• Resolved johannschnagl

    (@johannschnagl)


    When I upload a profile picture in ultimate member I usually can change the size or select part of the picture. Now the selection line flickers. When I disable real-cookie-banner everything works fine.
    Any idea?

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Thread Starter johannschnagl

    (@johannschnagl)

    Hallo Matthias,

    irgendwie vermisse ich eine Antowrt auf die letzten beiden Posts. Inzwischen habe ich die Registrierung getestet. Das sollte gut funktionieren.

    Hans

    Plugin Contributor Matthias Günter

    (@mguenter)

    Hi @johannschnagl !

    Ich kann noch anbieten, dass ich alte real-cookie-banner Versionen installiere und schaue, ab wann der Fehler auftritt. Es ist noch nicht so lange her, dass dieser Fehler zum ersten Mal aufgetreten ist. Vielleicht hilft das, den Fehler weiter einzugrenzen.

    Du kannst jederzeit eine ?ltere Version unter https://www.ads-software.com/plugins/real-cookie-banner/advanced/ herunterladen und installieren.

    Zu dem Problem: Ich konnte herausfinden, dass folgende Code-Stelle in DIVI zu einer Endlosschleife führt: https://i.imgur.com/cOLhymS.png

    K?nntest du bitte kurz Divi auf die letzte Version updaten?

    Und, verwendest du Custom JavaScript Code?

    Grü?e,
    Matthias ??

    Thread Starter johannschnagl

    (@johannschnagl)

    Hallo Matthias,

    jetzt bin ich aber beeindruckt. Cool.

    Ich war heute bei einer Konferenz, deshalb erst jetzt die Antwort. Ich habe gerade die aktuellste Divi Version am Laufen. Custom JavaScript ist in dieser Testseite nicht da. Das ware eine frische WordPress Installation, bei der ich nur UM, real-cookie-banner und Divi installiert hatte.

    Hans

    Thread Starter johannschnagl

    (@johannschnagl)

    Hallo Mtthias,

    Gestern ist nochmal eine neue Divi Version rausgekommen. Ich habe daher gleich
    nochmal aktualisiert. Leider gibt es keine ?nderung.

    Hans

    Plugin Contributor Matthias Günter

    (@mguenter)

    Hi @johannschnagl !

    Entschuldige meine erneute versp?tete Antwort, erkrankte leider diese Woche und konnte keine Motivation finden, hier nochmals zu recherchieren.

    Nun habe ich aber gute Nachrichten für dich bzw. die Ursache für das Problem gefunden, da ich nun auch von anderen diversen Kunden eine Meldung bekommen habe bzgl. Divi und Real Cookie Banner (hier war das Problem, dass die Seite nicht mehr richtig gescrollt werden kann). Ich werde das Problem auf Deutsch und Englisch schreiben, da ich hierauf auch den Divi Support verlinke.

    German version of the cause

    Real Cookie Banner hat einen sogenannte “Reinialisierungs-Mechanismus”, der ausgeführt wird, sobald ein Element auf deiner Seite via Content Blocker entblockt wird. D. h. somit werden JavaScript Funktionen auf Elemente erneut ausgeführt, um so z. B. Divi Module zu initialisieren. Hierfür wird die Funktion window.et_pb_init_modules() ausgeführt.

    Dieses Problem ist unabh?ngig von Real Cookie Banner. Schauen wir uns folgendes Szenarium an:

    1. Ich deaktiviere über einen Parameter den Real Cookie Banner Content Blocker: https://i.imgur.com/e59IzAq.png
    2. Anschlie?end ?ffne ich “Bild hochladen”
    3. Soweit so gut, das Cropping funktioniert: https://i.imgur.com/gXpkkWP.png
    4. Nun führe ich in der JavaScript-Console die Funktion aus, um Divi Module neu zu initialisieren: window.et_pb_init_modules()
    5. Nach der Ausführung kann ich das Bild nicht mehr zuschneiden: https://i.imgur.com/UlqoD3b.png
    6. Warum? Grund hierfür ist, dass wir nun in eine Endlos-Schleife laufen und dauerhaft das resize Event geworfen wird: https://i.imgur.com/S5MTJ3K.png

    Hier noch ein kurzes Screencast-Video, welches das Problem aufzeigt: https://watch.screencastify.com/v/mI02ZD8yVat172NzE4HG

    Dieses Problem führt auf Webseiten mit Divi + Real Cookie Banner zu folgenden mir bekannten Fehlern:

    – Die Seite kann nicht mehr richtig gescrollt werden
    – UltimateMember: Beim Hochladen eines Bildes funktioniert das Cropping nicht mehr wie gehabt

    Wie geht es weiter?

    Wir bei devowl.io haben uns bereits beim Support von Divi gemeldet, leider nicht gerade viel Aufmerksamkeit erregt. K?nntest du dich bitte ebenfalls kurz beim Support von Divi melden und auf diesen Post hier referenzieren?

    Englisch version of the cause

    Real Cookie Banner has a so-called “reinialization mechanism”, which is executed as soon as an element on your page is unblocked via Content Blocker. This means that JavaScript functions are executed again on elements, e.g. to initialize Divi modules. For this the function window.et_pb_init_modules() is executed.

