Scan impososible

  • Resolved caroline71

    (@caroline71)


    1 year, 11 months ago

    Bonjour. J’ai plusieurs problèmes avec ithemes free. J’ai utilisée pendant un an et demi la version pro et je suis repassée à la version free. Sauf que depuis que je suis revenue sur la version free, je n’ai plus aucun site qui se fait scanné avec l’erreur suivante :

    • Message d’erreur : Unable to determine if the scan target is allowed: Target site returned invalid response. Do you have a plugin that disables access to the REST API? For instance, Coming Soon Page, W3 Total Cache, Password Protected, Members, Profile Builder, Disable Login, Clearfy, Disable REST API, REST API Toolbox, Defender Security, Shield Security, or Force Login? Try turning off that feature and using “Restricted REST API Access” in iThemes Security instead.
    • Code d’erreur : site_verification_failed.connection_error

    J’ai essayé de demandé au support mais évidemment comme je n’ai plus la version Pro, ils ne veulent pas me répondre. J’ai essayé de réinstaller, de désactiver mes plugins… mais sans résultats.

    _________________________________________

    <font style=”vertical-align: inherit;”><font style=”vertical-align: inherit;”>Sur un autre site, qui n’a jamais eu de version pro, je ne peux plus faire de scan mais avec cette erreur : </font></font><font style=”vertical-align: inherit;”><font style=”vertical-align: inherit;”>ErrorThe scan failed to correctement scan the site. Limite de débit dépassée. Veuillez patienter 152 secondes.</font></font>

    De plus, sur ce site, depuis deux jours, la propriétaire du site avec un compte administrateur ne peux plus aller sur le tableau de bord. Elle a le message d’erreur suivant : Interdit. Vous n’avez pas accès à cette ressource. Et certains de ses clients qui prennent rendez-vous via Bookly n’ont plus accès non plus. Alors que moi pas de problème, même en navigation privé !

    J’ai réinstallé aussi mais ?a n’a rien changé. S’il vous pla?t, j’ai vraiment besoin d’aide pour pouvoir relancer mes scans.

    D’avance, un grand merci ?

    • This topic was modified 1 year, 11 months ago by caroline71.
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  • Plugin Support Shalom Taiwo

    (@shalomt)

    Bonjour à tous,

    Merci de nous avoir contactés.
    Veuillez noter que cette réponse est faite à l’aide de “Google Translate”, qui pourrait ne pas être aussi précis.

    Pourriez-vous s’il vous pla?t confirmer si vous avez un plugin qui a la fonctionnalité de désactiver l'”API REST” sur votre site, à l’exclusion du plugin iThemes Security?

    Je vais suggérer un test de conflit pour savoir quel plugin pourrait être à l’origine du problème.

    Cet article peut vous aider lors de ce test : https://help.ithemes.com/hc/en-us/articles/115003073433-Checking-for-a-Conflict-

    Dans l’attente de votre réponse.

    Best regards,
    Shalom

    Thread Starter caroline71

    (@caroline71)

    Bonjour. Merci de votre réponse. J’ai désactivé toutes les extensions, sans succès. Je n’ai rien vu de particulier après avoir utilisé Health Check. J’ai installé un thème par défaut Twenty mais ?a n’a rien changé.

    Merci d’avance de votre réponse.

    Plugin Support Shalom Taiwo

    (@shalomt)

    Pourriez-vous s’il vous pla?t coller les informations sur la santé de votre site ici https://pastebin.com/ (veuillez consulter https://share.getcloudapp.com/P8u2ZeYn) en allant dans Outils> Santé du site> Informations et en cliquant sur “Copier les informations du site dans le presse-papiers” ?

    Thread Starter caroline71

    (@caroline71)

    Bonjour. Voilà c’est fait. J’espère que ?a reste interne à vos services car il y a quand même beaucoup d’informations qui sont renseignées.

    Et parfois j’ai aussi ce message d’erreur lors du scan : The scan failed to properly scan the site – Exceeded rate limit. Please wait 381 seconds

    Merci d’avance de votre réponse ??

    Plugin Support Shalom Taiwo

    (@shalomt)

    Salut @caroline71,

    Pourriez-vous s’il vous pla?t faire ce qui suit:

    • Désinstallez le plugin iThemes Security.
    • Effacer les caches du site Web et de l’hébergement (le cas échéant)
    • Supprimer toutes les entrées ‘itsec’ dans la base de données
    • Réinstallez le plug-in.

    Je vous recommande de contacter votre support d’hébergement pour augmenter les éléments suivants :

    • Limite de temps PHP
    • Limite de mémoire PHP

    Pourriez-vous s’il vous pla?t partager le lien pastebin où la santé du site a été ajoutée?

    Dans l’attente de votre réponse.

    Best regards,
    Shalom

    Thread Starter caroline71

    (@caroline71)

    Voici le lien : https://pastebin.com/JzE2twvu

    Par contre vous pouvez le supprimer dès que vous l’avez vu car il y a quand même beaucoup d’informations dedans.

    Merci d’avance de votre retour.

    Thread Starter caroline71

    (@caroline71)

    Bon je viens de désinstaller, enlever TOUS les restes dans la bdd de ithemes, itsec, backup… Et voilà le résultat :

    Unable to determine if the scan target is allowed: Target site returned invalid response. Do you have a plugin that disables access to the REST API? For instance, Coming Soon Page, W3 Total Cache, Password Protected, Members, Profile Builder, Disable Login, Clearfy, Disable REST API, REST API Toolbox, Defender Security, Shield Security, or Force Login? Try turning off that feature and using “Restricted REST API Access” in iThemes Security instead.

    :'(

    Plugin Support Shalom Taiwo

    (@shalomt)

    Bonjour à tous,

    Je suis désolé d’apprendre que le problème persiste.
    Pourriez-vous contacter votre hébergeur pour vérifier si l’API REST est désactivée de son c?té ?

    Pourriez-vous également vérifier si le plugin o2switch désactive l’API REST ou ajoute des règles de sécurité supplémentaires qui entrent en conflit avec iTSec : https://faq.o2switch.fr/hebergement-mutualise/tutoriels-cpanel/wptiger#securite&nbsp;?

    Plugin Support Shalom Taiwo

    (@shalomt)

    Bonjour à tous,
    J’espère que les informations fournies ont aidé à résoudre vos problèmes. étant donné que nous n’avons pas re?u de réponse, je marque ce message comme résolu. Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet d’assistance, et nous serons heureux de vous aider.
    Merci!

    Thread Starter caroline71

    (@caroline71)

    Bonjour. Je suis désolé, j’ai été malade. Non le problème n’est toujours pas résolu malheureusement. Je pense que je vais songer à changer de plugin de sécu, tant pis.

    Par contre, pouvez vous supprimer les infos contenues dans Pastebin s’il vous pla?t, je ne peux pas le faire moi même et je trouve que c’est trop visible.

    D’avance, je vous en remercie.

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