Rückerstattung bei Retoure

  • Resolved Florian

    (@pictibe)


    6 years ago

    Hallo,

    ist es richtig, dass es bei Retouren die Funktion, den Betrag “Automatisch über Paypal zurückerstatten” nicht mehr gibt?

    Bis vor kurzem konnte man das, wenn man direkt unter den Bestellpositionen auf “Rückerstattung” klickt, ausw?hlen und musste nicht manuell in Paypal reingehen.

    Dieses alte Topic: https://www.ads-software.com/support/topic/ruckerstattung-funktioniert-nicht/ berichtete auch darüber.

    Vielen Dank
    Florian

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  • Thread Starter Florian

    (@pictibe)

    Irgendeine Antwort? Any reply?

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @pictibe welche Version hast du installiert? In der Regel sollte der Button sichtbar sein.

    Thread Starter Florian

    (@pictibe)

    Version 1.1.1 von eurem Plugin und WooCommerce Version 3.5.3

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @pictibe

    ich werde hier der Ursache mal auf den Grund gehen, weil der Button da ist. Welche Produkt wird verkauft? Digital oder mit Versand?

    Thread Starter Florian

    (@pictibe)

    Normale physische Produkte mit Versand.

    Der Button erscheint nun auch wieder. Kann es an zeitweise unterschiedlichen API-Connections liegen?

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @pictibe ja, das kann die Ursahe sein, diese sollten eigentlich nicht ver?ndert werden. Aber es freut mich zu lesen, das nun diese wieder da sind.

    Vielen Dank

    Moin,

    haben hier gerade euer Thema gelesen.

    Wir verwenden WordPress, Woocommerce und Germanized in den jeweils aktuellen Versionen.

    Wir wollten für eine Kundenbestellung eine Rückerstattung aus einer Retoure veranlassen.

    Das Feld ‘Erstattungsbetrag’ kann nicht ausgefüllt werden. Zahlung l?uft über Klarna Payments.

    Haben auch andere Bestellungen, auch mit anderen Zahlungsm?glichkeiten angesehen … es geht nirgendwo.

    Liegt das an den Einstellungen?
    Oder was müssen wir tun, damit Rückerstattungen aus Woocommerce/Germanized m?lich sind.

    Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

    Verena

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