[Post-migración] Pedidos no se marcan como completados

  • Hola Jose,

    perdona que te moleste con este tema porque sé que es recurrente y ya he revisado los otros hilos pero no sé que hacer. Hemos migrado esta ma?ana a cloudways y desde entonces todos los pagos con redsys no se marcan como procesando, entiendo que no recibimos el callback y que está bloqueado.
    Te comento lo que hemos revisado:

    1. Tenemos el SNI desmarcado pero lo hemos marcado para intentarlo y nada. Lo hemos vuelto a deshabilitar

    2. Quitado el force redirect del servidor

    Nosotros ahora mismo no tenemos cloudflare instalado como tal pero no sé si a nivel de servidor tienen algo. En este caso ?qué debemos pedir? Porque hemos hablado con soporte y según ellos no bloquean nada.

    ?Gracias!

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  • Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola,

    ?Cual es el dominio? Para mirar si hay algo que pueda estar realizando un bloqueo.

    También tened en cuenta que si habéis realizado la migración esta ma?ana, cabe la posibilidad que aun esté notificando en el antiguo servidor por temas de Caché DNS. No sería la primera vez que lo veo.

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Te menciono aquí, @emserra, que no lo he hecho en la respuesta y no se si te has suscrito a ellas.

    Thread Starter emserra

    (@emserra)

    @jconti sí, estoy suscrita.

    La web sería https://chalkpaint.es/

    ?Cómo podemos ver si recibimos las peticiones al server antiguo? ?En los logs?

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    No parece que haya un problema de bloqueo, @emserra.

    Puedes acceder en la web de canales a los logs de un pedido de los que no se han marcado como pagado, y mirar a ver lo que sale en el apartado de notificaciones HTTP en Cod. respuesta servidor. Míralo y me lo dieces por favor, a ver si ahí vemos el motivo.

    Saludos

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