    This problem is independent of Real Cookie Banner. Let’s look at the following scenario:

    1. I deactivate the Real Cookie Banner Content Blocker via a parameter: https://i.imgur.com/e59IzAq.png
    2. After that I open “upload image
    3. So far so good, the cropping works: https://i.imgur.com/gXpkkWP.png
    4. Now I execute in the JavaScript console the function to reinitialize Divi modules: window.et_pb_init_modules()
    5. After execution I cannot crop the image: https://i.imgur.com/UlqoD3b.png
    6. Why? Reason is that we now run into an infinite loop and permanently the resize event is dispatched: https://i.imgur.com/S5MTJ3K.png

    Here is another short screencast video showing the problem: https://watch.screencastify.com/v/mI02ZD8yVat172NzE4HG

    This problem leads to the following errors known to me on websites with Divi + Real Cookie banner:

    – The page can no longer be scrolled properly
    – UltimateMember: When uploading an image, cropping no longer works as usual

    What happens next?

    We at devowl.io have already contacted Divi’s support, unfortunately not getting much attention. Could you please also briefly contact Divi support and reference this post here?

    Thread Starter johannschnagl

    (@johannschnagl)

    Hallo Matthias,

    gute Besserung. Bei uns ist die hable Mannschaft krank. Ich hoffe, Du bist gut durchgekommen.

    Ein Kollege hat sich mit dem Thema an den Support von Divi gewendet. So ganz sicher bin ich mir aber nicht, ob das Thema dort schnell korrigiert wird. Wir werden sehen.

    Auf jeden Fall vielen Dank für Deine Bemühungen.

    Hans

    Plugin Contributor Matthias Günter

    (@mguenter)

    Hi nochmal @johannschnagl !

    Ich habe ebenfalls den Kontakt mit Divi aufgenommen und das Problem wurde erkannt:

    Yup, thanks for sharing all this! I see it. ??

    Habe aber seither keine weitere Antwort mehr erhalten. Ich habe heute Morgen erneut nachgefragt, da es sich hierbei ja wirklich um einen kritischen Bug handelt.

    Welche Antwort hast du denn erhalten bzw. magst du auch nochmal kurz nachfragen, sodass wir hier mehr Aufmerksamkeit erregen k?nnen?

    Thread Starter johannschnagl

    (@johannschnagl)

    Ich habe nochmal nachgehakt aber keine neuen Infos gekriegt

    Hans

    Plugin Contributor Matthias Günter

    (@mguenter)

    Hey @johannschnagl !

    Habe heute erneut ein neues Ticket er?ffnet… wir haben nun schon jede Menge an Kunden, welche in dieses Problem laufen… ??

    Thread Starter johannschnagl

    (@johannschnagl)

    Hallo Matthias,

    und ich dachte, die Kombination aus real-cookie-banner, Divi, Ultimate Member und multisite muss so selten sein, dass das Problem gar nicht ?fter existieren kann!

    Na ja, die Welt ist wohl doch gr??er als gedacht

    Danke für Deine Mühe

    Hans

    Plugin Contributor Matthias Günter

    (@mguenter)

    Hey @johannschnagl !

    Ich habe nun eine weitere Antwort seitens Divi bekommen mit einem m?glichen Workaround:

    We are still working on it. I believe if the customers will disable the “Fullscreen” option for the Fullwidth Header module that should resolve the issue temporarily. As far as I can tell this has to do with the fullscreen calculation.

    K?nntest du dies bitte kurz testen, bis eine offizielle L?sung vorliegt.

    Thread Starter johannschnagl

    (@johannschnagl)

    Hallo Matthias,

    ich bin jetzt eigentlich der Meinung, dass ich genau das umgesetzt habe. Leider ohne Erfolg. Ich kenne mich aber in Divi nicht gut aus. Das hat ein Kollege gemacht.

    Ich habe Dir Admin Rechte auf ffb.lebensmittelretter.eu gegeben. Vielleicht magst es Dir dort mal anschauen.

    Hans

    Plugin Author devowl.io GmbH

    (@devowl)

    Hallo @johannschnagl,

    ich m?chte dir nur kurz Bescheid geben, dass Matthias erst Ende dieser Woche wieder im Haus sein wird und er dir dann weiter auf dein Anliegen antworten wird.

    Viele Grü?e

    Jan

    Plugin Contributor Matthias Günter

    (@mguenter)

    Hi nochmal @johannschnagl !

    Ich denke, Divi investiert hier nicht gerade viel Zeit, die Ursache überhaupt erst finden zu wollen. Ich habe nun nochmals l?nger recherchiert und konnte die Hauptursache ausfindig machen. Ich habe diese auch direkt an deren Support gesendet und hoffe auf eine baldige Antwort: https://i.imgur.com/quqtsEE.png

    Thread Starter johannschnagl

    (@johannschnagl)

    Ich habe gerade auf die neueste Divi Version upgegraded. Bisher ist der Fehler nicht behoben. Das ist tats?chlich etwas entt?uschend.

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