Problema no reembolso

  • Resolved Valmy

    (@valmy02)


    1 week ago

    Olá, tudo bem?

    Tivemos um problema grave aqui, aparece uma mensagem de erro ao efetuar o reembolso pelo pedido no WooCommerce, mas dentro do painel da Pagbank mostra que foi reembolsado. Nisso fizemos o reembolso mais de uma vez achando que estava com erro.

    Resumo: no WooCommerce mostra que n?o foi reembolsado, no Pagbank mostra que foi reembolsado.

    Podem nos ajudar?

    Atte.,
    Valmy.

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Author Elias Júnior

    (@eliasjnior)

    Olá, @valmy02.

    Pe?o que envie os logs para [email protected] para verificar o motivo do erro. O reembolso através do PagBank foi feito antes do reembolso através do dashboard do WooCommerce?

    Att.

    Thread Starter Valmy

    (@valmy02)

    Oi, @eliasjnior

    Enviei os logs por e-mail.

    Na verdade foi depois, um foi feito no painel do WooCommerce e depois o outro foi feito no painel do PagBank.

    Thread Starter Valmy

    (@valmy02)

    Caso precise de acesso ao WordPress me avise que te passo via e-mail.

    Plugin Author Elias Júnior

    (@eliasjnior)

    Certo, @valmy02.

    Devido a sensibilidade dos dados, estaremos tratando via email o ticket.

    Att.

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