Products does not add to the basket, since the last update

  • Resolved benber

    (@benber)


    3 years, 11 months ago

    Good morning. Since I made the last woocommerce update. No products are added to the basket. Instead the dedicated button, recharge the product page. The stock is not changed. Can you help me? I’m not an expert. I checked the woocommerce status, everything is ok. Everything is at the latest version on my site (WordPress, themes, etc.)

    TY

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  • Plugin Support RK a11n

    (@riaanknoetze)

    Hi there,

    In order to troubleshoot this further, please do the following:

    • Share a direct URL to the product in question
    • Share a copy of your status report as found under **WooCommerce > Status**

    Thanks!

    Thread Starter benber

    (@benber)

    Sure,
    https://shop.benber.fr/produit/m42-auto-chinon-135-mm-f-2-8/

    and here’s the report

    
### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://shop.benber.fr
Site address (URL): https://shop.benber.fr
WC Version: 4.8.0
REST API Version: ? 4.8.0
WC Blocks Version: ? 3.8.1
Action Scheduler Version: ? 3.1.6
WC Admin Version: ? 1.7.3
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.6
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 Mo
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.3.20
PHP Post Max Size: 130 Mo
PHP Time Limit: 165
PHP Max Input Vars: 16000
cURL Version: 7.38.0
OpenSSL/1.0.1t

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.6.50-log
Max Upload Size: 128 Mo
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 4.8.0
WC Database Prefix: 
Taille totale de la base de données: 84.92MB
Taille de la base de données: 75.97MB
Taille de l’index: 8.95MB
_woocommerce_sessions: Données : 4.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
_woocommerce_order_items: Données : 0.05MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_woocommerce_order_itemmeta: Données : 0.14MB + Index : 0.17MB + Moteur InnoDB
_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_woocommerce_log: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_actionscheduler_actions: Données : 0.06MB + Index : 0.11MB + Moteur InnoDB
_actionscheduler_claims: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_actionscheduler_groups: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_actionscheduler_logs: Données : 0.05MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_commentmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_comments: Données : 0.11MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB
_links: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_options: Données : 8.47MB + Index : 0.08MB + Moteur InnoDB
_packlink_entity: Données : 1.52MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_postmeta: Données : 3.52MB + Index : 0.94MB + Moteur InnoDB
_posts: Données : 1.52MB + Index : 0.14MB + Moteur InnoDB
_revslider_css: Données : 0.14MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_revslider_css_bkp: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_revslider_layer_animations: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_revslider_layer_animations_bkp: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_revslider_navigations: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_revslider_navigations_bkp: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_revslider_sliders: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_revslider_sliders_bkp: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_revslider_slides: Données : 0.06MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_revslider_slides_bkp: Données : 0.06MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_revslider_static_slides: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_revslider_static_slides_bkp: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_sbi_instagram_feeds_posts: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_sbi_instagram_posts: Données : 0.30MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_termmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_terms: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_term_relationships: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_term_taxonomy: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_tm_taskmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_tm_tasks: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_usermeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_users: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
_wc_admin_notes: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_wc_admin_note_actions: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_wc_category_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_wc_customer_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_wc_download_log: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_wc_order_coupon_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_wc_order_product_lookup: Données : 0.05MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
_wc_order_stats: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
_wc_order_tax_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
_wc_product_meta_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB
_wc_reserved_stock: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_wc_tax_rate_classes: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_wc_webhooks: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_wfblockediplog: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_wfblocks7: Données : 0.05MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
_wfconfig: Données : 0.45MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_wfcrawlers: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_wffilechanges: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_wffilemods: Données : 3.52MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_wfhits: Données : 0.09MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
_wfhoover: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_wfissues: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
_wfknownfilelist: Données : 2.52MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_wflivetraffichuman: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_wflocs: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_wflogins: Données : 0.16MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
_wfls_2fa_secrets: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
_wfls_settings: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_wfnotifications: Données : 0.05MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_wfpendingissues: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
_wfreversecache: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
_wfsnipcache: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
_wfstatus: Données : 0.13MB + Index : 0.09MB + Moteur InnoDB
_wftrafficrates: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

### Post Type Counts ###

attachment: 295
customize_changeset: 1
fusion_element: 20
fusion_tb_section: 1
nav_menu_item: 15
page: 11
post: 1
product: 77
product_variation: 3
revision: 22
seedprod: 2
shop_order: 100
shop_order_refund: 3

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (15) ###

Akismet Anti-Spam: par Automattic – 4.1.7
All in One SEO Pack: par All in One SEO Team – 3.7.1
Coming Soon Page, Maintenance Mode & Landing Pages by SeedProd: par SeedProd – 6.0.9.0
Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.3.2
Avada Builder: par ThemeFusion – 3.2
Avada Core: par Options du thème – 5.2
Packlink PRO Shipping: par Packlink Shipping S.L. – 3.1.0
Really Simple SSL: par Really Simple Plugins – 4.0.5
Slider Revolution: par ThemePunch – 6.2.23
WooCommerce PayPal Checkout Gateway: par WooCommerce – 2.1.1
WooCommerce: par Automattic – 4.8.0
Wordfence Security: par Wordfence – 7.4.14
WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: par David Anderson
Ruhani Rabin
équipe Updraft – 3.1.4

### Inactive Plugins (0) ###

### Dropin Plugins (1) ###

advanced-cache.php: advanced-cache.php

### Settings ###

API Enabled: ?
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: left
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Base de la boutique: #767 - /all/
Panier: ? La page ne contient pas le code court.
Commander: ? La page ne contient pas le code court.
Mon compte: ? La page ne contient pas le code court.
Conditions générales de vente et d’utilisation: ? Page non définie

### Theme ###

Name: Avada
Version: 7.2
Author URL: https://themeforest.net/user/ThemeFusion
Child Theme: ? – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement
nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir : Comment créer un thème enfant

WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: Avada/woocommerce/cart/cart.php
Avada/woocommerce/checkout/form-pay.php
Avada/woocommerce/checkout/review-order.php
Avada/woocommerce/checkout/thankyou.php
Avada/woocommerce/loop/loop-start.php
Avada/woocommerce/single-product/add-to-cart/variable.php
Avada/woocommerce/single-product/short-description.php
Avada/woocommerce/single-product/tabs/additional-information.php
Avada/woocommerce/single-product/tabs/description.php

### Action Scheduler ###

Terminé: 106
Oldest: 2020-11-18 09:27:30 +0100
Newest: 2020-12-17 10:33:52 +0100
    Plugin Support RK a11n

    (@riaanknoetze)

    Thanks for that! It looks like the theme you have active is overriding the very same page templates that you’re having difficulty with (cart, checkout and single product pages). Just to make sure: Are you seeing the same thing even after doing a theme conflict test as outlined at https://docs.woocommerce.com/document/how-to-test-for-conflicts/ ?

    Thread Starter benber

    (@benber)

    I have found where the conflict comes from. This is not Woocommerce the problem, or the theme. But an incompatibility with Packlink for Woocommerce. Is it possible to go back to the previous version of woocommerce, without losing data? Thanks for your help

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