Taxes not showing as expected
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Since the update of WooCommerce, taxes not showing as it was and it’s showing only for logged In user.
I have two taxes TPS(5%) and TVQ(9.975%) i tried to configure it in many ways but it’s showing only one taxe and as i said it’s showing only for logged In user. Even when i entered my complet address and i passed the order in paypal there is no taxes.
The page I need help with: [log in to see the link]
Viewing 9 replies - 1 through 9 (of 9 total)
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I think i solved my issue. Tax work well when the user is logged out with the plugin WooCommerce Shipping & Tax
Hi @jpolkin ,
Thanks for reaching out and for the update. Glad to hear that you’ve solve the issue on your end.
Just to note, each tax should have its own rate row in WooCommerce > Settings > Tax. More details can be found here: https://woocommerce.com/document/setting-up-taxes-in-woocommerce/
If you have further questions, please feel free to open a new topic.
Hi @reynierc, its working only with the plugin WooCommerce Shipping & Tax.
I had set up the taxes manually, each tax had its own rate row. Everything worked and since an update, it no longer works as before.
Now with the plugin I only have one row that adds both taxes. This is not what I want, but at least the taxes are displayed. I tried every way to display both taxes (TPS, TVQ) but it only displays the taxes.
Hi @jpolkin ,
Usually, setting multiple tax classes should be available by going through WooCommerce > Settings > Tax and creating distinct rates for TPS and TVQ under different tax classes. Then, assign these classes to your products. If you’ve already tried this without success, I might need to take a closer look.
Would you mind sharing a snapshot of your tax settings? You can use snipboard.io?to take a screenshot. This will generate a link that can be pasted directly into your response here.
Hi @reynierc,
I know it was setting up right and i had the two taxes showing up but since the update, only the automatic tax from the plugin WooCommerce Shipping & Tax are working . I tried every ways to setting up manually but unfortunately no taxes are showing.
Hi @jpolkin ,
Thanks for sharing the screenshot, it’s really helpful! It’s strange that the interface looks different on my version of the updated WooCommerce Shipping & Tax settings, as shown here: https://snipboard.io/ZvKU9y.jpg. Did you notice this same interface before the update? Also, do you remember installing other plugins for tax management purposes?
To make sure I understand more about your setup, can you please share a copy of your site’s System Status Report so we can check? You can find it by going to WooCommerce → Status, then selecting “Get system report” and clicking “Copy for Support.”
Once you’ve done that, you can paste the text in here using the “<code>” block.
Looking forward to your response.
Hi @reynierc ,
no i didn’t notice any changes in the interface only when a went on the documentation a saw it was different i taught it was because of the translation.I would try to reinstall my theme on a fresh wordpress install. Do you think it would change anything
Here is the System Status Report
Thank for your help I appreciated it.
<br>### WordPress Environment ###<br><br>WordPress address (URL): https://maisonbambusa.com<br>Site address (URL): https://maisonbambusa.com<br>WC Version: 9.3.3<br>Legacy REST API Package Version: ? 1.0.4<br>Action Scheduler Version: ? 3.8.1<br>Log Directory Writable: ?<br>WP Version: 6.6.2<br>WP Multisite: –<br>WP Memory Limit: 256 Mo<br>WP Debug Mode: –<br>WP Cron: ?<br>Language: fr_FR<br>External object cache: –<br><br>### Server Environment ###<br><br>Server Info: Apache<br>PHP Version: 8.2.18<br>PHP Post Max Size: 500 Mo<br>PHP Time Limit: 30<br>PHP Max Input Vars: 1000<br>cURL Version: 8.7.1<br>OpenSSL/1.1.1w<br><br>SUHOSIN Installed: –<br>MySQL Version: 5.7.23-23<br>Max Upload Size: 500 Mo<br>Default Timezone is UTC: ?<br>fsockopen/cURL: ?<br>SoapClient: ?<br>DOMDocument: ?<br>GZip: ?<br>Multibyte String: ?<br>Remote Post: ?<br>Remote Get: ?