Statut “livré” pas toujours mis à jour

  • Resolved devmoto

    (@devmoto)


    4 years, 3 months ago

    Bonjour,

    j’ai beaucoup de commandes Colissimo Expert ou Colissimo Remise Contre Signature qui sont officiellement livrées mais dont le statut est resté “En transit” soit “Votre colis est arrivé sur son site de distribution” soit “Votre colis est en cours d’acheminement.” soit “Votre colis est en préparation pour la livraison.”
    Statut réel vérifié en cliquant directement sur le lien de la colonne “statut”.

    Je n’arrive pas à définir une règle entre les commandes qui ont eu leur statut mis à jour avec succès vers “Livré” et celles où qui sont restées à “En Transit”

    Est ce qu’il y a un moyen de relancer la mise à jour des statut?

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    bonjour,

    dans l’onglet colissimo, vous avez un bouton ” mettre a jour les statut colissimo”

    Cordialement.

    Thread Starter devmoto

    (@devmoto)

    Bonjour,

    oui j’ai déjà cliqué sur ce bouton mais rien ne change.
    Alors qu’une partie des commandes sont passées “livrées” automatiquement.

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    désolé pour le retour tardif.

    Auriez vous la log a me fournir? vouc pouvez la trouver au niveau du parametrage du plugin.

    Merci beaucoup.

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