• Resolved denisfor

    (@denisfor)


    Hello,
    I have an issue with product Title when set to uppercase. the column do not synchronised is displayed. When I set it to lower case, it can be synchronised.

    Previously, I was able to synchronised product even if the title was uppercase.

    I have the most recent version for wordpress and the plugin as well.

    logs don’t reveal any issues:
    ————————-

    10-03-2022 @ 18:11:45 - Request
    method: POST
    uri: https://graph.facebook.com/v13.0/933601853834511/events
    user-agent: Facebook-for-WooCommerce/2.6.24 (WooCommerce/6.9.4; WordPress/6.0.2)
    body: {"data":[{"action_source":"website","event_time":1664820705,"event_id":"7f98a302-64e4-47b6-b2a6-baf895be9c4b","event_source_url":"https:\/\/www.lesrosiersduberry.fr\/produit\/night-light\/","custom_data":{"content_name":"NIGHT LIGHT\u00ae","content_ids":"[\"wc_post_id_7242\"]","content_type":"product","contents":"[{\"id\":\"wc_post_id_7242\",\"quantity\":1}]","content_category":"Floraison l\u00e9g\u00e8rement parfum\u00e9e","value":"16","currency":"EUR"},"user_data":{"client_ip_address":"157.55.39.169","client_user_agent":"Mozilla\/5.0 (compatible; bingbot\/2.0; +http:\/\/www.bing.com\/bingbot.htm)","fbc":"","fbp":""},"event_name":"ViewContent"}],"partner_agent":"woocommerce-6.9.4-2.6.24"}
    duration: 0.34688s
    
    10-03-2022 @ 18:11:45 - Response
    code: 200
    message: OK
    body: {"events_received":1,"messages":[],"fbtrace_id":"AdRfcfP3Yc1idkIPVoRsR1D"}

    ————————

    any idea ?

    regards,
    Denis

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • Hi there @denisfor ??

    I have an issue with product Title when set to uppercase. the column do not synchronised is displayed. When I set it to lower case, it can be synchronised.

    Previously, I was able to synchronised product even if the title was uppercase.

    I have the most recent version for wordpress and the plugin as well.

    Could you please share a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”.? Once you’ve done that, paste it here in your response.

    Thread Starter denisfor

    (@denisfor)

    Hello Pepe,

    here it is !

    ### WordPress Environment ###

    WordPress address (URL): https://www.lesrosiersduberry.fr
    Site address (URL): https://www.lesrosiersduberry.fr
    WC Version: 6.9.4
    REST API Version: ? 6.9.4
    WC Blocks Version: ? 8.3.3
    Action Scheduler Version: ? 3.4.0
    Log Directory Writable: ?
    WP Version: 6.0.2
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 256 Mo
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ?
    Language: fr_FR
    External object cache: –

    ### Server Environment ###

    Server Info: Apache/2.4.51 (Unix)
    PHP Version: 7.4.28
    PHP Post Max Size: 256 Mo
    PHP Time Limit: 600
    PHP Max Input Vars: 1000
    cURL Version: 7.79.1
    OpenSSL/1.1.1k

    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.5.5-10.3.32-MariaDB
    Max Upload Size: 256 Mo
    Default Timezone is UTC: ?
    fsockopen/cURL: ?
    SoapClient: ? Votre serveur n’a pas la classe SoapClient activée – certaines extensions de passerelle utilisant SOAP peuvent ne pas fonctionner correctement.
    DOMDocument: ?
    GZip: ?
    Multibyte String: ?
    Remote Post: ?
    Remote Get: ?

    ### Database ###

    WC Database Version: 6.9.4
    WC Database Prefix: wp_
    Taille totale de la base de données: 89.98MB
    Taille de la base de données: 55.54MB
    Taille de l’index: 34.44MB
    wp_woocommerce_sessions: Données?: 5.02MB + Index?: 0.17MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_order_items: Données?: 0.06MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.22MB + Index?: 0.25MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_actions: Données?: 0.31MB + Index?: 0.42MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_logs: Données?: 0.25MB + Index?: 0.17MB + Moteur InnoDB
    wp_bv_fw_requests: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_bv_ip_store: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_bv_lp_requests: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_cartflows_ca_cart_abandonment: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_cartflows_ca_email_history: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_cartflows_ca_email_templates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_cartflows_ca_email_templates_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_ce4wp_abandoned_checkout: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_ce4wp_contacts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_commentmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_comments: Données?: 0.08MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
    wp_defender_audit_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB
    wp_defender_email_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_defender_lockout: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_defender_lockout_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_defender_scan: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_defender_scan_item: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
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    wp_ewwwio_queue: Données?: 0.06MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_e_events: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wp_e_notes_users_relations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
    wp_e_submissions: Données?: 0.11MB + Index?: 0.27MB + Moteur InnoDB
    wp_e_submissions_actions_log: Données?: 0.06MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
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    wp_feedmanager_product_feed: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wp_gdpr_data_register: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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    wp_gdpr_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_gdpr_requests: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_gf_draft_submissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_gf_entry: Données?: 0.06MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_gf_entry_meta: Données?: 0.14MB + Index?: 0.20MB + Moteur InnoDB
    wp_gf_entry_notes: Données?: 0.05MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_gf_form: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_gf_form_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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    wp_gla_merchant_issues: Données?: 1.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_gla_shipping_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_gla_shipping_times: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wp_jet_review_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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    wp_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wp_wfIssues: Données?: 0.08MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_wfKnownFileList: Données?: 2.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_wfLiveTrafficHuman: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wp_wfSNIPCache: Données?: 1.52MB + Index?: 2.16MB + Moteur InnoDB
    wp_wfStatus: Données?: 0.13MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
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    wp_wpf_meta_data: Données?: 0.23MB + Index?: 0.50MB + Moteur InnoDB
    wp_wpf_meta_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_wpf_meta_values: Données?: 0.02MB + Index?: 12.38MB + Moteur InnoDB
    wp_wpf_meta_values_bk: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_wpf_modules: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_wpf_modules_type: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_wpf_usage_stat: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    ### Post Type Counts ###

