Problème d’affichage reCaptcha / connexion d’ultimate member

  • louisxxi

    (@louisxxi)


    11 months ago

    Bonjour à tous

    J’espère que vous allez bien. Je fais face à des problèmes sur mon site, louis-xxi.com, et j’aurais besoin de votre assistance. Je précise que j’utilise la version 2.8.1 d’Ultimate Member.

    Problème d’affichage reCaptcha :

    Lorsque les utilisateurs tentent de se connecter, le formulaire leur demande de confirmer qu’ils ne sont pas un robot, mais aucun reCaptcha n’appara?t à l’écran. Il semble y avoir un problème d’affichage. J’ai déjà suivi les étapes recommandées, notamment en vérifiant et ajoutant correctement les clés de site et secrètes reCaptcha dans les paramètres d’Ultimate Member.

    Problème d’accès au profil utilisateur :

    Un autre problème majeur est que même lorsque les utilisateurs tentent de se connecter avec le mot de passe correct, l’interface de connexion indique toujours que le mot de passe est incorrect. En conséquence, les utilisateurs ne peuvent pas accéder à leur profil utilisateur. Cette situation est préoccupante, et je recherche des solutions pour la résoudre.

    Détails de configuration :

    • Version d’Ultimate Member : [version 2.8.1]
    • Version de WordPress : [WordPress 6.4.2]
    • Version de Elementor : [Elementor Pro v3.18.2]
    • Thème en cours d’utilisation : [Hello Elementor]
    • Autres plugins installés :
    1. Advanced Product Fields for WooCommerce
    2. Akismet Anti-spam: Spam Protection
    3. All In One WP Security
    4. Child Theme Configurator
    5. Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA
    6. Duplicator
    7. Elementor
    8. Elementor Pro
    9. ELEX Choose Your Delivery Date
    10. Facebook for WooCommerce
    11. Google Listings and Ads
    12. IONOS Assistant
    13. Jetpack
    14. Points et récompenses pour WooCommerce
    15. TinyPNG
    16. Twenty20 Image Before-After
    17. Ultimate Member
    18. Ultimate Member – reCAPTCHA
    19. WooCommerce
    20. WooCommerce Custom Product Addons Free
    21. WooPayments
    22. WP Content Copy Protection (Lite)
    23. WP Super Cache
    24. WPS Hide Login
    25. WPS Limit Login
    26. Yoast SEO

    étapes que j’ai déjà suivies :

    • J’ai vérifié et ajouté correctement les clés de site et secrètes reCaptcha dans les paramètres d’Ultimate Member.
    • J’ai testé le problème sur différents navigateurs, et le problème persiste.
    • J’ai désactivé temporairement tous les plugins, sauf Ultimate Member, et utilisé le thème par défaut de WordPress, mais le problème persiste.

    Demande d’aide : Pouvez-vous s’il vous pla?t m’aider à résoudre ces problèmes, en particulier l’affichage de reCaptcha sur le formulaire de connexion et le problème d’accès au profil utilisateur malgré un mot de passe correct ? Avez-vous des conseils spécifiques ou des étapes supplémentaires que je pourrais suivre pour résoudre ces problèmes ?

    Je vous remercie d’avance pour votre assistance. N’hésitez pas à me demander des informations supplémentaires si nécessaire.

    Cordialement,

    Matthias Alphonse

    [email protected]

    Louis-xxi.com

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Thread Starter louisxxi

    (@louisxxi)

    Hello everyone

I hope you're doing well. I'm experiencing problems on my site, louis-xxi.com, and I need your help. Please note that I am using version 2.8.1 of Ultimate Member.

reCaptcha display problem:

When users try to log in, the form asks them for confirmation that they are not a robot, but no reCaptcha appears on the screen. There seems to be a display problem. I have already followed the recommended steps, including verifying and correctly adding the reCaptcha site and secret keys in the Ultimate Member settings.

User profile access problem:

Another major problem is that even when users try to log in with the correct password, the login interface still says the password is incorrect. As a result, users cannot access their user profile. This situation is concerning, and I am looking for solutions to resolve it.

Configuration details:

Ultimate Member version: [version 2.8.1]
    WordPress version: [WordPress 6.4.2]
    Elementor Version: [Elementor Pro v3.18.2]
    Theme in use: [Hello Elementor]
    Other installed plugins:
    Advanced Product Fields for WooCommerce
    Akismet Anti-spam: Anti-spam protection
    All-in-one WP Security
    Child theme configurator
    Cookie Notice and GDPR/CCPA Compliance
    Duplicator
    Elementor
    Elementor Pro
    ELEX Choose your delivery date
    Facebook for WooCommerce
    Google Ads and Listings
    IONOS Assistant
    Jetpack
    Points and Rewards for WooCommerce
    TinyPNG
    Twenty20 Before-After Image
    Ultimate Member
    Ultimate Member – reCAPTCHA
    WooCommerce
    Free WooCommerce Custom Product Addons
    WooPayments
    WP Content Copy Protection (Lite)
    WP Super Cache
    WPS Hide connection
    Connecting to WPS boundary
    Yoast SEO
    Steps I have already followed:

I checked and added the reCaptcha site and secret keys correctly in Ultimate Member settings.
    I tested the problem on different browsers, and the problem persists.
    I temporarily disabled all plugins except Ultimate Member and used the default WordPress theme, but the problem persists.
    Help Request: Can you please help me resolve these issues, especially reCaptcha showing on login form and problem accessing user profile despite correct password? Do you have any specific tips or additional steps I could take to resolve these issues?

I thank you in advance for your help. Do not hesitate to ask me for additional information if necessary.

Sincerely,

Mathias Alphonse

[email protected]

Louis-xxi.com

    i have the same problem…if someone know why this happen..please reply

    • This reply was modified 6 months, 4 weeks ago by nicbruno.
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