Reembolso cancelando pedido

  • Se o pedido é pago pelo cliente e por algum motivo é feito o estorno do pagamento, o status deve ser alterado para “reembolsado”, e n?o para “cancelado”. Isso é essencial, porque s?o mensagens diferentes que o cliente recebe e leituras de relatórios diferentes para o admin. Cancelado é só se nenhum pagamento foi confirmado em algum momento. O plugin antigo era assim, n?o sei porque alteraram. Será que dá pra ajustar isso?

Viewing 1 replies (of 1 total)
  • Plugin Author Pagar.me

    (@pagarme)

    Olá, @laserstore! tudo bem?
    O fato de passarmos os pedidos para cancelados hoje é proposital e entendemos que essa seja a melhor solu??o para maioria dos clientes, isso porque quando o status é de reembolsado, o estoque n?o é atualizado (item n?o retorna).
    Além disso, com a atualiza??o da API do Pagar.me (v5) na qual nosso atual plugin é construído, a forma de comunica??o é um pouco diferente, mas ainda assim entendemos que seria o status mais apropriado conforme o que aconteceu com o pagamento.
    Por fim, conforme o fluxograma da doc do Woocommerce, esse é um status que pode ser determinado por você, por isso, sempre que necessário é possível alterar de forma manual ou criar uma customiza??o que lhe atenda melhor.
    Estamos abertos a repensar essas regras no futuro, por isso deixamos a demanda em backlog, mas por agora, n?o temos previs?o para que seja priorizado.
    Qualquer dúvida, ficamos à disposi??o.

Viewing 1 replies (of 1 total)
  • The topic ‘Reembolso cancelando pedido’ is closed to new replies.