completed-order.php
themeFlying/woocommerce/emails/customer-processing-order.php
themeFlying/woocommerce/single-product/add-to-cart/simple.php
themeFlying/woocommerce/single-product/meta.php
themeFlying/woocommerce/single-product/price.php
themeFlying/woocommerce/single-product/stock.php
themeFlying/woocommerce/single-product/title.php
themeFlying/woocommerce/single-product.php

### Action Scheduler ###

Complete: 0
Oldest: –
Newest: –

Pending: 0
Oldest: –
Newest: –

Canceled: 1
Oldest: 2019-06-11 15:11:32 +0000
Newest: 2019-06-11 15:11:32 +0000

In-progress: 0
Oldest: –
Newest: –

Failed: 0
Oldest: –
Newest: –
```
Copia para soporte

Entorno WordPress
Dirección de WordPress (URL): https://frishop.es
Dirección del sitio (URL): https://frishop.es
Versión de WooCommerce: 3.6.4
Directorio de registros con permiso de escritura: /var/www/vhosts/frishop.es/httpdocs/wp-content/uploads/wc-logs/
Versión de WordPress: 5.2.2
WordPress multisitio: –
Límite de memoria de WordPress: 256 MB
Modo de depuración de WordPress: –
Cron de WordPress:
Idioma: es_ES
Caché externa de objetos: –
Entorno del servidor
Información del servidor: Apache
Versión de PHP: 7.1.30 – Recomendamos usar la versión 7.2 o superior de PHP para un mayor rendimiento y seguridad. Cómo actualizar tu versión de PHP
PHP post max size: 8 MB
PHP time limit: 30
PHP max input vars: 1000
Versión cURL: 7.29.0, NSS/3.36
SUHOSIN Instalado: –
Versión de MySQL: 5.5.60-MariaDB
Tama?o máximo de subida: 2 MB
Por defecto la zona horaria es GMT:
fsockopen/cURL:
SoapClient:
DOMDocument:
GZip:
Cadena multibyte:
Publicación remota:
Obtención remota:
Base de datos
Versión de la base de datos de WordPress: 3.6.4
Prefijo de la base de datos 2Ha4eA1_
Base de datos GeoIP de MaxMind: /var/www/vhosts/frishop.es/httpdocs/wp-content/uploads/GeoLite2-Country.mmdb
Tama?o total de la base de datos 6.56MB
Tama?o de los datos de la base de datos 4.90MB
Tama?o del índice de la base de datos 1.66MB
2Ha4eA1_woocommerce_sessions Datos: 0.22MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_woocommerce_api_keys Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_woocommerce_attribute_taxonomies Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_woocommerce_downloadable_product_permissions Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB
2Ha4eA1_woocommerce_order_items Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_woocommerce_order_itemmeta Datos: 0.13MB + índice: 0.14MB
2Ha4eA1_woocommerce_tax_rates Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB
2Ha4eA1_woocommerce_tax_rate_locations Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_woocommerce_shipping_zones Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB
2Ha4eA1_woocommerce_shipping_zone_locations Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_woocommerce_shipping_zone_methods Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB
2Ha4eA1_woocommerce_payment_tokens Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_woocommerce_payment_tokenmeta Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_woocommerce_log Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_commentmeta Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_comments Datos: 0.06MB + índice: 0.09MB
2Ha4eA1_links Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_options Datos: 1.09MB + índice: 0.05MB
2Ha4eA1_postmeta Datos: 0.39MB + índice: 0.38MB
2Ha4eA1_posts Datos: 2.41MB + índice: 0.06MB
2Ha4eA1_termmeta Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_terms Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_term_relationships Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_term_taxonomy Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_usermeta Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_users Datos: 0.02MB + índice: 0.05MB
2Ha4eA1_wc_admin_notes Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB
2Ha4eA1_wc_admin_note_actions Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
2Ha4eA1_wc_customer_lookup Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_wc_download_log Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_wc_order_coupon_lookup Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_wc_order_product_lookup Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB
2Ha4eA1_wc_order_stats Datos: 0.02MB + índice: 0.05MB
2Ha4eA1_wc_order_tax_lookup Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB
2Ha4eA1_wc_product_meta_lookup Datos: 0.02MB + índice: 0.09MB
2Ha4eA1_wc_webhooks Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB
Contador de tipo de contenido
attachment 9
custom_css 1
customize_changeset 50
cwginstocknotifier 3
nav_menu_item 3
page 10
post 2
product 3
revision 135
scheduled-action 1
shop_order 111
shop_order_refund 1
Seguridad
Conexión segura (HTTPS):
Ocultar errores a los visitantes
Plugins activos (10)
Add to Cart Button Custom Text por Enrique J. Ros – 2.2.0
Editor clásico por Colaboradores de WordPress – 1.5