<br><br>### Database ###<br><br>WC Database Version: 9.3.3<br>WC Database Prefix: wp_<br>Taille totale de la base de données: 152.24MB<br>Taille de la base de données: 120.47MB<br>Taille de l’index: 31.77MB<br>wp_woocommerce_sessions: Données?: 0.48MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_order_items: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.08MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_actionscheduler_actions: Données?: 1.52MB + Index?: 0.91MB + Moteur InnoDB<br>wp_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_actionscheduler_logs: Données?: 1.52MB + Index?: 0.45MB + Moteur InnoDB<br>wp_adsw_ali_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_btcbi_auth: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_btcbi_flow: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_btcbi_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_cky_banners: Données?: 0.05MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_cky_cookies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_cky_cookie_categories: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_commentmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_comments: Données?: 8.52MB + Index?: 9.09MB + Moteur InnoDB<br>wp_ewwwio_images: Données?: 0.06MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB<br>wp_ewwwio_queue: Données?: 0.08MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB<br>wp_gla_attribute_mapping_rules: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_gla_budget_recommendations: Données?: 0.19MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB<br>wp_gla_merchant_issues: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_gla_shipping_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_gla_shipping_times: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_background_task: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_cms_nav_cache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_content_status: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_core_status: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_flags: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_languages: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_languages_translations: Données?: 0.20MB + Index?: 0.17MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_locale_map: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_message_status: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_mo_files_domains: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_node: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_reminders: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_strings: Données?: 0.16MB + Index?: 0.16MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_string_batches: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_string_packages: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_string_positions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_icl_string_status: Données?: 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Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_mailpoet_automation_run_logs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_mailpoet_automation_triggers: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_mailpoet_automation_versions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_mailpoet_custom_fields: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_mailpoet_dynamic_segment_filters: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_mailpoet_feature_flags: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_mailpoet_forms: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_mailpoet_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_mailpoet_mapping_to_external_entities: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_mailpoet_migrations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_mailpoet_newsletters: Données?: 0.05MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_mailpoet_newsletter_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + 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InnoDB<br>wp_wsal_occurrences: Données?: 1.52MB + Index?: 0.39MB + Moteur InnoDB<br>wp_yoast_indexable: Données?: 0.16MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB<br>wp_yoast_indexable_hierarchy: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB<br>wp_yoast_migrations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_yoast_primary_term: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_yoast_seo_links: Données?: 0.13MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB<br><br>### Post Type Counts ###<br><br>acf-field: 177<br>acf-field-group: 15<br>attachment: 1298<br>custom_css: 1<br>customize_changeset: 3<br>flamingo_contact: 42<br>flamingo_inbound: 42<br>mailpoet_page: 1<br>mc4wp-form: 1<br>nav_menu_item: 49<br>oembed_cache: 41<br>page: 26<br>post: 12<br>product: 77<br>product_variation: 318<br>revision: 24<br>seedprod: 2<br>shop_order: 46<br>viwec_template: 14<br>wp_navigation: 1<br>wpcf7_contact_form: 4<br><br>### Security ###<br><br>Secure connection (HTTPS): ?