Problemer med ordrestatus og betalingsavvik med Vipps i WooCommerce

  • Emne: Problemer med ordrestatus og betalingsavvik med Vipps i WooCommerce

    Beskrivelse av problemet: Vi har oppdatert alle pluginene v?re, inkludert Vipps-pluginen og WooCommerce, til siste versjon, men opplever fortsatt f?lgende problem n?r kunder betaler med Vipps:

    1. Etter at kunden har betalt via Vipps, mottar kunden en bekreftelse p? kj?pet, og ordren i WooCommerce vises som “Behandler”.
    2. N?r vi oppdaterer ordren til “Fullf?rt,” endrer statusen seg uventet til “P? vent”.
    3. I tillegg ser vi at det i noen tilfeller blir lagt til to fraktlinjer i stedet for én, noe som f?rer til avvik mellom totalbel?pet i WooCommerce og det som er reservert i Vipps.
    4. Selv om betalingen manuelt bekreftes i Vipps, registreres ikke salget korrekt i WooCommerce, og det kommer ikke med i rapportene.

    Trinn for ? gjenskape problemet:

    1. Kunder legger inn en bestilling i nettbutikken og betaler via Vipps.
    2. Butikken oppdaterer statusen fra “Behandler” til “Fullf?rt”.
    3. Ordren endres deretter uventet til “P? vent”, og det oppst?r avvik i fraktlinjene.

    Tilleggsinformasjon:

    • WordPress-versjon: 6.6.2
    • WooCommerce-versjon: 9.3.3
    • Vipps-plugin-versjon: 3.0.2
    • PHP-versjon: 7.4.33
    • Server: Nginx/1.20.2
    • MySQL-versjon: 8.0.26 (Google)
    • PHP-minnegrense: 1024M
    • Nettleser: Chrome 129.0.0.0 p? macOS 10.15.7

    Sp?rsm?l om Order Attribution API: Vi vurderer ? aktivere funksjonen “Support WooCommerces Order Attribution API” under avanserte innstillinger i Vipps-pluginen. Kan dette bidra til ? l?se problemet, eller er det kjent at denne funksjonen kan for?rsake problemer med Vipps?

    Vi setter stor pris p? all hjelp og veiledning!

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • Plugin Author Iver Odin Kvello

    (@iverok)

    Hei,

    Gjelder dette hurtigkassen, vanlig utsjekk eller Vipps Checkout (den alternative kassal?sningen til Vipps)?

    Gjelder det samtlige ordre, eller noen f??

    Kommer de ekstra ordrelinjene *etter* at ordren er satt til p?-vent eller blir de lagt til f?r?

    N?r en ordre ikke lar seg sette til Behandler men blir satt “P? vent” s? er det vanligvis fordi det ikke er mulig ? gj?re et trekk p? verdien av ordren hos Vipps. Dette skal logges i ordreloggen (nederst til h?yre p? ordreskjermen vanligvis). Dette vil skje foreksempel om ordren er redigert s? den er st?rre i verdi enn det som er reservert, s? en ekstra ordrelinje vil kunne f?re til dette. Det vil ogs? kunne skje om dere trekker pengene i Vipps-backenden f?r ordren settes til fullf?rt.

    Hver ordre har en knapp “hent fullstendige ordredetaljer hos Vipps”. Denne vil synkronisere ordrestatus mellom Vipps og Woo n?r betalingsstatus har endret seg i Vipps-portalen. Om det er lagt til en ekstra ordrelinje, s? skal den kunne slettes hvis ordren er “p? vent”. S? lenge ordrens restverdi da er lik eller mindre enn det som er reservert, skal det v?re mulig ? sette ordren til “Fullf?rt”.

    Thread Starter Bent Inge H?i?s

    (@flytdigital)

    Hei og takk for raskt svar ??

    #1: Vipps Checkput
    #2: Noen f?

    #3 f?r jeg fra kunde et mer ymse svar :

    “Det vet jeg faktisk ikke for jeg har aldri sjekket det f?r jeg skriver ut pakkseddel og fullf?rer, og der st?r faktisk ikke frakt”

    Jeg limer inn loggen her, vet ikke om du finner noe meningsfullt her?

