URGENT erreur lors de la création des étiquettes

Bonjour,

je paramètre pour la première fois le plugin sur un nouveau site.

j’ai indiqué ans le paramétrage les données de mon compte client (login et MP) sur le site https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr

Tout fonctionne jusqu’à la commande. Mais je ne peux pas créer les étiquettes, imprimer les bordereaux ou encore mettre à jour les statuts – voir log :

2020-09-28 15:19:09 – ERROR : LpcUnifiedTrackingApi::updateAllStatuses can’t update status
{“orderId”:”9969″,”trackingNumber”:”6H12125414440″,”errorMessage”:”Num\u00e9ro de colis inconnu”}

2020-09-28 15:19:09 – ERROR : LpcUnifiedTrackingApi::getTrackingInfo error in API response
{“response”:{“error”:{“code”:”105″,”message”:”Num\u00e9ro de colis inconnu”}}}

2020-09-28 15:19:09 – DEBUG : Get tracking info response
{“method”:”LpcUnifiedTrackingApi::getTrackingInfo”,”response”:{“return”:{“error”:{“code”:”105″,”message”:”Num\u00e9ro de colis inconnu”}}}}

2020-09-28 15:19:09 – DEBUG : Get tracking info query
{“method”:”LpcUnifiedTrackingApi::getTrackingInfo”,”payload”:{“login”:”978319″,”parcelNumber”:”6H12125414440″,”ip”:”86.250.191.239″,”lang”:”fr_FR”,”profil”:”TRACKING_PARTNER”},”url”:”https:\/\/ws.colissimo.fr\/tracking-unified-ws\/TrackingUnifiedServiceWS?wsdl”}

2020-09-28 15:19:09 – DEBUG : LpcUnifiedTrackingApi::updateAllStatuses updating status for
{“orderId”:”9969″,”trackingNumber”:”6H12125414440″}

2020-09-28 15:18:54 – DEBUG : Label generation response
{“method”:”LpcLabelGenerationApi::generateLabel”,”response”:{“messages”:[{“id”:”0″,”type”:”INFOS”,”messageContent”:”La requ\u00eate a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e avec succ\u00e8s”,”replacementValues”:[]}],”labelXmlReponse”:null,”labelResponse”:{“parcelNumber”:”6H12125414440″,”parcelNumberPartner”:”0024590116H1212541444804250P”,”pdfUrl”:”https:\/\/ws.colissimo.fr\/sls-ws\/GetLabel?parcelNumber=6H12125414440&includeCustomsDeclarations=false&x=0&y=0&signature=9f87e17676104bccc2ee1858c7ff0d9ae42daba41402249cc88565241f9c1522&preuveDepot=”}}}

2020-09-28 15:18:54 – DEBUG : LpcRestApi::query
{“url”:”https:\/\/ws.colissimo.fr\/sls-ws\/SlsServiceWSRest\/generateLabel”}

2020-09-28 15:18:54 – DEBUG : Label generation request
{“method”:”LpcLabelGenerationApi::generateLabel”,”payload”:{“letter”:{“service”:{“commercialName”:”Fermes des Roumevies”,”depositDate”:”2020-09-29″,”productCode”:”BPR”,”returnTypeChoice”:3,”orderNumber”:”9969″},”parcel”:{“weight”:”1.33″,”pickupLocationId”:”244120″},”sender”:{“address”:{“companyName”:”Fermes des Roumevies”,”firstName”:null,”lastName”:null,”line2″:”lieu dit les Roumevies”,”countryCode”:”FR”,”city”:”Saint Cr\u00e9pin et Carlucet”,”zipCode”:”24590″,”email”:”[email protected]”},”senderParcelRef”:”9969″},”addressee”:{“address”:{“companyName”:”BUREAU DE POSTE SAINT GENIES LPRC RP”,”firstName”:”arnaud”,”lastName”:”kastner”,”line2″:”LIEU DIT LE BOURG”,”countryCode”:”FR”,”city”:”ST GENIES”,”zipCode”:”24590″,”email”:”[email protected]”,”mobileNumber”:”+33672968551″,”line3″:”SUPERETTE BROUSSE A”}}},”contractNumber”:”978319″,”fields”:{“customField”:[{“key”:”CUSER_INFO_TEXT”,”value”:”WC4.5.2;1.3.4″}]},”outputFormat”:{“x”:0,”y”:0,”outputPrintingType”:”PDF_A4_300dpi”}}}

Pouvez-vous m’aider svp .
Merci à vous