Some orders get duplicated

I have an e-commerce website where orders are randomly duplicated. I haven’t been able to diagnose it myself through order tests because it doesn’t happen to me. A customer mentioned to us that ‘the website froze and the order was repeated.’ The details of my website are:

WordPress Environment<br><br>WordPress address (URL): https://www.disofic.es<br>Site address (URL): https://www.disofic.es<br>WC Version: 8.8.5<br>REST API Version: ? 8.8.5<br>Action Scheduler Version: ? 3.7.4<br>Log Directory Writable: ?<br>WP Version: 6.5.5<br>WP Multisite: –<br>WP Memory Limit: 768 MB<br>WP Debug Mode: –<br>WP Cron: ?<br>Language: es_ES<br>External object cache: – Server Environment<br><br>Server Info: Apache/2.4.52 (Ubuntu)<br>PHP Version: 7.4.33<br>PHP Post Max Size: 40 MB<br>PHP Time Limit: 30<br>PHP Max Input Vars: 1000<br>cURL Version: 7.81.0<br>OpenSSL/3.0.2<br><br>SUHOSIN Installed: –<br>MySQL Version: 5.5.5-10.6.18-MariaDB-0ubuntu0.22.04.1<br>Max Upload Size: 40 MB<br>Default Timezone is UTC: ?<br>fsockopen/cURL: ?<br>SoapClient: ? Tu servidor no tiene la clase SoapClient activada - puede que algunos plugins de pasarela de pago que utilizan SOAP no funcionen como se espera.<br>DOMDocument: ?<br>GZip: ?<br>Multibyte String: ?<br>Remote Post: ?<br>Remote Get: ? Database<br><br>WC Database Version: 8.8.5<br>WC Database Prefix: wp_<br>Tama?o total de la base de datos: 1075.73MB<br>Tama?o de los datos de la base de datos: 822.92MB<br>Tama?o del índice de la base de datos: 252.81MB<br>wp_woocommerce_sessions: Datos: 13.02MB + índice: 1.02MB + Motor InnoDB<br>wp_woocommerce_api_keys: Datos: 0.06MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB<br>wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB<br>wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB<br>wp_woocommerce_order_items: Datos: 1.52MB + índice: 0.16MB + Motor InnoDB<br>wp_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 7.38MB + índice: 6.80MB + Motor InnoDB<br>wp_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB<br>wp_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.05MB + Motor InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB<br>wp_woocommerce_payment_tokens: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB<br>wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB<br>wp_woocommerce_log: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB<br>forma_pago_cliente: Datos: 0.11MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB<br>wp_actionscheduler_actions: Datos: 53.19MB + índice: 37.17MB + Motor InnoDB<br>wp_actionscheduler_claims: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB<br>wp_actionscheduler_groups: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB<br>wp_actionscheduler_logs: Datos: 36.16MB + índice: 21.06MB + Motor InnoDB<br>wp_admin_columns: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB<br>wp_berocket_termmeta: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB<br>wp_cky_banners: Datos: 0.14MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB<br>wp_cky_cookies: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor 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/tienda/<br>Carrito: ? 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I have fatal errors but doesn’t seem to be related:

2024-07-12T04:02:44+00:00Crítico Uncaught RuntimeException: Unable to claim actions. Database error: Deadlock found when trying to get lock; try restarting transaction. in /var/www/html/wp-content/plugins/seo-by-rank-math/vendor/woocommerce/action-scheduler/classes/data-stores/ActionScheduler_DBStore.php:942 Contexto adicional{ “error”: { “type”: 1, “file”: “\/var\/www\/html\/wp-content\/plugins\/seo-by-rank-math\/vendor\/woocommerce\/action-scheduler\/classes\/data-stores\/ActionScheduler_DBStore.php”, “line”: 942 }, “backtrace”: [ “”, “#0 \/var\/www\/html\/wp-content\/plugins\/seo-by-rank-math\/vendor\/woocommerce\/action-scheduler\/classes\/data-stores\/ActionScheduler_DBStore.php(799): ActionScheduler_DBStore->claim_actions()”, “#1 \/var\/www\/html\/wp-content\/plugins\/seo-by-rank-math\/vendor\/woocommerce\/action-scheduler\/classes\/ActionScheduler_QueueRunner.php(160): ActionScheduler_DBStore->stake_claim()”, “#2 \/var\/www\/html\/wp-content\/plugins\/seo-by-rank-math\/vendor\/woocommerce\/action-scheduler\/classes\/ActionScheduler_QueueRunner.php(139): ActionScheduler_QueueRunner->do_batch()”, “#3 \/var\/www\/html\/wp-includes\/class-wp-hook.php(324): ActionScheduler_QueueRunner->run()”, “#4 \/var\/www\/html\/wp-includes\/class-wp-hook.php(348): WP_Hook->apply_filters()”, “#5 \/var\/www\/html\/wp-includes\/plugin” ] }

2024-07-12T05:54:20+00:00Crítico Maximum execution time of 30 seconds exceeded Contexto adicional{ “error”: { “type”: 1, “file”: “\/var\/www\/html\/wp-content\/plugins\/wp-rocket\/inc\/functions\/posts.php”, “line”: 200 }, “backtrace”: [ { “file”: “\/var\/www\/html\/wp-content\/plugins\/woocommerce\/includes\/class-woocommerce.php”, “line”: 380, “function”: “critical”, “class”: “WC_Logger”, “type”: “->” }, { “function”: “log_errors”, “class”: “WooCommerce”, “type”: “->” } ]

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