Status do Pedido alterados de forma err?nea

  • O plugin n?o segue o padr?o de Status do Woocommerce, alterando o status do Pedido para cancelado quando um pedido é reembolsado e/ou mal sucedido (falha no pagamento).

    Ao ser reembolsado deveria ser alterado para o status de reembolsado na plataforma.

    E quando o pedido é mal sucedido, ou seja houve falha no pagamento ele deveria ser trocado para mal sucedido, pois assim o Woocommece habilita a página para que o cliente fa?a o pagamento novamente, enviando também email ao mesmo.

    Do jeito que fizeram o plugin cancelando o pedido toda vez que o pedido n?o é aprovado ou reembolsado é horrivel e fere todo o funcionamento do pedido dentro da plataforma, vejo que há outras reclama??es dentro da plataforma (avalia??es bem negativas), inclusive reclama??es sobre este mesmo assunto e até agora, nada de retorno para nós clientes e/ou desenvolvedores.

    Facilmente poderiam criar uma atribui??o de Status dentro do painel administrativo para que cada lojista configure o status para cada comportamento do pagamento e/ou ent?o que sigam o padr?o do Woocommerce.

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  • Plugin Author Pagar.me

    (@pagarme)

    Olá, @gabrielfilippi!

    De fato essa é uma demanda que temos ciência e já está em nosso backlog, a ideia é realmente seguir os padr?es do Woocommerce.

    N?o tenho como lhe passar uma data de entrega específica, mas posso te atualizar por aqui assim que tiver novidades de prioriza??o, além disso, você também consegue acompanhar nossos lan?amentos pelo github.

    Lamentamos que a experiência ainda n?o esteja 100%, mas estamos trabalhando para melhorar, obrigada pelo feedback!

    Seguimos à disposi??o.

    Abra?os,

    Equipe Pagar.me

    @pagarme vcs tem uma previs?o desse conserto? Problema idêntico aqui com os status que eu relatei no passado. Isso está causando diversos problemas na nossa loja, e infelizmente com a mudan?a da api o plugin antigo n?o funciona mais. Precisamos da ajuda de vocês para termos sucesso no processo de vendas!

    @laserstore Mais fácil você mesmo arrumar viu amigo….. :/

    @denisgomesfranco pois é, mas infelizmente eu n?o tenho conhecimento suficiente para isso. Queria muito saber resolver sozinho, porque a pior coisa é depender da boa vontade de outros e seria inclusive um prazer para ajudar quem tá na mesma. Se você souber alguma solu??o, me avise, pois o suporte n?o dá muita importancia para resolver os problemas vindos dessa plataforma.

    Thread Starter gabrielfilippi

    (@gabrielfilippi)

    A poucas semanas de uma data comemorativa onde muitas empresas tem um grande fluxo de transa??es, dia das m?es. E novamente a Pagar.me demonstra n?o estar preocupada com as corre??es de varios erros que o seu plugin causa nas lojas.

    N?o recomendo o uso da Pagar.me!

    escolaninjawp

    (@escolaninjawp)

    Olá tudo bem? Aqui é o Flávio da Escola Ninja WP. Somos parceiros Oficial da pagarme.

    Como o seu caso é técnico, entre em contato com a gente vamos fazer uma analise dele e ver como podemos aplicar uma corre??o para você.

    Vamos ver a melhor forma de resolver isso enquanto n?o se tem uma solu??o definitiva.

    Basta entrar no site da Escola Ninja WP e solicitar Suporte para Pagarme.

    Estaremos aguardando um abra?o.

    Plugin Author Pagar.me

    (@pagarme)

    Bom dia, pessoal!

    Estamos com o desenvolvimento na esteira, a previs?o para corre??o dessa e outras demandas já reportadas é até o final de maio, teremos o lan?amento de uma nova vers?o do plugin.

    Lamento que talvez o prazo seja um pouco mais longo do que o esperado, mas estamos trabalhando para que a entrega saia o quanto antes possível.

    Abra?os,

    Equipe Pagar.me

    victorhugommf

    (@victorhugommf)

    Consegui resolver a quest?o do status malsucedido. Analisei o código do plugin e eles tratam o status ‘failed’ e ‘canceled’ da mesma forma.

    Eu vou compartilhar aqui com vocês em breve

    Plugin Author Pagar.me

    (@pagarme)

    Boa tarde!

    Tivemos um atraso no desenvolvimento, mas teremos o lan?amento da nova vers?o em breve que corrige o comportamento dos status. A nova previs?o é para entrega em 17/06.

    Tendo qualquer novidade, retorno por aqui!

    Abra?os,
    Equipe Pagar.me

    Olá, acredito que seria melhor a sugest?o inicial: deixar a configura??o no admin da loja para selecionar o mapeamento de cada status, no nosso caso atualizamos e agora os pedidos ficam de fato em malsucedido, porém a pessoa consegue recomprar o que está acarretando vendas em duplicidade, de acordo com os gerentes de loja. No caso deles eu preferia a funcionalidade anterior: pedido falhado = cancelado

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