Pedidos cancelados

  • Buenos días.

    Después de leer varias entradas similares de este foro me pongo a escribir porque no entiendo nada.
    El problema: Al pagar, los pedidos se mantienen “pendientes” y al rato “cancelados”
    No envía los mails ni al cliente ni al administrador.

    Y en la web de Redsys los pagos aparecen como autentificados sin problemas. Los códigos de respuesta son 0000 sin errores (De hecho, Redsys me da opción de generar devolución y todo)

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 15 replies - 16 through 30 (of 34 total)
  • Thread Starter jotastudio97

    (@jotastudio97)

    Okay, @jconti te he dado accesos!

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Esto es de las DNS que en principio está desactivado, pero…. ?Y de WAF puedes hacerme una captura a ver por favor?

    Thread Starter jotastudio97

    (@jotastudio97)

    Creia que había puesto capturas de eso
    WAF (Regla que he creado siguiendo el tutorial) https://drive.google.com/file/d/1G6epB-GTMpNZjXcY023ZmAVhO89QLzlL/view?usp=sharing

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Ok, @jotastudio97

    Haz una cosa, activa que registre las solicitudes coincidentes para que quede registrado si hay una solicitud, ahora lo tienes desactivado.

    Una vez hecho, realiza una prueba, y luego vas a Eventos y miras a ver. Incluso antes de hacerlo puedes ir a Eventos y ver si sale algún 403. Si sale, dime la IP, no se ahora si pone la dirección a la que va dirigido el evento.

    Por otro lado, repasando todo CF, veo que hay un menú en seguridad que pone Bots. ?Tienes activa la opción ?Modo Bot Fight?? pone que esa opción no hace caso a ninguna otra opción de CF, y a Redsys lo detectan como un Bot malicioso ya que es un navegador Java.

    Thread Starter jotastudio97

    (@jotastudio97)

    Okay.

    Antes de hacer la prueba no salen eventos bajo el ASN 31627.

    Después de la prueba, tampoco. Sigue con el 403. Tampoco aparece en los eventos: https://drive.google.com/file/d/1xJK5LmnkWN8C0wVBURyfYsUc9cJgsoEC/view?usp=drive_link
    Y no, la opción Bot Fight no está activa!

    Thread Starter jotastudio97

    (@jotastudio97)

    A?ado: Desde el soporte de Redsys me recomiendan esto:

    Le adjuntamos las IPs de Redsys por si tuvieran que a?adirlas a su whitelist desde su hosting:

    IPs de salida ?(Notificación)
    Real y Test ? ??
    195.76.9.187
    195.76.9.222

    Integración ? ??
    193.16.243.33

    IPs para?sis.redsys.es:
    193.16.243.158
    195.76.9.150
    195.76.9.130
    193.16.243.58

    IPs para?sis-t.redsys.es:
    195.76.9.247

    IPs para?sis-i.redsys.es:
    193.16.243.154

    IPs para?apis.redsys.es:
    195.76.9.214
    193.16.243.212

    IPs para?apis.i.redsys.es:
    193.16.243.154

    Y el soporte de Godaddy me dice que para hacer eso tengo que contratar un paquete de seguridad web… ?Comentarios al respecto?

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hay una cosa extra?a, y es que en Eventos no te salga nada. Deberían salirte los bloqueos, @jotastudio97

    Ve a DNS > Registros, y dime qué DNS te salen ahí. Están abajo de todo en ?Servidores de nombres de Cloudflare?

    Yo entiendo que si en Goddady te dicen que debes contratar un plan de seguridad, es porque no tienes nada activo, y aquí el problema está siendo casi con toda seguridad CF.

    Thread Starter jotastudio97

    (@jotastudio97)

    Estos son los DNS que aparecen @jconti

    Edito: https://drive.google.com/file/d/1Hf3hKDIIEHfeAk7CoEjR1P3-J31rwHsw/view?usp=sharing

    • This reply was modified 7 months, 1 week ago by jotastudio97.
    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Es una captura de los Eventos @jotastudio97

    Thread Starter jotastudio97

    (@jotastudio97)

    Acabo de editarlo, disculpa. Mal Ctrl+v

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Si, son los mismos que están configurados en el dominio. De verdad que es muy extra?o, @jotastudio97.

    Hagamos ya lo último que se me ocurre para ver si es CF o no lo es, que es lo más radical, pero no veo otra.

    Ve a la Información general de la configuración del dominio. En esa página, abajo a la derecha verás un cuadro que pone ?Acciones avanzadas? Ahí hay una opción que pone ?Pausar Cloudflare?, páusalo. Cuando lo hayas hecho me avisas para que haga una prueba.

    Thread Starter jotastudio97

    (@jotastudio97)

    Sitio pausado! https://drive.google.com/file/d/103nCIRH676kO0Muw-reLctBQxA33J-bw/view?usp=sharing

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Ha sucedido lo que me olía que iba a suceder, y por eso te había preguntado lo de los servidores DNS. Cloudflare sigue bloqueándome cuando accedo como Redsys, @jotastudio97

    Algo extra?o está sucediendo con tu cuenta, por eso aunque pongas las excepciones o lo que sea, no se resuelve. Estando en pausa no debería bloquearme, y lo hace.

    Thread Starter jotastudio97

    (@jotastudio97)

    Pues no tengo ni idea… llevo todo el día hablando con varios canales de soporte de Godaddy (Que es donde tengo contratado el WordPress) y no me saben decir nada. Como mucho me ofrecen contratar planes de seguridad. ?Tienes alguna última recomendación?
    Mil gracias por todos estos mensajes, de verdad. Ahora entiendo el cari?o que se te tiene por estos lares.

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Mira, para que veas lo que quiero decir, @jotastudio97

    He realizado una instalación nueva donde he configurado Cloudflare y he activado la protección, de forma que bloquee a Redsys. En Eventos me sale esto:

    Por eso te digo que no tiene sentido que Cloudflare esté bloqueando, incluido a mi, y ahí no salga nada. Es como si esa cuenta realmente no fuera la que controla las DNS de tu dominio, aunque los servidores DNS que están configurados en tu dominio son los que me habías mostrado.

    No tengo muy claro lo que sucede la verdad, pero parece como si tu cuenta no fuera la que lo controla. Fíjate en la fecha y hora, es una captura de hace ocho minutos.

Viewing 15 replies - 16 through 30 (of 34 total)
  • The topic ‘Pedidos cancelados’ is closed to new replies.

Tags