Pedidos sendo cancelados por erro de digita??o no cart?o

  • Resolved Alpha Vale Tec

    (@donatelol)


    4 months ago

    Os pedidos feito por cart?o est?o sendo cancelados sem que exista uma chance do cliente tentar novamente.

    Nos testes, quando se digita, por exemplo, o código do cart?o errado o pedido é cancelado pela PagarMe. O Cliente recebe a página de “Obrigado” com o pedido “Falhou“

    Muitas vendas est?o sendo perdidas por conta desse erro. O cliente n?o tenta novamente.
    Inclusive, caso n?o digite NADA nos campos de Cart?o, ele n?o retorna nenhum erro como “Esse campo é obrigatório“
    Imagina o cliente que esqueceu de digitar o campo de Código de Seguran?a do Cart?o, ao clicar em “Concluir compra” o checkout n?o faz nada!

    Testado com Woocommerce, Brazillian Checkout e PagarMe

    Esse erro ja foi reportado para o atendente do PagarMe. Após reconhecer o erro o mesmo informou que n?o existe prazo de ajustes.

    O principal motivo para esse suporte é solicitar uma resposta da PagarMe e alertar a comunidade.

    Agrade?o um retorno da PagarMe!

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • leodefaveri

    (@leodefaveri)

    @donatelol demanda antiga que eu cobrei muito aqui e no github. Finalmente liberaram uma atualiza??o que corrige isso!

    Thread Starter Alpha Vale Tec

    (@donatelol)

    @leodefaveri n?o é uma demanda antiga. Inclusive os campos n?o tem retorno caso n?o preencha. Fa?a o teste que verá.
    Mesmo com a última atualiza??o 3.3.0 o erro continua.

    leodefaveri

    (@leodefaveri)

    @donatelol a demanda que me refiro é a de cancelar o pedido ao invés de passar para malsucedido que é o padr?o do woocommerce. Nessa quest?o da digita??o eu ainda n?o testei, mas vou verificar isso!

    Plugin Author Pagar.me

    (@pagarme)

    Boa tarde, pessoal! tudo bem?

    @leodefaveri & @donatelol na nova atualiza??o da vers?o 3.3.0 que vocês citam, já estamos passando pedidos com pagamento n?o realizado para o status Malsucedido.

    Além disso, fiz alguns testes em rela??o a preenchimento dos dados de cart?o e estamos fazendo as valida??es de que faltam informa??es, vou deixar aqui alguns casos de exemplo:

    Testes Woo – Pagar.me

    • Número do cart?o incorreto
    • Sem número do cart?o
    • Sem CVV
    • Sem todos os campos preenchidos

    Podemos fazer uma análise com mais critério da sua integra??o para te ajudar com isso, vou pedir por favor que me envie o seu CNPJ para o e-mail: [email protected], beleza?

    Aguardamos para prosseguir.

    Abra?os,

    Equipe Pagar.me

    Thread Starter Alpha Vale Tec

    (@donatelol)

    Olá,

    Os problemsa foram resolvidos na última atualiza??o.
    Quanto aos campos, era conflito de plugin de checkout que impedia o retorno da API do PagarMe.

    Obrigado pelo retorno!

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