<br>Hide errors from visitors: ?<br><br>### Active Plugins (46) ###<br><br>WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.6.13<br>WPML SEO: par OnTheGoSystems – 2.1.0.1<br>Advanced Custom Fields Multilingual: par OnTheGoSystems – 2.1.4.2<br>Advanced Custom Fields PRO: par WP Engine – 6.3.10<br>Bit Integrations: par Automation & Integration Plugin - Bit Apps – 2.3.2<br>SeedProd - Page d’attente, de mode maintenance, pages d’atterrissage et constructeur de site WordPress: par SeedProd – 6.18.11<br>Contact Form 7 Multilingual: par OnTheGoSystems – 1.3.1<br>Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.9.8<br>CookieYes | GDPR Cookie Consent: par CookieYes – 3.2.7<br>Disable Comments: par WPDeveloper – 2.4.6<br>Email Template Customizer for WooCommerce: par VillaTheme – 1.2.6<br>EPROLO-Dropshipping: par EPROLO – 1.7.2<br>Facebook for WooCommerce: par Facebook – 3.2.10<br>Flamingo: par Takayuki Miyoshi – 2.5<br>Google for WooCommerce: par WooCommerce – 2.8.6<br>Site Kit by Google: par Google – 1.138.0<br>Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo: par Brevo – 3.1.88<br>Menu Icons: par ThemeIsle – 0.13.15<br>MouseWheel Smooth Scroll: par KubiQ – 6.6<br>Meta pixel for WordPress: par Facebook – 4.0.1<br>Safe SVG: par 10up – 2.2.6<br>Sassy Social Share: par Team Heateor – 3.3.69<br>ShortPixel Adaptive Images: par ShortPixel – 3.9.4<br>Super Progressive Web Apps: par SuperPWA – 2.2.31<br>UpdraftPlus - Sauvegarde/Restauration: par TeamUpdraft<br>DavidAnderson – 1.24.6<br><br>User Menus: par Code Atlantic – 1.3.2<br>WooCommerce External Product New Tab: par Stuart Duff – 1.0.5<br>WooCommerce.com Update Manager: par Automattic – 1.0.3<br>Variation Swatches for WooCommerce: par Emran Ahmed – 2.1.2<br>WooCommerce Stripe Gateway: par Stripe – 8.8.1<br>Google Analytics for WooCommerce: par WooCommerce – 2.1.7<br>WooCommerce Legacy REST API: par WooCommerce – 1.0.4<br>WooCommerce Multilingual & Multicurrency: par OnTheGoSystems – 5.3.8<br>WooPayments: par Woocommerce – 8.4.0<br>Brevo - WooCommerce Email Marketing: par Brevo – 4.0.30<br>WooCommerce Shipping & Tax: par WooCommerce – 2.8.3<br>WooCommerce: par Automattic – 9.3.3<br>Wordfence Login Security: par Wordfence – 1.1.12<br>Wordfence Security: par Wordfence – 7.11.7<br>Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 23.7<br>WP Image Zoom: par SilkyPress – 1.57<br>WP Mail SMTP: par WP Mail SMTP – 4.1.1<br>WP-Optimize - Nettoyer, compresser, mettre en cache.: par TeamUpdraft<br>DavidAnderson – 3.7.0<br><br>WP Activity Log: par Melapress – 5.2.1<br>WPML CMS Nav: par OnTheGoSystems – 1.5.5<br>WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.2.14<br><br>### Inactive Plugins (3) ###<br><br>Klaviyo: par Klaviyo<br>Inc. – 3.4.1<br><br>Push Notification: par Magazine3 – 1.38<br>TikTok: par TikTok – 1.2.10<br><br>### Dropin Plugins () ###<br><br>advanced-cache.php: advanced-cache.php<br><br>### Must Use Plugins (1) ###<br><br>Local by Flywheel Relative URL (for Live Links): par Flywheel – 1.1<br><br>### Settings ###<br><br>Legacy API Enabled: ?<br>Force SSL: –<br>Currency: CAD ($)<br>Currency Position: right_space<br>Thousand Separator: ,<br>Decimal Separator: .<br>Number of Decimals: 2<br>Taxonomies: Product Types: external (external)<br>grouped (grouped)<br>simple (simple)<br>variable (variable)<br><br>Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)<br>exclude-from-search (exclude-from-search)<br>featured (featured)<br>outofstock (outofstock)<br>rated-1 (rated-1)<br>rated-2 (rated-2)<br>rated-3 (rated-3)<br>rated-4 (rated-4)<br>rated-5 (rated-5)<br><br>Connected to WooCommerce.com: ?<br>Enforce Approved Product Download Directories: –<br>HPOS feature enabled: –<br>Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT<br>HPOS data sync enabled: –<br><br>### Logging ###<br><br>Enabled: ?