Status do pedido n?o altera para concluído

  • Uso o Asaas para processar pagamentos de assinaturas utilizando o Woocommerce Subscriptions.

    Após a última atualiza??o os status dos pedidos por mais que sejam pagos com sucesso n?o est?o sendo alterados para concluído.

    Todos os pagamentos est?o confirmados e é possível visualizar isso acessando o painel de Dashboard no Asaas, mas no WordPress o pagamento ainda consta como “Pagamento Pendente”.

    No log de Webhook do Asaas, a resposta é: 

    "Prevents 500 error from WooCommerce Subscriptions: unable to change subscription status to ACTIVE."

    Isso afeta diretamente o processo do site, pois quando um pedido é confirmado com o status em “concluído” eu envio uma notifica??o Webhook para a plataforma que gera as notas fiscais.

    Estou tendo que mudar diariamente todos os pedidos para concluído de forma manual.

    Acredito que n?o há nenhum problema com o meu site, visto que uso outros 2 Gateways de pagamento e ambos continuam funcionando Perfeitamente, Stripe e OpenPix. Todos os pedidos feitos por meio desses Gateways n?o apresentam nenhum tipo de problema com Webhook.

    Gostaria de uma solu??o. Obrigado.

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  • Estou com mesmo problema após a atualiza??o, uso pagbank e estatus Aguarda confirma??o de pagamento, mesmo após o pagamento ja ter concluido.

    Gostaria de uma solu??o. Obrigado.

    Plugin Support Suporte Técnico Asaas

    (@suporteasaas)

    Olá pessoal.

    Já estamos investigando internamente a situa??o. Assim que houver um parecer já voltaremos aqui com mais detalhes.

    Thread Starter paulorodrigo

    (@paulorodrigo)

    Olá, alguma novidade? o plugin agora está apresentando outro problema além desse.

    Agora, além de n?o alterar o status das cobran?as pagas no Asaas para Concluído, é gerada umas 3 a 4 cobran?as na mesma data, todas com o status de pagamento pendente, antes gerava apenas uma e ficava como pendente, por mais que no Asaas estivesse paga, agora s?o varias cobran?as, isso tem ficado cada vez mais confuso, gerando inumeros pedidos além de todo o processo manual de precisar ficar alterando pedido por pedido manualmente no Woocommerce.

    O suporte tem sido bem demorado, isso é algo que deve ser corrigido com uma certa urgência.

    Obrigado, Aguardo.

    Estou com o mesmo problema, seria ótimo uma ajuda, pelo site o suporte n?o é muito eficiente, demoram horas pra responder

    Plugin Support Suporte Técnico Asaas

    (@suporteasaas)

    Olá @paulorodrigo e @pontara.

    O relato inicial trazido nessa thread foi corrigido na vers?o 2.2.0 de nosso Plugin.

    Sobre o último ponto, relacionado à n?o baixa das cobran?as e pedidos em sua loja, vocês já chegaram a analisar o status da fila de webhooks em sua conta Asaas? Isso pode ser visto pelo Asaas, no menu Minha Conta > Integra??o > Webhooks.

    Caso precisem de auxílio nessa verifica??o, vocês podem enviar e-mail diretamente para [email protected]. Esse canal é exclusivo do suporte de API/Integra??es, e vocês já cair?o diretamente com nosso time que estará preparado para auxiliá-los, ok?

    MUUUUITOOO obrigado!!! Foi vacilo meu, após a atualiza??o do pluggin funcionou perfeitamente.

    Novamente muito obrigado!!!!

    • This reply was modified 11 months, 2 weeks ago by pontara.
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