    amn_mi-lite: 1
    astra-advanced-hook: 1
    attachment: 755
    custom_css: 1
    customize_changeset: 5
    elementor_library: 18
    gfw_report: 20
    jet-engine: 2
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    jet-popup: 3
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    product: 769
    product_variation: 18
    revision: 1862
    shop_order: 266
    wp_global_styles: 1
    wpcf7_contact_form: 1
    wysijap: 1
    ywar_reviews: 1

    ### Security ###

    Secure connection (HTTPS): ?
    Hide errors from visitors: ?

    ### Active Plugins (47) ###

    Gravity Forms: par rocketgenius – 2.4.17
    Cadre weLaunch: par weLaunch.io – 1.0.12
    Akismet Anti-Spam: par Automattic – 5.0.1
    Astra Pro: par Brainstorm Force – 3.9.2
    BackWPup: par Inpsyde GmbH – 3.10.0
    WooCommerce Zoom Image Plugin: par mRova – 0.1
    Creative Mail by Constant Contact: par Constant Contact – 1.5.4
    Crocoblock Wizard: par Crocoblock – 1.2.0
    Elementor Pro: par Elementor.com – 3.7.7
    Elementor: par Elementor.com – 3.7.8
    EWWW Image Optimizer: par Exactement WWW – 6.9.0
    Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.6.25
    WooCommerce Quickview: par James Kemp – 3.0.5
    JetBlocks For Elementor: par Crocoblock – 1.3.3
    JetCompareWishlist For Elementor: par Crocoblock – 1.5.2
    JetElements For Elementor: par Crocoblock – 2.6.7
    JetEngine: par Crocoblock – 3.0.4
    JetMenu: par Crocoblock – 2.2.3
    JetPopup: par Crocoblock – 1.6.0
    JetReviews For Elementor: par Crocoblock – 2.3.1
    JetSearch: par Crocoblock – 3.0.2
    JetTricks: par Crocoblock – 1.4.2
    JetWooBuilder For Elementor: par Crocoblock – 2.0.4
    JetProductGallery: par Crocoblock – 2.1.6
    Jetpack: par Automattic – 11.4
    Maintenance: par WebFactory Ltd – 4.06
    Newsletter – Addons Manager: par The Newsletter Team – 1.1.8
    Newsletter – Instasend (BETA): par The Newsletter Team – 1.0.2
    Newsletter – Reports: par The Newsletter Team – 4.2.0
    Newsletter – WP Users Integration: par The Newsletter Team – 1.2.9
    Newsletter: par Stefano Lissa & The Newsletter Team – 7.5.3
    TikTok: par TikTok – 1.0.9
    W3 Total Cache: par BoldGrid – 2.2.4
    Récupération d’abandon de panier WooCommerce: par CartFlows Inc – 1.2.19
    Product Filter by WooBeWoo: par WooBeWoo – 2.2.0
    WooCommerce Bulk Stock Management: par WooCommerce – 2.2.13 (une mise à jour de la version 2.2.31 est disponible)
    Table Rate Shipping for WooCommerce: par JEM Plugins – 2.26
    WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 6.8.0
    WooCommerce Google Analytics Integration: par WooCommerce – 1.5.15
    Paiements WooCommerce: par Automattic – 4.8.1
    WooCommerce Shipping & Tax: par WooCommerce – 1.26.3
    WooCommerce: par Automattic – 6.9.4
    Woo Product Filter PRO: par WooBeWoo – 2.2.0
    Yoast SEO Premium: par L’équipe Yoast – 9.6.1
    WP Go Maps (formerly WP Google Maps): par WP Go Maps – 9.0.11
    WP Mail SMTP: par WPForms – 3.5.2
    YITH WooCommerce Compare: par YITH – 2.18.0