GDPR Cookie Consent Banner por termly – 2.3.14
Checkout Field Editor for WooCommerce por ThemeHiGH – 1.3.2
WooCommerce Redsys Gateway Light por José Conti – 1.3.6
WooCommerce Product Stock Alert por WC Marketplace, The Grey Parrots – 1.6.0
WooCommerce por Automattic – 3.6.4 – 3.6.5 está disponible
WP Mail SMTP por WPForms – 1.4.2
WooCommerce Multi-Step Checkout Pro por SilkyPress – 2.2
WooCommerce Multi-Step Checkout Pro por SilkyPress – 2.2
Plugins inactivos (4)
Akismet Anti-Spam por Automattic – 4.1.2
Back In Stock Notifier for WooCommerce | WooCommerce Waitlist Pro por codewoogeek – 1.7.5.1
Checkout Address Sugessions for WooCommerce por Raman – 1.2.9 – No probado con la versión activa de WooCommerce
Hello Dolly por Matt Mullenweg – 1.7.2
Plugins dependientes (1)
maintenance.php maintenance.php
Ajustes
API activada: –
Forzar SSL: –
Moneda EUR (€)
Ubicación de la moneda right
Separador de miles ,
Separador decimal .
Número de decimales 0
Taxonomías: Tipos de producto external (external), grouped (grouped), simple (simple), variable (variable)
Taxonomías: Visibilidad del producto exclude-from-catalog (exclude-from-catalog), exclude-from-search (exclude-from-search), featured (featured), outofstock (outofstock), rated-1 (rated-1), rated-2 (rated-2), rated-3 (rated-3), rated-4 (rated-4), rated-5 (rated-5)
Conectado a WooCommerce.com: –
Páginas de WooCommerce
Base de la tienda: #2 – /sample-page/
Carrito: La página no contiene el shortcode.
Finalizar compra: #27 – /checkout/
Mi cuenta: Página sin definir
Términos y condiciones: #8 – /politica-de-privacidad/
Tema
Nombre: themeFlying
Versión: 0.1.2
URL del autor:
Tema hijo: – Si estás modificando WooCommerce en un tema padre que no has creado personalmente, te recomendamos utilizar un tema hijo. Ver: Cómo crear un tema hijo
Compatible con WooCommerce:
Plantillas
Anulaciones themeFlying/woocommerce/cart/proceed-to-checkout-button.php,
themeFlying/woocommerce/checkout/form-billing.php,
themeFlying/woocommerce/checkout/form-shipping.php,
themeFlying/woocommerce/checkout/payment.php,
themeFlying/woocommerce/checkout/review-order.php,
themeFlying/woocommerce/checkout/terms.php,
themeFlying/woocommerce/checkout/thankyou.php,
themeFlying/woocommerce/emails/customer-completed-order.php,
themeFlying/woocommerce/emails/customer-processing-order.php,
themeFlying/woocommerce/single-product/add-to-cart/simple.php,
themeFlying/woocommerce/single-product/meta.php,
themeFlying/woocommerce/single-product/price.php,
themeFlying/woocommerce/single-product/stock.php,
themeFlying/woocommerce/single-product/title.php,
themeFlying/woocommerce/single-product.php
Action Scheduler
Action Status Count Oldest Scheduled Date Newest Scheduled Date
Complete 0 – –
Pending 0 – –
Canceled 1 2019-06-11 15:11:32 +0000 2019-06-11 15:11:32 +0000
In-progress 0 – –
Failed 0 – –
Si te gusta WooCommerce, por favor, déjanos una valoración de ★★★★★. ?Gracias anticipadas! Versión 5.2.2

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Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)

Plugin Author Jose Conti
(@jconti)

5 years, 8 months ago

Hola,

Para descartar cosas:

* Cuando realizas las pruebas ?el sitio lo tienes en abierto o se accede mediante contrase?a?
* Utilizas Let’s Encrypt y no es aceptado por Redsys, ?Tienes activa la compatibilidad con SNI en la configuración del plugin?
* Cuando vas a esta dirección (sin certificado) https://frishop.es/?wc-api=WC_Gateway_redsys eres redireccionado a HTTPS?

Saludos

Thread Starter lapiski87
(@lapiski87)

5 years, 8 months ago

* Cuando realizas las pruebas ?el sitio lo tienes en abierto o se accede mediante contrase?a?
–De momento siempre se accede con contrase?a hasta que acabemos.

* Utilizas Let’s Encrypt y no es aceptado por Redsys, ?Tienes activa la compatibilidad con SNI en la configuración del plugin?
–?Me puedes explicar cómo se activa?

* Cuando vas a esta dirección (sin certificado) https://frishop.es/?wc-api=WC_Gateway_redsys eres redireccionado a HTTPS?
–No!! Y me salta un error “Servired/RedSys Notification Request Failure”

Plugin Author Jose Conti
(@jconti)

5 years, 8 months ago

Ok,

Pues cunado quieras probar el realizar una compra, elimina el acceso por contrase?a, ya que si no es así, Redsys tampoco podrá contactar con WooCommerce, ya que se va a encontrar con el bloqueo de usuario y contrase?a y no le podrá decir que está pagado.

Para activar la compatibilidad con SNI, ve a WooCommerce > ajustes > Pagos > Redsys, y ahí lo activas.

Entiendo que me dices que no eres redireccionado a https, se es así, asegurándote de que está activa la compatibilidad con SNI y que la web está en abierto, prueba y debería marcarse como pagado.

Lo del error es absolutamente normal ya que estás cargando un end point sin enviar datos, así que se queja de que no le envías nada. Lo importante es que no te redireccione.

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