Problemas, problemas e problemas!

Esqueci de mencionar o fato de que passamos por uma homologa??o junto ao PayPal para poder utilizar esse plugin, como assinatura de contrato, envio de documentos, etc. Ent?o, esperamos muito mais do que tem sido entregue.

Att.,

Estou na mesma ??

Vários clientes reclamando que compram em diversos lugares normalmente e no meu site n?o conseguem.

Concordo com tudo que o nosso amigo @malufs menciona. Gastamos muito tempo para deixar a loja “redonda” e no momento crucial após ter conquistado o clientes estamos tendo diversos problemas para obter o pagamento do cliente. Por se tratar do PayPal creio que deveriam dar uma profissionalizada nesse plugin. Até mesmo algo além do que o mercado espera, se trata do PayPal uma das maiores se n?o a maior empresa de pagamentos mundial. Infelizmente nós lojistas teremos que recorrer a outras ferramentas mais pensadas para o mercado brasileiro.

Sugiro quem tenha conseguido algo mais vantajoso compartilhar neste post conosco.

@wagnerjaccoud

Liguei no PayPal e falei um monte, sem maltratar ninguém, foi mais um feedback desabafo. Resumindo: eles vendem um produto que n?o conhecem e do qual n?o possuem pós-venda, sendo este espa?o o único suporte que temos. Pior é que os caras continuam fazendo uma bela propaganda do Checkout Transparente no site para entregar isso.

Exatamente @malufs também já fiz isso. Mas infelizmente sempre a resposta que temos é que carregam um iframe diretamente do paypal. Na minha humilde opini?o já era hora de um investimento no método exclusivo para o Brasil, com tratativas de erros mais comuns no mercado pois sabemos dos problemas e erros de preenchimento por exemplo em nosso país. Eu como já tenho uma solu??o excelente para boletos diretamente com itaú estou em negocia??o também com um checkout transparente com cart?o com eles. Os riscos aumentam um pouco, mas creio eu que as convers?es ser?o melhores.

@wagnerjaccoud

Para boletos uso Boleto Fácil que agora é Juno, uma solu??o simples, com boleto responsivo, uma boa tarifa e um plugin muito estável para boletos.

Enfim, quando o PayPal assumiu o Plugin esperava algo além, ent?o, confesso que fiquei bem decepcionado. O jeito é procurar outra empresa, pois estou sem Checkout Transparente no site.

• This reply was modified 5 years, 11 months ago by Malufs.

Entendo @malufs

Boletos Paghiper é muito bom e acho que tem taxa melhor.

Mas pra mim integrando no itau consegui taxas melhores ainda. Além de que comprei um plugin na loja5 e eu mesmo fiz uma codifica??o extra para deixar tudo exatamente como eu desejo, coisas que outros plugins n?o conseguem como cancelamento de boletos n?o pagos em um pazo menor já que tenho confirma??o rápida dos pagamentos.

Eu também esperava muito mais, também estou sem checkout transparente. Estou usando somente a solu??o de redirecionamento, pelo menos no computador abre um popup para pagamento bem agradavel do paypal.

Estou buscando solu??es como pagar.me, wirecard, e o proprio itau. O pagar.me tem um checkout muito atualizado e agradavel para o consumidor, nao sei em rela??o a aprova??o de pagamentos e taxas.

Olá, @malufs.

Identificamos que você possui 2 tickets, além deste aqui, registrados aqui no forum. O primeiro foi uma sugest?o e o segundo, mais recente, foi relacionado a um problema recente em que alguns clientes isolados estavam presenciando.

Na resolu??o do seu ticket anterior você confirmou que o problema havia sido resolvido no modo sandbox e que iria realizar testes reais com feedback de clientes. Aparentemente com o relato no novo ticket você teve algum problema com o resultado final em produ??o que gostaríamos de entender.

Infelizmente depois n?o houve qualquer retorno sobre essa situa??o através do tópico criado, pois iríamos solicitar imediatamente os logs de erro para que possamos entender a causa dos problemas.

Se possível, nos envie os logs gerados para o email [email protected] para que possamos tratar o seu caso internamente e solucionarmos o mais breve possível, como temos feito com outros casos recém abertos.

O suporte oficial para essa extens?o no WooCommerce é através deste forum. Quando identificamos que o problema necessitará de um contato mais direto entramos em contato e agendamos um horário. Sendo assim, ao enviar os logs via email nos encaminhe também um telefone de contato e um horário para que possamos conversar para entender melhor o seu problema e solucionar o mais breve possível.

Att.

Olá, @carcanha.

Entramos em contato com você via email ainda ontem para solicitar os logs para análise dos erros.

Att.

@suporteppbr

O ticket era sobre carregamento infinito, o problema foi resolvido e o ticket encerrado, portanto, no meu ponto de vista, o correto é abrir outro ticket como fiz.

Sinceramente, se coloque no lugar do lojista e tenha um pouco mais de empatia, precisamos de agilidade no suporte e de um plugin mais estável, n?o podemos ficar alguns dias com o plugin funcionando e outros n?o funcionando, esperando que um ticket seja respondido sabe-se lá quando e perdendo vendas.

Se tratando do PayPal e da forma como o PayPal tem vendido o Checkout Transparente, ent?o, espero muito mais! Muito mais mesmo! Afinal, estamos falando de uma das maiores empresas de pagamentos do mundo.

Enfim, vou ativar o plugin aqui, fazer os testes e enviar o log, porém, em vista dos inúmeros problemas recorrentes, n?o somente comigo, mas com muitos lojistas, n?o tenho a mínima confian?a em manter o plugin ativo na loja.

Att.,

• This reply was modified 5 years, 11 months ago by Malufs.

@suporteppbr

Logs enviados!

Att.,

Olá, @malufs.

Identificamos que algumas vezes pode ser apresentado um erro gerado pelo iframe e após gerar um novo campo para preenchimento o iframe n?o é processado mais, tentando fazer um pagamento que nunca foi autorizado.

Sendo assim estaremos lan?ando amanh? uma vers?o 1.6.4 que irá corrigir esse problema, sempre for?ando a valida??o do iframe antes de submeter o formulário do WooCommerce.

Pe?o que realize os testes necessários e qualquer problema nos retorne o contato.

Att.

Olá @malufs. Resolvi o problema. Troquei de empresa checkout melhor e acabou os problemas.

Fala @wagnerjaccoud. Tudo Bom? Foi para qual empresa?

@malufs No momento testando Yapay. Pessoal gente boa. Boas taxas. Estou vendo também o pagar.me, porém este o chargeback n?o há muita garantia. O pessoal da Yapay é mais flexivel com isso.

De uma ligada pra eles. Se possível fale com Matheus do comercial, cite meu nome que pode lhe ajudar cara gente boa.