Problemas na finaliza??o da compra

  • Resolved Amanda Noronha Araujo

    (@amandanoronha)


    7 years, 10 months ago

    Boa tarde!

    Tenho tido problemas com a finaliza??o de compra no site: https://seubalaio.com.br/
    Fa?o o passo a passo para fechar boleto (exemplo) e demora tanto que da se??o encerrada e n?o mostra o boleto para o cliente. No painel a compra aparece como pendente e no e-mail n?o recebi nada.

    Repeti o teste com cart?o de crédito, fica com o icone de carregamento infinito e n?o mostra nada, ao acessar a página “minha conta” aparece este pedido como processando e nem mostra o pedido do boleto. Enfim esta muito estranho! Estou precisando de um auxilio nisso para o site come?ar a funcionar e vender.

    Abra?os!

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  • Plugin Contributor Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    Quem processa a finaliza??o é o WooCommerce, unica coisa que este plugin faz que pode ser lenta é se comunicar com a API do Iugu, mas parece que você tem problemas de performance no seu servidor, talvez n?o tem o cURL instalado, seria bom verificar no status do sistema se tudo esta marcado como ok, além de tentar desativar outros plugins e até mesmo tentar com um tema novo, para ver quem esta fazendo ficar t?o lento assim.

    Thread Starter Amanda Noronha Araujo

    (@amandanoronha)

    Obrigada Claudio! Vou verificar e retorno!

    Thread Starter Amanda Noronha Araujo

    (@amandanoronha)

    o plugin precisa acessar alguém de fora em alguma porta especial? – pergunta do responsável do servidor

    no status do sistema esta tudo ok e o cURL já estava instalado

    Thread Starter Amanda Noronha Araujo

    (@amandanoronha)

    Junto com o pessoal do servidor fiz melhorias, desativei o plugin de multi step do yith para ver se era isso, tirei plugins inuteis e tivemos uma melhora mas ainda sim esta lento. Esses foram os resultados:

    15:09 —- 15:11 (CART?O DE CRéDITO)
    15:12 —- 15:13 (APOS CART?O DE CREDITO RECUSADO – BOLETO)
    15:16 — 15:20 (BOLETO)

    Tem ai um período entre 2 e 4 minutos para fechar o pedido, ainda estou achando alto. Você recomenda algo? Agrade?o desde já.

    Plugin Contributor Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    Plugin vai acessar apenas a API do Iugu.
    Talvez seria bom entrar em contato com o Iugu e verificar a velocidade disso, mas até ent?o com este plugin n?o tem o que poderia comprometer tanto assim a performance.

    Plugin Contributor Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    Marcando como resolvido, já que n?o é algo que pode ser causado ou resolvido por este plugin.

    Thread Starter Amanda Noronha Araujo

    (@amandanoronha)

    Obrigada Claudio! Esqueci de marcar como resolvido pro aqui!

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