Placeholder “Order No.” isn’t replaced by real order no.

Any ideas?

Hello @yournetgbr

sorry for the late response.

I tested it today with the current version of woocommerce, wordpress and this plugin.
All works fine.

Look here https://imgur.com/a/pTU4ozc

The Order Nr. are correct replaced.

What Plugins do you use?
Maybe other plugins manipulate the order nr. or so…?

Cheers, Michael

• This reply was modified 4 years, 8 months ago by mlfactory.

Hi Michael,

we have the same Problem, Verwendungszweck is “… Order Nr. 1” for ALL payments.
Is there no possibility to configure this?

We have no special plugins that could interfere this function, especially no plugin to manipulate the ordernumber.
We use Germanized for german right.

Regards
Claudia

Hallo Michael, wir haben das gleiche Problem wie Claudia. Auch bei uns wird im Verwendungszweck der Zahlungsbest?tigung zwar der Shopname nicht aber die passende Bestellnummer angezeigt, lediglich der Hinweis auf “Order Nr”. Da es nun keine weiteren Infos gab, hoffe ich dennoch auf eine baldige Antwort. Danke. Alex
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Hello Michael, we have the same problem as Claudia. The payment confirmation shows also the store name but not the order number, only the reference to “Order Nr”. Since there was no further information, I hope for an answer soon. Thanks. Best regards Alex

Hallo Michael,

auch wir k?nnen best?tigen, dass die überweisungen nur den Hinweis “Order Nr” enthalten.
Zudem haben wir in den vergangenen Tagen eine ungew?hnlich hohe Anzahl an Bestellungen mit dem Status “Storniert/Abgebbrochen (cancelled)”, wo Kunden per Sofortüberweisung zahlen wollten…
Wir haben einige Kunden angerufen, da wir ein technisches Problem vermutet haben. Tats?chlich beschreiben die Kunden, dass sie auf “Sofort” umgeleitet werden, ihre Kontodaten eingeben und dann “rausgeschmissen” werden. Offenbar scheint es also irgendein Problem mit dem Return-Pfad zu geben?!
Gleichzeitig scheint das Problem nicht für alle Kunden zu gelten, da wir auch erfolgreiche Bestellungen per Sofortüberweisung bekommen. Hier haben wir noch nicht herausgefunden, welche Konstellation zu dem Problem führt.

Haben Sie Ideen hierzu? Wenn wir k?nnen, unterstützen wir Sie gerne, um den Fehler m?glichst schnell einzukreisen und zu beseitigen.

Herzliche Grü?e
Kiu Ghaderi // my-lovesong.de

Hallo an alle ( @kiu78 , @wpeinsteiger , @claudiaiw , @yournetgbr ),

vorweg – sorry für die sp?te Rückmeldung.
Ich habe keine Benachrichtigung erhalten sodass das hier einfach untergegangen ist.

Leider ist die SDK bzw. der Integrationsleitfaden von Klarna bzw. des Verwendungszwecks sehr schwammig formuliert.
Es wird nicht angegeben ob ein Zeichenlimit vorliegt.

Es gibt aber die Option, den Verwendungszweck in 2 Teilen aufzuteilen.
Erste Zeile ist dann der Seitenname der in WordPress eingestellt ist – zweite Zeile ist dann die Bestellnummer.
Laut meinen Tests sind pro Zeile 27 Zeichen das Limit.

Sprich der Fehler der aktuell besteht entsteht, wenn der in WordPress eingestellt Seitenname + die Zeichen Order Nr: XXXX l?nger als 27 Zeichen sind – dann wird nach 27 Zeichen einfach jedes weiter Zeichen gel?scht seitens der Klarna API.

Es wird also dieses Wochenende ein Update geben, indem dann der Verwendungszweck in zwei Zeilen unterteilt ist wie oben beschreiben.

Aktuell wird dieser n?mlich in einer Zeile übertragen.

Ich denke das ist die beste L?sung.
So ist immer sichergestellt das die Bestellnummer in der zweiten Zeile übertragen wird und auch sichtbar ist.

@kiu78
zu deinem Problem noch.
Ich habe die Sofort API die letzten 7 Tage selbst getestet – ich habe da keinerlei Probleme.
Bestehen die Probleme aktuell noch immer?
Eventuell lag ja ein tempor?res Problem bei Klarna/Sofort vor.

Beste Grü?e,
Michael

Hallo Michael,

besten Dank für Ihre Antwort! Da Sie sich jetzt am Wochenende mit dem Thema besch?ftigen, würden wir Ihnen gerne ein paar Gedanken und Informationen dazu senden, die Sie ggf. nützlich finden.

Ich habe mal die Verwendungszwecke der “echten” Bestellungen geprüft. Hier scheint das Muster wie folgt zu sein:
“[Vorname des Kunden] [Nachname des Kunden] – my-lovesong.de – Order Nr.”
Sprich: der Shopname und der Begriff “Order Nr.” sind statisch und Vor- und Nachname variabel

Vielleicht darf ich einen Vorschlag machen, der sicher allen Shopbetreibern eine Hilfe sein kann. Dazu folgendes Beispiel: Wir haben t?glich zwischen 20-70 Zahlungseing?nge auf unserem Girokonto und haben es nun eigentlich als zuf?lligen Benefit empfunden, dass die Zahlungseing?nge per Sofortüberweisung alle den Term “Order Nr.” enthielten. Diese konnten wir also einfach bei der Prüfung der Bestellungen einfach überspringen und haben so sehr gut gesehen, welche Bestellungen wir tats?chlich in WooCommerce freigeben mussten.
Es war uns also eine echte Arbeitserleichterung, in unserem Girokonto direkt zwischen “normalen” und per Sofortüberweisung get?tigten Bestellungen unterscheiden zu k?nnen.

Insofern w?re es phantastisch, wenn es im SOFORT-Plugin-Backend eine M?glichkeit g?be, wo der Shopbetreiber eine freie Variable eintragen k?nnte, die in den Verwendungszweck übertragen wird. Wir z.B. würden dann einfach die Buchstaben “SF” eintragen und k?nnten dann in den Zahlungseing?ngen erkennen, welche Buchungen über Sofortüberweisung kommen.
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Bezüglich der vielen, merkwürdigen Kaufabbrüche: Wir beobachten nun wieder weniger Kaufabbrüche – die Quote erscheint uns aber noch immer h?her, als gew?hnlich. Wir werden in der kommenden Woche nochmals alle betroffenen Besteller kontaktieren und hoffen, hierzu Feedback zu bekommen. Sollten wir relevante Antworten bekommen, k?nnen wir Ihnen diese Infos gerne zukommen lassen.

Schreiben Sie mir gerne eine E-Mail an “[email protected]”, wie ich mich dann mit Ihnen austauschen kann. Auch wenn wir keine relevanten Kundendaten rausgeben würden, erscheint mir das Forum in diesem Falle als nicht geeigneter Kommunikationsweg ??

Viele Grü?e
Kiu Ghaderi

Hallo @kiu78

ich habe leider keine Benachrichtigung erhalten – ich melde mich morgen.

Ich stelle die Anfrage hier aber einmal auf “gel?st” denn das Problem mit der Order Nr. ist nun ja behoben.

Beste Grü?e,
Leithold Michael