    22.10, 14:16: Ordrestatus endret fra P? vent til Fullf?rt.
    22.10, 14:16: Betalingen er allerede belastet.
    22.10, 14:16: Betalingen er allerede belastet.
    21.10, 15:37: Fjernet rabattkode: "nrf".
    21.10, 15:37: Ordrestatus endret fra P? vent til Fullf?rt.
    21.10, 15:37: Kunne ikke fange Vipps-betalingen for denne ordren!
    21.10, 15:37: Kunne ikke belaste Vipps-betalingen – status satt til P? vent. Ordrestatus endret fra Fullf?rt til P? vent.
    21.10, 15:37: Kunne ikke fange Vipps-betalingen for denne ordren!
    21.10, 15:36: Brukt rabattkode: "nrf".
    21.10, 15:36: Ordrestatus endret fra P? vent til Fullf?rt.
    21.10, 15:26: Kunne ikke fange Vipps-betalingen for denne ordren!
    21.10, 15:26: Kunne ikke belaste Vipps-betalingen – status satt til P? vent. Ordrestatus endret fra Fullf?rt til P? vent.
    21.10, 15:26: Kunne ikke fange Vipps-betalingen for denne ordren!
    21.10, 15:10: Ordrestatus endret fra P? vent til Fullf?rt.
    21.10, 15:10: Kunne ikke fange Vipps-betalingen for denne ordren!
    21.10, 15:10: Kunne ikke belaste Vipps-betalingen – status satt til P? vent. Ordrestatus endret fra Fullf?rt til P? vent.
    21.10, 15:08: Ordrestatus endret fra P? vent til Fullf?rt.
    21.10, 15:08: Kunne ikke fange Vipps-betalingen for denne ordren!
    21.10, 15:08: Kunne ikke belaste Vipps-betalingen – status satt til P? vent. Ordrestatus endret fra Fullf?rt til P? vent.
    21.10, 13:39: Kunne ikke fange Vipps-betalingen for denne ordren!
    21.10, 13:39: Kunne ikke belaste Vipps-betalingen – status satt til P? vent. Ordrestatus endret fra Fullf?rt til P? vent.
    21.10, 13:39: Ordrestatus endret fra Behandler til Fullf?rt.
    21.10, 13:38: Kunne ikke fange Vipps-betalingen for denne ordren!
    21.10, 13:38: Kunne ikke belaste Vipps-betalingen – status satt til P? vent. Ordrestatus endret fra Fullf?rt til P? vent.
    21.10, 13:38: Ordrestatus endret fra P? vent til Behandler.
    21.10, 13:37: Kunne ikke fange Vipps-betalingen for denne ordren!
    21.10, 13:37: Kunne ikke belaste Vipps-betalingen – status satt til P? vent. Ordrestatus endret fra Fullf?rt til P? vent.
    21.10, 13:37: Ordrestatus endret fra Behandler til Fullf?rt.
    21.10, 09:41: Kunne ikke fange Vipps-betalingen for denne ordren!
    21.10, 09:41: Kunne ikke belaste Vipps-betalingen – status satt til P? vent. Ordrestatus endret fra Fullf?rt til P? vent.
    21.10, 09:41: Ordrestatus endret fra Avventer betaling til Behandler.
    20.10, 19:08: Ordrestatus endret fra Avventer betaling til Behandler.
    20.10, 19:08: Betaling reservert hos Vipps.
    20.10, 19:08: Lagerantall redusert: Kroppsvarmer i alpakka ull – 65 cm, Gr? (1302) 2→1.
    20.10, 19:08: Betaling reservert hos Vipps.
    20.10, 19:08: Vipps-tilbakekall mottatt.
    20.10, 19:08: Kunde sendt til Vipps-kassen.
    20.10, 19:06: Vipps-kassen-betaling startet.
    20.10, 19:06: Lagerhold p? 60 minutter gjelder for: Kroppsvarmer i alpakka ull – 65 cm, Gr? (1302) × 1.
    Plugin Author Iver Odin Kvello

    (@iverok)

    Hei,

    Jeg ser dessverre ikke noe spesifikt, untatt at det ser t ? ha v?rt noe logikk rundt en rabattkode der – det ble kanskje gjort for ? modifisere prisen?

    Hvis problemet er frakt, s? kan du fors?ke ? g? til Vipps Mobilepay/Innstillinger/Avansert og huke av for “Bruk flock() til ? l?se ordrene ved hurtigkasse-kj?p". Det skal normalt ikke v?re n?dvendig, men hvis du har v?rt ekstremt uheldig s? er det en teoretisk mulighet for ? f? flere fraktlinjer som det valget vil avhjelpe.

    Hvis du ellers har muligheten til ? se p? sjekke hva ordren har av verdi f?r den settes til fullf?rt, og sammenligne med “Se fullstendige transaksjonsdetaljer” s? vil det hjelpe. Det er en bitte liten teoretisk sjanse for at ?reavrunding ogs? kan spille en rolle her.

    Thread Starter Bent Inge H?i?s

    (@flytdigital)

    Beklager sent svar, denne havnet i spam.
    Takk for raske svar. Jeg pr?ver ut det du foresl?r ogs? er kunden n? litt ekstra obs, s? vi kommer tilbake om noe skulle skje ??

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • You must be logged in to reply to this topic.