PROBLEMA VISUALIZZAZIONE

Salve moreno7142,

il plugin WooCommerce Fattureincloud funziona normalmente in una installazione WordPress standard con attivo il tema di default di WooCommerce Storefront https://it.www.ads-software.com/themes/storefront/ e il plugin WooCommerce.

è Possibile leggere la documentazione disponibile online https://woofatture.com/documentazione/

Il consiglio è di creare una installazione di test in locale leggendo le istruzioni della documentazione WordPress
https://www.ads-software.com/support/article/installing-wordpress-on-your-own-computer/

con strumenti gratuiti e funzionanti come MAMP o XAMPP

Successivamente aggiungere i propri plugin e temi e capire qual’è l’elemento che genera il problema

Cordiali Saluti
______________
Woofatture.com

Buona sera ho richiesto assistenza con le indicazioni da voi fornite allego risposta dal mio gestore.

Gentile cliente,

effettuando test su installazione vergine di WordPress con solo Woocommerce e il plugin di fatture in cloud attivo con il tema strefront il problema permane, aggiornando la pagina appare un errore di invio come in allegato e appaiono vari errori jqavascript, confermo che non vi sono problemi ne a livello server ne a livello WordPress, la invito a ricontattare gli sviluppatori informandoli di quanto indicato sopra.

Grazie
Cordiali saluti

Salve moreno7142

in questo primo video è visibile un test appena effettuato utilizzando il browser Chrome e tutto funziona correttamente:

Questi sono i dati del software presente:

– WordPress 5.6
– WooCommerce 4.8
– WooCommerce Fattureincloud 2.0.0
– Versione di PHP 7.4.13

In questo secondo video utilizzando il browser Firefox è stato fatto un altro test su un’altra installazione e tutto funziona normalmente:

In questo video è stata anche attivata la console dove NON appare nessun errore Javascript

Il plugin plugin WooCommerce Fattureincloud sta funzionando correttamente in migliaia di installazioni, come quelle che abbiamo utilizzato per questi test

Se sono apparsi degli errori Javascript il consiglio è di leggere questo articolo https://make.www.ads-software.com/core/2020/06/29/updating-jquery-version-shipped-with-wordpress/ in cui sono indicate delle possibili soluzioni alle problematiche legate all’aggiornamento delle librerie JQuery nelle ultime versioni di WordPress

Cordiali Saluti
_______________
Woofatture.com

Salve, da qualche giorno ho riscontrato un problema con fattureincloud, di colpo ha smesso di funzionare e mi da pagina bianca quando vado nella sezione dedicata sul mio sito wordpress. Le ultime operazioni che ricordo di aver fatto sul mio sito sono state cancellare dei redirect da yoast e aggiungere l’iva ai miei prodotti. Praticamente per un attimo si apre la pagina prima di scomparire e mi dice che non è stato possibile inviare dei prodotti al sito di fatture, infatti se sposto tutti gli ordini nel cestino apre solo la pagina con gli ordini che dovrebbe spostare su fattureincloud però comunque non mi fa navigare sulle altre pagine importanti per le impostazioni. Ho provato a disattivare tutti i plugin e reinserirli uno a uno ma il problema persiste, ho davvero bisogno di aiuto per risolvere questo problema grazie.

Salve @alexgain ,

In questo periodo vengono riscontrati numerosi problemi con l’aggiornamento delle librerie JQuery che interferiscono col corretto funzionamento delle proprie installazioni WordPress, come illustrato in questi articolo:

https://wptavern.com/major-jquery-changes-on-the-way-for-wordpress-5-5-and-beyond

il consiglio è di:
– utilizzare un altro browser
– pulire la cache
– aggiornare tutto all’ultima versione: WordPress/temi/plugin

Come è visibile nel video

il plugin WooCommerce Fattureincloud 2.0.0 in una installazione WordPress 5.6 con WooCommerce 4.8 e tema Storefront 3.0.0 funziona correttamente

