Sécurité Tel relais : Probleme !

  • Resolved Florent

    (@flowebpro)


    3 years, 9 months ago

    Impossible de passer une commande en point relais à Destination de la belgique, avec un numéro de téléphone Fran?ais ?? Apparemment la vérif du tel prends en compte la destination du colis.

    C’est un peu bête, j’ai des clients belges avec un numéro de tel FR… Qui ont cru que mon site buggait car le message retourné n’explicite PAS DU TOUT que le tel doit être du Pays quand il est refusé.

    Alors je ne sais pas… Virer la vérif que le tel est bien associé au pays livré, ou alors retourner un message plus explicite….

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    c’est tout simplement parce que la poste belge ne prend en compte que les numeros belge pour les points de retrait

    Cordialement.

    Thread Starter Florent

    (@flowebpro)

    Bonjour,
    Effectivement c’est logique.

    Néanmoins, peut-être prévoir un retour d’erreur plus explicite ?

    “Veuillez définir un numéro de portable”
    retourné en erreur, laisse penser au client qu’il y a un bug.

    Je vous le dit, car nous avons du à gérer un client comme cela.
    Et il n’a pas été simple de diagnostiquer pourquoi le site continuait de lui demander un numéro de téléphone… Alors qu’en réalité c’est qu’il n’était pas du bon pays.

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Nous allons voir car cela vient du ws d’affranchissement.

    Je le note dans notre backlog.

    COrdialement.

    Thread Starter Florent

    (@flowebpro)

    Hum…
    Si réponse du ws “veuillez définir un numéro”
    ET champ téléphone = pas vide, avec des chiffres
    > Numéro de portable non valide pour le pays de destination.

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    quelstype de chiffres: 06XXXXX est bien sur 10 caractères ? est ce qu’il n’y a pas d’espace a la fin?

    Thread Starter Florent

    (@flowebpro)

    Je suggérait une piste, pour pouvoir palier au manquement du ws concernant ce cas spécifique, et gérer en front l’affichage d’un message plus équivoque.

    Il n’y a pas de problème de numéro, c’est un problème de règle Pays/indicatif, CF vos précédents messages.

    Je clos le ticket.
    Merci.

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