Personnalisation theme virue bloquée

Hello,

Thank you for reaching out to us.

Seems like you have assigned the same menu as the Primary and Secondary Navigation. You can go to Dashboard > Appearance > Menus and unselect the Secondary Navigation menu location for it. Here’s a screen recording for your reference – https://share.getcloudapp.com/E0uK9rNb.

I am unable to make corrections because it is impossible for me to make changes in the personalization of the site.

Kindly do the following troubleshooting steps from this article to see what is the reason why you cannot go to the Customizer page.

Hope this helps and let us know if we can assist you further.

Regards,
Karla

Bonjour,

Merci pour votre intérêt pour mon site.
J’ai effectué les modifications comme vous m’avez indiqué mais je ne peux toujours pas aller dans la personnalisation de mon site !
Si vous voulez, je peux vous envoyer le login et le mot de passe du site si cela peut vous aider à résoudre mon probème.
Bien cordialement (Best regards !)
Pierre

Hello Pierre,

It is against the forum guidelines to offer/ask for login credentials to your website.

Just to confirm, have you done all the troubleshooting steps from the article? Especially updating your WordPress, plugins, theme, and deactivating plugins one by one? It is possible that the issue is coming from outdated versions or plugin conflicts.

Kind Regards,
Karla

Hello Karla,

Bien noté pour l’info mais je me doutais qu’il ne fallait pas indiquer ses indentifiants de connexion.
WP, les plugins et le thème Virtue sont à jour
Je n’ai pas encore désactivé les plugins un à un… je vais le faire bien que cela me fasse un peu peur car je crains de ne plus retrouver certains réglages aorès !

A suivre
Cordialement

Hello,

If you are not comfortable deactivating plugins with your live website, I recommend setting up a staging copy of it so you can test further on it. You may reach out to your hosting provider to help you set up a staging website.

For further assistance and faster communication, you can submit a support ticket on this page.

Regards,
Karla

Bonjour,

J’ai désactivé tous le (s widgets un à un et je les ai réactivé (sauf ceux de MaisSite Origin qui font un peu doublon avec Gutenberg), et tout s’est bien passé !
Mais hélas… je ne peux toujours pas aller à la page personnalisation ! Tant pis pour l’instant. C’est dommage car il y avait un carroussel d’images sous le titre bien sympa. Sauriez-vous comment le refaire ?
Merci pour votre aide.
Cordialement (Best Regards) !
Pierre

Hello Pierre,

Could you send a screenshot/screen recording of how it looks like when you’re going to the Customizer page? Additionally, please send a screenshot of the section you want to re-create so we can have a clear view of what you want to achieve and better assist you.

Since you’re using the Virtue Theme, the theme options can be seen on Appearance > Theme Options. Here’s a link to the Virtue Free theme documentation to guide you.

Regards,
Karla

Bonjour,

Je reviens vers vous car je veux toujours modifier le carrousel de ma page d’accueil (site rsch.fr et Apparence puis Options du Thème)
La section “Paramètres du Diaporama d’accueil” est bloquée et je ne peux pas la modifier.
De plus TOUTES les commandes de cette page sont BLOQUEES !!
Que faire ???
Le thème Virtue est-il toujours compatible avec les dernières versions de WP ou faut-il que je songe à changer de Thème.
Pouvez-vous m’aider
Merci d’avance
Pierre
[email protected]

Rappel de ma configuration :

Configuration WP actuelle : 5.7.3
Version de php/mySQL : 7.4.11
Thème utilisé : Virtue version 3.4.5
Nom de l’hébergeur : Hostinger
Adresse du site : https://www.rsch.fr`

Hi,
Sorry to hear this! You shouldn’t be experiencing compatibility issues with Virtue and WordPress. Are you getting error messages? I suggest deactivating your plugins to test if any are conflicting. You can also this health check plugin: https://www.ads-software.com/plugins/health-check/
Let us know if there’s no change.

Kindly,
Hannah

Hello Hannah
Merci pour l’info
Je fais de mon mieux et je vous tiens au courant

Merci
Best Regards

Hello Hannah,

Toujours bloqué…
Je crois que le problème peut venir du plug-in Virtue/Pinnacle Toolkit
Il est installé mais il n’a pas l’air de fonctionner ??
Quand je vais à “Getting Started with the Virtue Theme” puis à “Customisation” Impossible de personnaliser Tout est bloqué

Quoi faire
A vous lire et merci
Pierre ([email protected])

Hi Pierre,
With Virtue theme your customizations should be made from Theme Options rather than the customizer. Are theme options working for you?

Kindly,
Hannah

Bonjour Hannah,

J’espère que vous avez passé de bonnes fêtes !
Moi oui ! en famille !

Malheureusement… c’est bien là le problème !!!
Les options du thème Virtue ne fonctionnent PLUS pour moi ! Hélas !

Que faire donc ????

A vous lire et cordialement.

Pierre

Hi Rock,
Sorry for the delay! Do you have the Kadence Toolkit plugin installed and activated? That plugin is required for Virtue Theme Options to show.

Kindly,
Hannah