Texte doesn’t change
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Hello
First of all thank you for your awsome plugin.
I’m writing some text on emails, but it doesn’t change when email are received.
What should I do please?
Thank you!
The page I need help with: [log in to see the link]
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Hey,
Are you overriding woocommerce email template files? That would prevent this plugin from being able to edit that email text.Ben
Hello
Thanks for you answer.
I didn’t do any thing, I just install the plugin.
Hey,
I’m sorry, I asked that question incorrectly, I wasn’t very clear.If you go to woocommerce > status can you post a status report here so I can see what you have installed and running and potentially if any woocommerce template files are being overridden by your theme or another plugin?
Also when you edit the text in the emails are you seeing the change in the customizer?
If you are, can you make sure that the email you are getting when you make a purchase is in fact the same email you edited in the editor? For example, the first email you get for an order may be an invoice email, or it may be a pending order email or it may be a completed order email based on what was purchased.
I hope that gives us some more information to go off of ??
Ben
Hello @britner
1-Please how can I post a status here?
2-When I change the texte on the text editor the text doesn’t change on the customizer.
3-Yes it’s the same email.
PS: I have the “Custom Order Status for WooCommerce” plugin installed on my website.
Thank You.
This is it
(It’s in french)### WordPress Environment ### WordPress address (URL): https://elasslihitech.com Site address (URL): https://elasslihitech.com WC Version: 3.7.1 REST API Version: ? 1.0.2 Log Directory Writable: ? WP Version: 5.3.2 WP Multisite: – WP Memory Limit: 512 MB WP Debug Mode: – WP Cron: ? Language: fr_FR External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: Apache PHP Version: 7.0.33 - Nous recommandons d’utiliser PHP?7.2 ou supérieur pour optimiser les performances et la sécurité. Comment mettre à jour votre version de PHP?? PHP Post Max Size: 130 MB PHP Time Limit: 300 PHP Max Input Vars: 16000 cURL Version: 7.38.0 OpenSSL/1.0.1t SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.6.46-log Max Upload Size: 128 MB Default Timezone is UTC: ? fsockopen/cURL: ? SoapClient: ? DOMDocument: ? GZip: ? Multibyte String: ? Remote Post: ? Remote Get: ? ### Database ### WC Database Version: 3.7.1 WC Database Prefix: assl_ MaxMind GeoIP Database: ? Taille totale de la base de données: 54.05MB Taille de la base de données: 45.85MB Taille de l’index: 8.20MB assl_woocommerce_sessions: Données?: 3.02MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB assl_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB assl_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB assl_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB assl_woocommerce_order_items: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB assl_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB assl_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB assl_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB assl_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB assl_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB assl_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB assl_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB assl_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB assl_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB assl_commentmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB assl_comments: Données?: 1.52MB + Index?: 0.73MB + Moteur InnoDB assl_itsec_distributed_storage: Données?: 6.52MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB assl_itsec_fingerprints: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB assl_itsec_geolocation_cache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB assl_itsec_lockouts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB assl_itsec_logs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB assl_itsec_opaque_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB assl_itsec_temp: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB assl_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur 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Votre boutique n’utilise pas HTTPS. En savoir plus sur HTTPS et les certificats SSL. Hide errors from visitors: ? ### Active Plugins (43) ### Ajax Search Lite: par Ernest Marcinko – 4.8 Autoptimize: par Frank Goossens (futtta) – 2.6.1 iThemes Security: par iThemes – 7.6.1 CDN Enabler: par KeyCDN – 1.0.9 CMB2: par CMB2 team – 2.6.0 Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.1.6 GDPR Cookie Consent: par WebToffee – 1.8.2 Custom Fonts: par Brainstorm Force – 1.2.0 Custom Order Status for WooCommerce: par Tyche Softwares – 1.4.8 – Non testé avec la version active de WooCommerce XStore Core: par 8theme – 1.4.3 Flexible Checkout Fields: par WP Desk – 2.2.3 – Non testé avec la version active de WooCommerce éditeur de page: par Michael M - WPBakery.com – 6.0.3 Kadence WooCommerce Email Designer: par Kadence WP – 1.3.11 – Non testé avec la version active de WooCommerce Kirki Customizer Framework: par Ari Stathopoulos (@aristath) – 3.0.45 Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.3.0 Mailchimp for WooCommerce: par Mailchimp – 2.3 – Non testé avec la version active de WooCommerce MC4WP: Mailchimp for WordPress: par ibericode – 4.7.4 Sendinblue Subscribe Form And WP SMTP: par Sendinblue – 2.9.11 Image optimization service by Optimole: par Optimole – 2.2.8 Perfect WooCommerce Brands: par Alberto de Vera Sevilla – 1.7.6 – Non testé avec la version active de WooCommerce Product CSV Import Export (BASIC): par WebToffee – 1.6.8 – Non testé avec la version active de WooCommerce Optimize Database after Deleting Revisions: par CAGE Web Design | Rolf van Gelder Eindhoven Pays-Bas – 4.8.8 SearchWP Live Ajax Search: par Jonathan