Transa??o efetuada, mas n?o concluída

  • Resolved macario_martins

    (@macario_martins)


    9 years, 11 months ago

    Olá!

    Em uma venda feita o cliente fez uma transa??o em nossa loja, mas ela n?o foi concluída, de acordo com a Cielo. Esse mesmo cliente recebeu um email da Cielo que deixarei abaixo.

    No painel da cielo (no site deles) n?o conseguimos ver o valor do pagamento para ser capturado. Gostaria de saber se isso se deve ao novo checkout da Cielo (Solu??o integrada), pois no painel do WooCommerce, o pedido fica com status “pagamento pendente” e n?o sei exatamente como devo proceder para que o pagamento apare?a na lista de transa??es a serem capturadas (na Cielo) para que ent?o eu possa definir como “processando” (no WooCommerce).

    Entrando em contato com a Cielo, a atendente me respondeu que a transa??o foi encaminhada para a Cielo, mas n?o foi concluída, de modo que o cliente n?o chegou a ser cobrado pelo valor do produto.

    Resumindo minhas dúvidas:

    1. Como fa?o para que as futuras transa??es sejam concluídas?
    2. A solu??o para a pergunta anterior vai encaminhar o valor para o pagamento?
    3. Há algum tipo de incompatibilidade com o novo checkout da Cielo? (A atendente também de avisou que eles mudar?o em breve e que todos precisar?o migrar novamente. O novo manual já está disponível)

    Email recebido pelo cliente:

    Prezado Cliente,
    Você realizou a compra com o Solu??o Integrada na NOME-DA-LOJA .
    A loja está analisando o pagamento do seu pedido de número 1669.
    A responsabilidade da confirma??o e entrega do pedido é exclusivamente da loja.
    Para dúvidas e mais informa??es, entre em contato com a loja.

    Vers?es de plugins:

    • WooCommerce 2.2.8
    • Cielo WooCommerce 3.3.1

    Aos desenvolvedores, obrigado pelo excelente trabalho com esse plugin, meus parabéns!
    Até mais.

    https://www.ads-software.com/plugins/cielo-woocommerce/

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  • Olá macario, como você verá em posts anteriores, isto se deve ao fato da Cielo alterar a forma de integra??o sem avisar as lojas. Ligue para eles e envie um email solicitando altera??o para a forma de integra??o antiga, pois o seu sistema n?o suporta a nova integra??o. Além do mais a nova integra??o é podre, fazendo o usuário ter que se cadastrar na Cielo e preencher todos os dados que acabou de inserir no seu site.

    Plugin Author Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    No caso ainda n?o esta integrado com essa nova API da Cielo.

    Se me permitir opinar, n?o sei se vale a pena gastar tempo nesta integra??o que obriga ao usuário se cadastrar no site da Cielo e n?o dá o resultado imediato. O ideal mesmo seria a buypage loja.

    Plugin Author Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    Estamos fazendo uma vakinha para integrar o plugin com a nova API e deixar ele completo.
    Se poder ajudar: https://www.ads-software.com/support/topic/mutirao-buy-page-loja?replies=4

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