Problema con varios paquetes

Hola, el plugun funciona perfectamente pero tengo esta situación:

Si alguien compra varios productos peque?os, se pueden enviar en una misma caja, pero si alguien compra varios productos grandes es necesario enviarlo en dos cajas pero a Envia se le indica que solo es una caja.

Me comunique con ellos y me responden lo siguiente:

Factor de conversión servicio 12 Paquete Terrestre 222, se multiplica el largo por ancho y por el Alto.

Y para el servicio 3 Mercancía el factor es 400 y los tres lados se multiplican, este servicio permite varias unidades para el mismo destino y con un peso superior a 9 kilos ya sea peso o peso/volumen.

Según eso entiendo que si el paquete pesa mas de 9 kilos se debe mandar por servicio 3 y si pesa menos de 9 kilos se debe mandar por servicio 12.

No me queda claro como solucionar eso desde el plugin.