Problemi da risolvere

  • Resolved ita10

    (@ita10)


    3 years, 11 months ago

    Buongiorno, scrivo qui perchè purtroppo con chat online e ticket aperti sul sito non riesco a parlare con nessuno.
    Ho una licenza Pro di Iubenda per Privacy/Cookie policy e banner.
    Premesso che da quando ho installato il plugin noto peggioramenti nelle performance del sito, riscontro i seguenti problemi:
    1) Con il plugin di Iubenda, una volta incollato il codice generato sul sito, riscontro che i cookie di adsense vengono comunque installati. Ho provato a seguire le indicazioni riportate qui https://www.iubenda.com/it/help/674-tagging-manuale-blocco-cookie, ma non funzionano. Sebbene lo script non venga eseguito (non si vede il banner), i cookie vengono installati (si vede da search console).
    2) Il contatore delle pageviews non capisco proprio come viene incrementato. è di un ordine di grandezza completamente diverso dalle statistiche di google analytics.
    Spero mi possiate dare una mano!
    grazie

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  • Thread Starter ita10

    (@ita10)

    3) una volta accettati i cookie capita che nella stessa giornata il banner si ripresenti. Il consenso non dovrebbe avere una lunga durata? Questo ovviamente incide sul conteggio delle pageview.

    Plugin Author iubenda

    (@iubenda)

    Buongiorno e grazie per averci contattato.

    1) Per quanto riguarda la tua prima domanda, per aiutarti avremmo bisogno che inviassi un ticket a [email protected] indicandoci l’URL del tuo sito di modo da effettuare un controllo approfondito. Ti chiediamo anche la cortesia di indicarci l’indirizzo email che utilizzerai per contattarci di modo da dare priorità alla tua richiesta.

    2) A questo link trovi l’indicazione di come vengono conteggiate le pageview della nostra iubenda Cookie Solution: https://www.iubenda.com/it/help/3007-come-vengono-calcolate-le-pageview-della-cookie-solution

    3) è molto strano che il banner si ripresenti nella stessa giornata. In queste occasioni stavi forse visitando il sito da sessioni anonime o da browser differenti? In ogni caso ti segnalo che le pageview vengono conteggiate anche quando il banner non appare in quanto in tale caso il nostro script funziona in background.

    Attendiamo un tuo riscontro e restiamo a disposizione,
    il Team di iubenda

    Plugin Author iubenda

    (@iubenda)

    Buongiorno,

    Dal momento che non abbiamo più ricevuto alcun riscontro procediamo a risolvere questo thread. Non esitare a contattarci nuovamente se necessiti di ulteriori informazioni o assistenza!

    Saluti e a presto,
    il Team di iubenda

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