    ### Inactive Plugins (18) ###

    BEAR – Bulk Editor and Products Manager Professional for WooCommerce: par realmag777 – 1.1.2
    Google Listings and Ads: par WooCommerce – 2.1.3
    Jetpack CRM: par Automattic – Jetpack CRM Team – 5.3.1
    JetSmartFilters: par Crocoblock – 2.3.14
    JetThemeCore: par Crocoblock – 2.0.7
    MailPoet: par MailPoet – 3.100.0
    Newsletter – Automated Newsletters: par The Newsletter Team – 4.2.9
    Newsletter – Extended Composer Blocks: par The Newsletter Team – 1.0.1
    Newsletter – Feed by Mail: par The Newsletter Team – 4.1.0
    WooCommerce – Store Exporter: par Visser Labs – 2.7.1
    Woocommerce CSV Import: par Allaerd Mensonides – 3.3.6
    WooCommerce PDF Catalog: par weLaunch – 1.16.7
    WooCommerce Product Filter: par Mihajlovic Nenad – 6.6.2
    WOOF – WooCommerce Products Filter: par realmag777 – 1.3.0
    WP All Import Pro: par Soflyy – 4.7.0
    WP Portfolio: par Brainstorm Force – 1.11.3
    YITH WooCommerce Wishlist: par YITH – 3.13.0
    Yoast SEO: par Team Yoast – 19.7.1

    ### Dropin Plugins (1) ###

    advanced-cache.php: advanced-cache.php

    ### Settings ###

    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right_space
    Thousand Separator:
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)

    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)

    Connected to WooCommerce.com: ?
    Enforce Approved Product Download Directories: –

    ### WC Pages ###

    Base de la boutique: #4 – /shop/
    Panier: ? La page ne contient pas le code court [woocommerce_cart] ou le bloc woocommerce/cart.
    Commander: #7457 – /commande/
    Mon compte: #7 – /my-account/
    Conditions générales de vente et d’utilisation: #3949 – /cgv/

    ### Theme ###

    Name: Astra Child
    Version: 1.0.0
    Author URL: https://crocoblock.com/
    Child Theme: ?
    Parent Theme Name: Astra
    Parent Theme Version: 3.9.2
    Parent Theme Author URL: https://wpastra.com/about/?utm_source=theme_preview&utm_medium=author_link&utm_campaign=astra_theme
    WooCommerce Support: ?

    ### Templates ###

    Overrides: –

    ### Admin ###

    Enabled Features: activity-panels
    analytics
    coupons
    customer-effort-score-tracks
    experimental-products-task
    experimental-import-products-task
    experimental-fashion-sample-products
    experimental-product-tour
    shipping-smart-defaults
    shipping-setting-tour
    homescreen
    marketing
    mobile-app-banner
    navigation
    onboarding
    onboarding-tasks
    remote-inbox-notifications
    remote-free-extensions
    payment-gateway-suggestions
    shipping-label-banner
    subscriptions
    store-alerts
    transient-notices
    wc-pay-promotion
    wc-pay-welcome-page

    Disabled Features: minified-js
    new-product-management-experience
    settings

    Daily Cron: ? Next scheduled: 2022-10-05 10:12:51 +00:00
    Options: ?
    Notes: 97
    Onboarding: completed

    ### WooCommerce Payments ###

    Version: 4.8.1
    Connected to WPCOM: Oui
    Blog ID: 185322781
    Account ID: –

    ### Action Scheduler ###

    Terminé: 1?194
    Oldest: 2022-09-19 19:05:30 +0000
    Newest: 2022-10-05 04:57:27 +0000

    échoué: 56
    Oldest: 2020-11-15 07:52:23 +0000
    Newest: 2022-10-03 16:01:26 +0000

    En attente: 5
    Oldest: 2022-10-05 09:45:04 +0000
    Newest: 2022-10-10 14:19:26 +0000

    ### Status report information ###

    Generated at: 2022-10-05 04:59:08 +00:00
    `

    Hi @denisfor

    Thanks for sending the System Status Report.

    The Facebook Product Sync sidebar box is able to perform basic validation of the product.

    Facebook does not accept products with capital letters only titles. More information is discussed here: https://woocommerce.com/document/facebook-for-woocommerce/#section-27

    Have you tried renaming your product titles and see if this works?

    Thread Starter denisfor

    (@denisfor)

    Yes I tried, you are right, it works when lower case are in the title.
    Though, several months ago, I publish the catalog on face book with the same products and it was working fine.
    As I have more than 700 products, it’s a mess to rename one by one every title.

    Hi there @denisfor ??

    Yes I tried, you are right, it works when lower case are in the title.

    Exactly. The opposite of what is now happening on the site.

    As I have more than 700 products, it’s a mess to rename one by one every title.

    Let’s go ahead with fixing that! It will be a three-step process.
    For step one, you need to export all products, following the guide directly linked here.

    Then, import the exported .CSV file in the .CSV editor of your choice. Why?
    Because a formula can be used, in order to change all the product names to lower case. Here is the related support article for Microsoft Excell. Re-importing all products, after turning their titles to lower case, concludes step 2 of the process.

    Now we are left with lower case product titles in our store. For step 3, you’ll need to either use Elementor (which is used in the site, as I see) or the text-transform CSS property, as detailed here, to turn all product titles in ALL-CAPS again.

    Here’s a sample CSS snippet:

    .woocommerce-loop-product__title {
    text-transform: capitalize;
    }

    I hope that helps, let us know how it goes!

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