Terrible soporte en versión PLUS

  • joelramirezleal

    (@joelramirezleal)


    5 years ago

    Estoy teniendo demasiados problemas con el plugin, todos lo he solucionado y son entendibles, pero el soporte es terrible para un complemento tan costoso, contestan 1 día después con pasos que no son mas que copia y pega de un formulario de instrucciones, pareciera realmente que no quisieran solucionar el problema.

    El plugin es bueno pero si esperan algo de soporte, mejor elijan otra opción.

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  • Plugin Contributor Victor Zarranz

    (@vicskf)

    Hola @joelramirezleal,

    Lamento que hayas tenido una mala experiencia con nuestro soporte.

    Me llama la atención tu review ya que intentamos ayudar a solucionar los problemas que son reportados a través del soporte. ?Podrías contarnos un poco más sobre el problema que has tenido? Siempre estamos buscando mejorar tanto la calidad de nuestros plugins como la del soporte.

    No pude encontrar tu usuario en nuestro sistema de soporte premium, ?podrías indicarnos cuál es para que podamos revisar el caso?

    Muchas gracias ??

    Thread Starter joelramirezleal

    (@joelramirezleal)

    Hola Victor, ya no tengo nada que agregar, ya perdí mucho tiempo creando tickets para el soporte y que respondieran con copia y pega de alguna lista de respuestas, es un complemento costoso para tener un soporte tan precario (el plugin es bueno, pero si leen esto, no esperen mucho de su soporte).

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