Bonjour @lisetailor,
Merci pour votre retour détaillé dont nous prenons bien note.
Quelques éléments de réponse à vous apporter :
> Sur les tarifs “en direct”, la fonctionnalité était en effet pratique pour démarrer mais après une longue analyse nous avons décidé de la supprimer pour plusieurs raisons :
– Le prix calculé est certes “réel” mais n’intègre que le co?t du transport. Cela ne tient pas compte des spécificités du business du marchand : son co?t de préparation, d’emballage, de retours, d’assurance. Et pour les transporteurs au poids / dimension (dont Chronopost depuis janvier !) le calcul se basait sur la grille poids/dimensions que peu de marchands adaptaient à leurs colis. Ce n’est donc pas l’assurance d’une totale neutralité sur les co?ts d’expédition.
– Le prix restitué n’est pas compréhensible pour les acheteurs finaux : prix en centimes, tarif de livraison qui augmente plus on met d’articles au panier, ce ne sont pas les standards actuels et cela peut être déroutant pour un acheteur final
– Les méthodes de livraison pouvaient ne pas s’afficher en fonction des critères de recherche (zone géographique, poids) pour le transporteur paramétré, alors qu’il existe très probablement des alternatives pour ces envois, toujours via Boxtal mais un autre transporteur. Notre objectif étant de maximiser les ventes de nos marchands, cela ne nous semblait pas optimal.
Avec Boxtal Connect, votre client aura toujours une proposition de transport et vous pouvez être assez fin dans la définition des frais de port avec la possibilité de paramétrer des tranches de poids et / ou montant de panier. Si vous avez besoin d’aide dans la définition de votre stratégie de frais de port avec le nouveau module nous avons mis à disposition de nombreuses ressources et guides et notre équipe d’expert est à votre écoute pour vous accompagner, n’hésitez pas à nous solliciter.
> La gestion des expéditions se fait désormais sur Boxtal.com en effet, vous y trouverez : le passage de commande pour l’ensemble de vos boutiques, les documents d’expédition, une vision centralisée du suivi de toutes vos commandes, vos factures, etc. Ainsi que toutes les nouvelles fonctionnalités que nous mettons progressivement en ligne.
> La saisie des dimensions est obligatoire pour le transport (y compris pour ceux qui n’en tiennent pas compte pour le prix, car ils ont des dimensions minimales et maximales acceptées). Je vous propose une astuce pour vous faire gagner du temps si vous n’utilisez que Mondial Relay et Colissimo : saisissez un colis type (20 x 20 x 20) dans la rubrique préférences sur boxtal.com. Ensuite pour traiter vos commandes rendez-vous dans l’onglet “à traiter”: sélectionnez toutes vos commandes puis cliquez sur “action pour la sélection” et “modifier les dimensions” puis appliquez votre colis type.
Je vous invite à bien vérifier les dimensions pour vos envois chronopost ou internationaux tout de même.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire dédié pour échanger plus en détail sur vos problématiques. En attendant vous pouvez bien entendu rester sur l’ancien s’il convient mieux à vos attentes pour le moment.
Bien cordialement
L’équipe Boxtal
