Retoure anmelden

  • Resolved lamoremilano

    (@lamoremilano)


    2 years, 11 months ago

    Hi,

    ich habe das Problem, dass meine Kunden keine Retoure beantragen k?nnen. Ich habe für die Retouren-Anmeldung eine Seite erstellt, in dem ein Formular mit dem Shortcode [gzd_return_request_form] eingebettet ist. Sobald die korrekte Email und Bestellnummer eingegeben und das Formular abgeschickt wurde, erscheint folgende Fehlermeldung: Fehler: Diese Bestellung ist aktuell nicht für Rücksendungen verfügbar. Bitte kontaktiere uns für weitere Details.
    Es wird keine E-Mail für die Rücksendung verschickt. Retouren-Anmeldungen habe ich in den Germanized Settings erlaubt.
    Woran kann das Problem liegen?

    Danke im Voraus
    LG

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    die Fehlermeldung deutet daraufhin, dass entweder zu der Bestellung keine Sendung vorliegt, die im Status versandt oder geliefert ist oder das die Sendung/Bestellung bereits zu alt ist und damit au?erhalb des Retouren-Zeitraums liegt. K?nnt ihr das bitte prüfen und ggf. eure Einstellungen unter WooCommerce > Einstellungen > Germanized > Sendungen prüfen?

    Grü?e

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