Pro Support – keine Antwort

Habe auch das Problem und bereits gemeldet per Email.
2 Websites mit The7-Theme in unterschiedlichen Konfigurationen.
Schwergewicht (WebinarPress, Shop, Blog etc….) sowie einfacher 8 Seiter mit minimaler Plugin-Anzahl. Beide Webseiten sind auf ionos gehostet.
Lokale Thumbnails werden geladen aber nicht angezeigt.
Habe sogar einmal ein tart…js Scripladefehler gesehen, sporadisch.
Auch ein mehrfaches laden von lokalen fonts ist auff?llig.
Plugin-Cache geleert, opcache geleert, alle plugins aus und wieder ein, kein cache-plugin, browser-cache geleert, pc und browser gewechselt… alles das gleiche.

Habe auch Sonderkonfigurationen in der htaccess abgeschaltet…
Keine Besserung.
Problem scheint seit Dez. 2020 aufgetreten zu sein.
Habe auch gerade die Theme-Experten um Rat gebeten….

Update: Gerade vom Theme-Team die ansage, dass dieses Plugin mit dem the7 Theme nicht getestet sei….

• This reply was modified 3 years, 10 months ago by BeneMech&Fusi.

Hallo,

ich bin leider gesundheitlich bedingt bis einschlie?lich 08.01.2021 nicht erreichbar / verfügbar.
Ich kann daher erst wieder am 09.01 die Anfragen bearbeiten.

Beste Grü?e,
Leithold Michael

Gute Besserung.

Hallo Michael,

erst mal wünsche ich dir gute Besserung!

Wir haben auf unserer Seite die gleiche Symptomatik. Beim ersten mal auf der Startseite wird alles richtig geladen und die Youtube-Videos angezeigt. Geht man auf eine Unterseite oder zurück auf die Startseite, ist kein Video mehr zu sehen.
Das Problem haben wir seit ca. August 2020 und damals auch schon gemeldet.

Wir würden uns über deine Unterstützung sehr freuen, da wir das Plugin ansonsten sehr gut finden!!

Viele Grü?e,
Jakob

Hallo Michael, gute Besserung und freue mich auf ein Update.
lg

Es liegt an jquery.

Installiert dad Plugin migrate jquery helper und aktiviert die alte Version bis das Plugin aktualisiert wird.

Et zeigt die Videos nur zuerst an weil diese aus dem Cache geladen werden.

Hallo gmos, leider nicht. Das Plugin “Enable jQuery Migrate Helper” hilft hier nicht. Dies habe ich bereits auf mehr als 20 Webseiten getestet. Trotzdem danke für deinen Tipp.

Lg

Hast du auch jQuery-Version Legacy 1.12.4-wp eingestellt?

Hab das ganze durchgespielt ohne Erfolg und auf mehreren Webseiten getestet ??

Hallo,

ich schaue mir das gerne an sobald ich wieder im Büro bin (09.01).

Beste Grü?e & Danke,
Michael

Super. Danke

Hallo,

ich bin ab heute wieder erreichbar.

Da ein paar Anfragen gestellt wurden – kann es leider etwas dauern bis ich jede einzelne Anfrage beantwortet habe.

Ihr k?nnt gerne euere Anfrage “hochpuschen” indem Ihr einfach nochmal auf die Email die Ihr gesendet habt antwortet.

@mechatronicbene

Update: Gerade vom Theme-Team die ansage, dass dieses Plugin mit dem the7 Theme nicht getestet sei…

Insofern das Theme nach dem WordPress Codex erstellt wurde – gibt es da normal keine Probleme.
Sprich die Funktion des Plugins ist nicht Theme abh?ngig.

Als Tipp: Oft haben Themes eine Funktion integriert die sich “Move Jquery to footer” oder so ?hnlich (je nach Theme) nennt.
Solch eine Funktion kann immer zu Problemen führen, das dann schlichtweg einige Scripte zu sp?t geladen werden.

Grü?e, Michael

Mir geht es ?hnlich.

Ich habe die Lizenz für eine Domain erworben. Da ich aber aus diversen Gründen meine genutzte Domain auf eine ebenfalls bereits von mir gehaltene Domain (weicht in einem Zeichen von der registrierten Domain ab) ge?ndert habe, meckert das Plugin das ich keine gültige Lizenz besitzen würde. Das ist ja insofern erst mal okay.

Ich habe daher bereits in der Nacht von Sonntag auf Montag den Premium Support angeschrieben (Ticket er?ffnet) mit der Bitte, die bei mir hinterlegte Domain entsprechend abzu?ndern. Auch bis heute keine Antwort.

Es ist bei mir jetzt nicht kritisch und lebensentscheidend, da die Webseite noch im Aufbau ist und noch gar nicht publik gemacht wurde oder beworben wird. Ich h?tte aber eine schnellere Antwort erwartet bei einem “Premium Support”.

Okay, der Author war krank, ist jetzt seit ein paar Tagen wieder im Büro und hat jetzt wohl einen gewissen Berg an Arbeit weg zu schaffen. So etwas kann ja passieren. Von daher warte ich mal ab.

Hallo @kaij

Zitat:

Ihr k?nnt gerne euere Anfrage “hochpuschen” indem Ihr einfach nochmal auf die Email die Ihr gesendet habt antwortet.

Daher bitte eine Email schreiben dann erhalten Sie auch meist innerhalb von Minuten eine Antwort.

Ich verstehe das Problem.
Es ist aber so, dass hier nur Support & Themen zur Free Version behandelt werden sollen / dürfen laut WordPress Regelwerk.

Beste Grü?e

Also ich m?chte nur sagen, dass Michael echt bemüht ist und ein gutes Plugin abliefert. Das der Support aktuell etwas langsamer ist, lieg sicher daran, dass er gerade am Update arbeitet. Daher bitte um etwas Geduld! Bei mir meldet er sich auch immer gleich und glaubt mir.. ich nerv ihm oft *gfg*