Christopher – 1.4.4 Smart Slider 3: par Nextend – 3.3.22 States, Cities, and Places for Woocommerce: par Kingsley Ochu – 1.2.0 – Non testé avec la version active de WooCommerce Swap Google Fonts Display: par Gijo Varghese – 1.0.6 Tidio Chat: par Tidio Ltd. – 4.2.1 WC Cancel Order: par Vikram Singh – 2.9.1 – Non testé avec la version active de WooCommerce WooCommerce add to cart Text change: par Saiful Islam – 1.5 – Non testé avec la version active de WooCommerce User Email Verification for WooCommerce: par XLPlugins – 3.5.0 – Non testé avec la version active de WooCommerce Woo Empty Cart Button: par WPCodelibrary – 1.3.1 Woo Product Filter: par woobewoo – 1.2.2 WooCommerce Admin: par WooCommerce – 0.22.0 – Non testé avec la version active de WooCommerce WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par Ewout Fernhout – 2.4.5 – Non testé avec la version active de WooCommerce Woocommerce Product Builder Premium: par VillaTheme – 2.0.4.5 – Non testé avec la version active de WooCommerce WooCommerce Sendinblue Newsletter Subscription: par Sendinblue – 1.2.19 – Non testé avec la version active de WooCommerce WP All Import - WooCommerce Add-On: par Soflyy – 1.4.3 – Non testé avec la version active de WooCommerce WooCommerce: par Automattic – 3.7.1 – 3.9.1 est disponible Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 12.5 WP All Import: par Soflyy – 3.5.2 WP Login Flow: par Myles McNamara – 3.1.0 WooCommerce Multi-Step Checkout: par SilkyPress – 2.7 – Non testé avec la version active de WooCommerce WP Super Cache: par Automattic – 1.7.0 ### Inactive Plugins (0) ### ### Dropin Plugins (1) ### advanced-cache.php: advanced-cache.php ### Must Use Plugins (1) ### akeeba-backup-coreupdate.php: par – ### Settings ### API Enabled: – Force SSL: – Currency: DZD (?.?) Currency Position: right Thousand Separator: , Decimal Separator: . Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: composite (composite) external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: – ### WC Pages ### Base de la boutique: #8343 - /boutique/ Panier: #8344 - /panier/ Validation de la commande: #8345 - /commande/ Mon compte: #8346 - /mon-compte/ Conditions générales de vente et d’utilisation: #16142 - /conditions-de-vente/ ### Theme ### Name: Xstore Child Version: 1.0 Author URL: https://8theme.com Child Theme: ? Parent Theme Name: XStore Parent Theme Version: 6.1.3 Parent Theme Author URL: https://www.8theme.com WooCommerce Support: ? ### Templates ### Overrides: xstore/woocommerce/archive-product.php xstore/woocommerce/cart/cart-empty.php xstore/woocommerce/cart/cart-item-data.php xstore/woocommerce/cart/cart.php xstore/woocommerce/cart/cross-sells.php xstore/woocommerce/cart/mini-cart.php xstore/woocommerce/checkout/form-billing.php xstore/woocommerce/checkout/form-checkout.php xstore/woocommerce/checkout/form-shipping.php xstore/woocommerce/checkout/thankyou.php xstore/woocommerce/content-product.php xstore/woocommerce/content-product_cat.php xstore/woocommerce/content-single-product.php xstore/woocommerce/content-widget-product.php xstore/woocommerce/content-widget-reviews.php xstore-child/woocommerce/emails/admin-cancelled-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/admin-failed-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/admin-new-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-completed-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-invoice.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-new-account.php version 1.6.4 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-note.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-on-hold-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-processing-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-refunded-order.php version 2.5.0 est obsolète. 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Apprenez comment mettre à jour ### Action Scheduler ### Complete: 1?298 Oldest: 2020-01-05 16:39:27 +0100 Newest: 2020-02-05 14:47:44 +0100 Pending: 1 Oldest: 2020-02-05 15:47:44 +0100 Newest: 2020-02-05 15:47:44 +0100 Canceled: 4 Oldest: 2020-01-16 12:17:28 +0100 Newest: 2020-01-28 16:55:56 +0100 In-progress: 0 Oldest: – Newest: – Failed: 0 Oldest: – Newest: –
Hey,
That report says that your child theme is overriding all of the email templates. If you are not the web admin then you need to get in touch with that person (whoever set up your child theme) because you will need to remove those templates or if nothing else at least update your templates to the current version of woocommerce.In particular see this section of your report:
xstore-child/woocommerce/emails/admin-cancelled-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/admin-failed-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/admin-new-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-completed-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-invoice.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-new-account.php version 1.6.4 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-note.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-on-hold-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-processing-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-refunded-order.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/customer-reset-password.php version 2.0.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/email-addresses.php version 2.4.0 est obsolète. La version du noyau est 3.5.4 xstore-child/woocommerce/emails/email-customer-details.php xstore-child/woocommerce/emails/email-footer.php version 2.3.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/email-header.php xstore-child/woocommerce/emails/email-order-details.php version 2.5.0 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/email-order-items.php version 2.1.2 est obsolète. La version du noyau est 3.7.0 xstore-child/woocommerce/emails/email-styles.php version 2.3.0 est obsolète. La version du noyau est 3.3.0
I hope that helps!
Ben
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