posible error del pluging

  • Resolved sol3dad

    (@sol3dad)


    2 years, 2 months ago

    buenas tardes. Tengo un inconveniente que le relaciono con este pluging. DESDE HACE UNOS DIAS CUANDO MODIFICO YA SEA, UN ARCHIVO PDF O UN POPUP no aparece el documento actualizado en la web sino que se sigue viendo el archivo anterior -al que lo reemplace supuestamente- la unica manera de solucionar fue desactivandolo. OBSERVACION,ESTA ACTUALIZADO..por favor ayuda a una primeriza

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  • Plugin Contributor Marko Vasiljevic

    (@vmarko)

    Hello @sol3dad

    Thank you for reaching out and I am happy to assist you with this.
    Can you please share the URL of the Page the PDF is attached on? DOes the PDF document have the same name as the previous document you replaced?
    Does the issue persist if you purge the cache and check the website in the incognito window?
    Thanks!

    Thread Starter sol3dad

    (@sol3dad)

    Hola! el pdf no tenia el mismo nombre, la url es la siguiente https://ipeso.com.ar/wp-content/uploads/2022/08/horario-bibliotecologia-1.pdf
    Tampoco tenia el mismo nombre la imagen que reemplace en el Pop up Builder.
    Usando el navegador incognito igualmente se visualizaba la imagen anterior, por eso desactivar el plugin fue la unica solucion que encontre

    Plugin Contributor Marko Vasiljevic

    (@vmarko)

    Hello @sol3dad

    Thank you for your feedback.
    Can you please share the URL of the page where the PDF file is added? Not the URL of the PDF file path, but the URL of the website page.
    ALso, Does the issue persist if you purge the cache?
    If purging the cache does not help, lease disable the settings one by one in Performance>general settings, save the settings and purge the cache after each setting is disabled, and see which one might be causing the issue

    Thanks!

    Thread Starter sol3dad

    (@sol3dad)

    Perdon, la direccion del sitio web es https://ipeso.com.ar/ ya que han pasado en dos secciones diferentes dentro del sitio. Como deberia hacer para purgar el cache, ya que soy nueva y estoy conociendo esto

    Plugin Contributor Marko Vasiljevic

    (@vmarko)

    Hello @sol3dad

    Thank you for your feedback.
    I found that the page the PDF is attached on is https://ipeso.com.ar/bibliotecologia/
    You can purge the cache in the W3 Total Cache General settings, by clicking on the button “Save all settings and purge the cache” or you can use the top admin bar, however over Performance, and click on “Purge all caches”

    I hope this helps!

    Thanks!

    Thread Starter sol3dad

    (@sol3dad)

    No pude dar con la opcion

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    Plugin Contributor Marko Vasiljevic

    (@vmarko)

    Hello @sol3dad

    Thank you for your feedback.
    I am referring to a Top admin bar ↑
    Please check the screenshot below:

    Thanks!

    Thread Starter sol3dad

    (@sol3dad)

    Muchas gracias. MUY AMABLE. Problema resuelto

    Plugin Contributor Marko Vasiljevic

    (@vmarko)

    Hello @sol3dad

    You are most welcome!

    We would really appreciate it if you could take a minute and post a review?here. This will help us to continue offering a top-notch product to users.
    Thanks!

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