<br>Handler: Automattic\WooCommerce\Internal\Admin\Logging\LogHandlerFileV2<br>Retention period: 30?jours<br>Level threshold: –<br>Log directory size: 7 Mo<br><br>### WC Pages ###<br><br>Base de la boutique: #39 - /boutique/<br>Panier: #13527 - /panier/ - Contient le bloc woocommerce/cart<br>Commander: #13528 - /commander/ - Contient le bloc woocommerce/checkout<br>Mon compte: #13529 - /mon-compte-2/<br>Conditions générales de vente et d’utilisation: ? L’ID de page est définie<br>mais la page n’existe pas<br><br><br>### Theme ###<br><br>Name: Sage Starter Theme<br>Version: 8.6.0<br>Author URL: https://roots.io/<br>Child Theme: ? – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n‘avez pas construit personnellement<br>nous vous recommandons d‘utiliser un thème enfant. Voir?: Comment créer un thème enfant<br><br>WooCommerce Support: ?<br><br>### Templates ###<br><br>Overrides: passionbamboo/woocommerce/archive-product.php version 3.4.0 est obsolète. La version du noyau est 8.6.0<br>passionbamboo/woocommerce/content-product.php<br>passionbamboo/woocommerce/content-single-product.php<br>passionbamboo/woocommerce/content-widget-price-filter.php version 3.7.1 est obsolète. La version du noyau est 7.0.1<br>passionbamboo/woocommerce/content-widget-product.php<br>passionbamboo/woocommerce/content-widget-reviews.php<br>passionbamboo/woocommerce/product-searchform.php version 3.3.0 est obsolète. La version du noyau est 7.0.1<br>passionbamboo/woocommerce/single-product.php<br>passionbamboo/woocommerce/content-product_cat.php version 2.6.1 est obsolète. La version du noyau est 4.7.0<br>passionbamboo/woocommerce/taxonomy-product_cat.php version 1.6.4 est obsolète. La version du noyau est 4.7.0<br>passionbamboo/woocommerce/taxonomy-product_tag.php version 1.6.4 est obsolète. La version du noyau est 4.7.0<br><br>Outdated Templates: ?<br> <br> <br> Apprenez comment mettre à jour |<br> <br> <br> <br> <br> Supprimer le cache des informations sur le thème de l’état système<br><br>### WooPayments ###<br><br>Version: 8.4.0<br>Connected to WPCOM: Oui<br>WPCOM Blog ID: 187252905<br>Account ID: acct_1QFkzqFkduxAzOkR<br>Payment Gateway: Désactivé<br>Test Mode: Désactivé<br>Enabled APMs: card<br>WooPay: Non éligible<br>Apple Pay / Google Pay: Activé (cart,checkout)<br>Fraud Protection Level: basic<br>Multi-currency: Désactivé<br>Auth and Capture: Activé<br>Documents: Désactivé<br>Logging: Désactivé<br><br>### Admin ###<br><br>Enabled Features: activity-panels<br>analytics<br>product-block-editor<br>coupons<br>core-profiler<br>customize-store<br>customer-effort-score-tracks<br>import-products-task<br>experimental-fashion-sample-products<br>shipping-smart-defaults<br>shipping-setting-tour<br>homescreen<br>marketing<br>mobile-app-banner<br>navigation<br>onboarding<br>onboarding-tasks<br>pattern-toolkit-full-composability<br>product-custom-fields<br>remote-inbox-notifications<br>remote-free-extensions<br>payment-gateway-suggestions<br>printful<br>shipping-label-banner<br>subscriptions<br>store-alerts<br>transient-notices<br>woo-mobile-welcome<br>wc-pay-promotion<br>wc-pay-welcome-page<br>launch-your-store<br><br>Disabled Features: experimental-blocks<br>minified-js<br>product-pre-publish-modal<br>settings<br>async-product-editor-category-field<br>product-editor-template-system<br>blueprint<br>reactify-classic-payments-settings<br><br>Daily Cron: ? Next scheduled: 2024-11-01 22:59:59 -04:00<br>Options: ?<br>Notes: 210<br>Onboarding: completed<br><br>### Action Scheduler ###<br><br>Terminé: 2?603<br>Oldest: 2024-10-01 13:00:01 -0400<br>Newest: 2024-11-01 12:40:55 -0400<br><br>échoué: 66<br>Oldest: 2022-11-01 18:14:07 -0400<br>Newest: 2024-10-31 15:18:19 -0400<br><br>En attente: 4<br>Oldest: 2024-11-01 16:46:16 -0400<br>Newest: 2024-11-01 18:18:11 -0400<br><br><br>### Status report information ###<br><br>Generated at: 2024-11-01 12:55:15 -04:00<br>i got it with a fresch install of WordPress on local
Hi @jpolkin ,
I’m glad it finally appeared! It makes sense that it worked on a fresh install. When I reviewed your System Status Report, I noticed your theme, Sage Starter Theme, has a few outdated WooCommerce template files. Sometimes, outdated templates can cause issues with how things show up on your site, like tax settings. And it’s likely that on a fresh install, everything got updated.
It’s a good idea to regularly check for theme or plugin updates, as older versions might not work smoothly with newer WooCommerce updates. It’s also a good practice to check the update documentation secure a backup before you proceed.
We appreciate you sharing the results. Let me know if you need more help. ??
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