Problem with uploading invoices (backend)

Hi @omarelm,

Thank you for reaching out to us.

Could you please share the WooCommerce system status report from Woocommerce > Status for a better understanding?

Hello and thank you for your help.

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://stellameubles.fr
Site address (URL): https://stellameubles.fr
WC Version: 5.9.0
REST API Version: ? 5.9.0
WC Blocks Version: ? 6.1.0
Action Scheduler Version: ? 3.3.0
WC Admin Version: ? 2.8.0
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.8.2
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 Mo
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.4.24
PHP Post Max Size: 130 Mo
PHP Time Limit: 165
PHP Max Input Vars: 16000
cURL Version: 7.64.0
OpenSSL/1.1.1d

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.6.50-log
Max Upload Size: 128 Mo
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 5.9.0
WC Database Prefix: wor4610_
Taille totale de la base de données: 197.85MB
Taille de la base de données: 169.47MB
Taille de l’index: 28.38MB
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wor4610_zbs_sys_email: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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wor4610_zbs_tags: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wor4610_zbs_tags_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wor4610_zbs_tax_table: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wor4610_zbs_temphash: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wor4610_zbs_tracking: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wor4610_zbs_transactions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB

### Post Type Counts ###

acf-field: 3
acf-field-group: 1
attachment: 3655
custom_css: 2
customize_changeset: 15
elementor_library: 6
elementor_snippet: 1
itsec-dash-card: 6
itsec-dashboard: 1
mc4wp-form: 1
nav_menu_item: 32
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page: 20
post: 5
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product_variation: 6
revision: 161
rey-global-sections: 15
seedprod: 1
shop_coupon: 4
shop_order: 5

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (21) ###

Advanced Custom Fields: Extended: par ACF Extended – 0.8.8.6
iThemes Security: par iThemes – 8.0.2
Boxtal Connect: par API Boxtal – 1.2.12
Customer Reviews for WooCommerce: par CusRev – 4.30
Yoast Duplicate Post: par Enrico Battocchi & l’équipe Yoast – 4.2
Google Tag Manager for WordPress: par Thomas Geiger – 1.13.1
Up2pay e-Transactions: par Up2pay e-Transactions – 1.0.2
Elementor Pro: par Elementor.com – 3.5.1
Elementor: par Elementor.com – 3.4.8
Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.6.7
WPZOOM Instagram Widget: par WPZOOM – 1.9.2
Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.5.5
WooCommerce PDF Factures, bordereaux d’expédition, bons de livraison et étiquettes d’expédition: par WebToffee – 2.8.5
reSmush.it Image Optimizer: par reSmush.it – 0.4.1
Rey Core: par ReyTheme – 2.2.0
WooCommerce Weight Based Shipping: par weightbasedshipping.com – 5.3.16
BEAR – Bulk Editor and Products Manager Professional for WooCommerce: par realmag777 – 1.0.9
WooCommerce: par Automattic – 5.9.0
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 17.6
WP Category Permalink: par Jordy Meow – 3.4.0
WP Rocket: par WP Media – 3.10.3

### Inactive Plugins (0) ###

### Dropin Plugins (1) ###

advanced-cache.php: advanced-cache.php

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right_space
Thousand Separator:
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Base de la boutique: #4125 – /catalogue/
Panier: #4126 – /cart/
Commander: #4127 – /checkout/
Mon compte: #4128 – /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #4536 – /conditions-generales-de-vente-et-utilisation/

### Theme ###

Name: Rey Child
Version: 1.0.0
Author URL: https://twitter.com/mariushoria
Child Theme: ?
Parent Theme Name: Rey
Parent Theme Version: 2.2.1
Parent Theme Author URL: https://twitter.com/mariushoria
WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: /home/stellab/www/wordpress1/wp-content/plugins/rey-core/template-parts/woocommerce/cart/cart.php
/home/stellab/www/wordpress1/wp-content/plugins/rey-core/template-parts/woocommerce/cart/mini-cart.php
/home/stellab/www/wordpress1/wp-content/plugins/rey-core/template-parts/woocommerce/loop-orderby.php
/home/stellab/www/wordpress1/wp-content/plugins/rey-core/template-parts/woocommerce/loop-pagination-infinite.php
/home/stellab/www/wordpress1/wp-content/plugins/rey-core/template-parts/woocommerce/loop-price.php
/home/stellab/www/wordpress1/wp-content/plugins/rey-core/template-parts/woocommerce/loop-result-count.php
/home/stellab/www/wordpress1/wp-content/plugins/rey-core/template-parts/woocommerce/single-simple-add-to-cart-button.php
/home/stellab/www/wordpress1/wp-content/plugins/rey-core/template-parts/woocommerce/single-variation-add-to-cart-button.php
/home/stellab/www/wordpress1/wp-content/plugins/rey-core/template-parts/woocommerce/single-variation-data.php
/home/stellab/www/wordpress1/wp-content/plugins/rey-core/template-parts/woocommerce/single-meta.php
/home/stellab/www/wordpress1/wp-content/plugins/rey-core/template-parts/woocommerce/single-product-image.php
/home/stellab/www/wordpress1/wp-content/plugins/rey-core/template-parts/woocommerce/single-blocks.php

### Action Scheduler ###

Terminé: 1?954
Oldest: 2021-10-25 09:40:27 +0200
Newest: 2021-11-24 09:11:08 +0100

En attente: 1
Oldest: 2021-11-24 10:07:18 +0100
Newest: 2021-11-24 10:07:18 +0100

### Status report information ###

Generated at: 2021-11-24 09:16:46 +01:00
`

Hello team, we have updated the plugin to version 2.8.6.
The problem is still here.

Could you help us please?

Hi @omarelm,

Thanks for sharing the information.

Could you please try installing our Mpdf addon and see if the issue persists.

Once installed, go to Invoice/Packing > General Settings > PDF library and choose Mpdf. Then try downloading an invoice and see if the error persists.

Hello @webtoffee , Thank you.

With the addon, the invoice download works perfectly.

Should I keep the add-on or is there another solution?

Hi @omarelm,

We are glad to know that the issue is resolved. You can use the mpdf addon as a fix. Thanks for understanding.