Cordiali Saluti
_______________
Woofatture.com

Ciao Cristiano, innanzitutto ti ringrazio per aver risposto alla mia richiesta, ho seguito le tue istruzioni ma non sono riuscito a risolvere ancora il problema; Avevo pensato di riconfigurare il plug-in ma non saprei dove cercare i dati collegati alle API di fattureincloud nel database per rimuoverle e successivamente reinserirle.
Inoltre ti lascio il link di uno screen degli errori registrati dalla console, sicoome quando vado nella sezione dedicata a fattureincloud non riesce a caricarmi alcuna schermata. Grazie

https://ibb.co/YQPdbwp

Salve @alexgain ,

come è leggibile dallo screenshot, gli errori sono causati dalle librerie JQuery

ci sono librerie in WooCommerce e WordPress che probabilmente creano conflitti col tema ora in uso

il consiglio è di testare il plugin in un installazione nuova di WordPress, utilizzando per esempio localwp

– WordPress 5.6

plugin

– WooCommerce 4.8
– WooCommerce Fattureincloud 2.0

tema

– Storefront il tema di default di WooCommerce https://it.www.ads-software.com/themes/storefront/

Cordiali Saluti
_______________
Woofatture.com

Niente risolve il problema e, JQuery, in questo caso non centra nulla.
La versione gratuita ha un bug irrisolto. Viene fuori se viene elaborato un ordine che contiene un prodotto con IVA al 4% ( la quale non è compresa nella versione free, e funge solo con ordini con iva al 22% ).

Per risolvere, ho dovuto ripristinare il sito ad una data precedente alla generazione dell’ordine al 4%, modificando dunque l’imposta al 22% per non andare nuovamente in errore.

Gentile @francescobarbato lei si sta riferendo ad un altro topic, questo:

https://www.ads-software.com/support/topic/invio-automatico-ordine-non-riuscito/

nel quale le era già stato indicato che:

WooCommerce non permette il cambio di aliquota di un ordine già completato: se l’ordine contiene un prodotto con aliquota Iva al 4% anche cambiando l’aliquota al prodotto rimane quella vecchia.

NON si tratta di nessun bug, il plugin WooCommerce Fattureincloud in versione gratuita NON gestisce ordini con Aliquota Iva 4% come indicato nella documentazione e nella pagina del plugin:

“La Versione Gratuita gestisce gli ultimi 10 ordini e IVA a 0 e 22%”

Impostando il prodotto con l’aliquota Iva al 22% il plugin funziona normalmente.

Cordiali Saluti
_______________
Woofatture.com

@woofatture vi invito a rileggere gentilmente il mio post. Il bug a cui mi riferisco è sul fatto che non viene data possibilità all’utente di eliminare il processo.

Se per distrazione, si imposta l’iva al 4% e si avvia il processo di creazione fattura da WordPress, il Vs plugin Va in errore con schermata bianca e non c’è più possibilità di gestirlo…. Pur correggendo il prodotto con iva 22% e eliminando l’ordine, non succede niente…
Come spiegato, per risolvere, ho dovuto resettare il database e partire da 0.
Se questo non è un bug, voi come lo chiamate?

Gentile @francescobarbato ha ragione e le chiediamo scusa.

è stato fatto un test con le stesse condizioni segnalate ed in effetti il bug appare esattamente come lo aveva descritto.

Siamo al lavoro per rilasciare un aggiornamento che risolverà quell’errore.

Grazie per la segnalazione che ci permetterà di migliorare il plugin e davvero ancora mille scuse, a causa del carico di lavoro che fortunatamente stiamo affrontando a volte può succedere purtroppo di non comprendere una segnalazione al 100% come è capitato questa volta.

Cordiali Saluti
_______________
Woofatture.com

Salve @francescobarbato ,

il bug è stato corretto nella nuova versione 2.0.2 appena rilasciata:

Grazie per la segnalazione e ancora scusi l’incomprensione

Cordiali Saluti
_______________
Woofatture.com

Perfetto!! Grazie.
Buon Lavoro