Urgent : problème du choix de la zone de colis qui a changé

Je viens de désactiver dans les réglages de Expedition, mode d’expédition, “Colissimo International ” pour voir ce que affichait au lieu sur mon site lors d’une commande en ligne.

Donc sur la page du panier, maintenant, dans la rubrique des frais d’expédition, ils mettent :

“Expédition : Saisissez votre adresse pour voir les options de livraison.”

Or même en remplissant l’adresse d’expédition, les frais de livraison n’apparaissent pas après calcul de la commande.

Il faut valider le panier et avoir effectué le paiement pour se rendre compte des frais de Colissimo qui sont au final pris en compte.

Bref, ?a craint pour le client et c’est pas sérieux.

Est-ce que l’auteur du plugin peut jeter un oeil sur ce problème ?

De mon c?té, je n’ai effectué aucun grand changement sur mon site, hormis la mise à jour du plugin Colissimo et de Woocommerce.

Mon site au cas où : https://www.herbesdechine.com/

Cordialement

• This reply was modified 4 years, 9 months ago by Francaise.

Je viens de faire plusieurs tests par élimination :

Donc visiblement, mon site Woocommerce ne prend désormais en compte par défaut que les prix d’expédition selon la zone géographique ” Emplacements non couverts par vos autres zones ” (Cette zone est éventuellement utilisée pour les régions qui ne sont incluses dans aucune autre zone de livraison.)

C’est celui-ci qui est pris par défaut à chaque fois lors d’une commande d’un client (j’ignore vraiment pourquoi alors que tout fonctionnait parfaitement depuis des mois).

Donc j’ai activé l’option ” Activer le calculateur de frais de livraison sur la page panier ” dans les réglages pour forcer le client à préciser sa zone géographique avant.

Pour l’instant, c’est la seule solution que j’ai trouvée pour faire correspondre les frais de livraison…

Bonjour,
Une suggestion : vérifiez dans vos réglages WooCommerce, onglet Général, que vous avez bien un choix approprié dans ? Adresse client par défaut ?. C’est cela qui détermine le pays par défaut de l’internaute interrogeant votre site (pour les clients non enregistrés).

Effectivement, j’avais vu que dans cette option “Adresse client par défaut”, j’avais : aucun emplacement par défaut.

Je vais essayer d’installer la géolocalisation avec MaxMind Geolocation Integration de Woocommerce.

Bonjour,

Je reviens vers vous au sujet d’un problème que j’ai à moitié réglé.

Quand je vais sur mon site et la page de checkout, je vois bien les options de méthode de livraison ” Colissimo Standard ” ou ” Chronopost Express “.
J’ai l’impression que la majorité des clients le voient aussi puisqu’ils arrivent à passer une commande chez moi et à sélectionner leur méthode de livraison.

Mais il se trouve qu’il arrive que quelques fois, quelques rares clients m’écrivent pour me dire qu’ils n’arrivent pas à passer commande et qu’ils voient ce message :

” Aucune Méthode De Livraison Disponible. Assurez-Vous Que L’adresse Que Vous Avez Saisi Est Correcte Ou Contactez-Nous Si Vous Avez Besoin D’aide ”

Or dans mes réglages de Woocommerce, “Adresse client par défaut”, j’ai bien indiqué Géolocalisation et j’ai bien configuré. Et en demandant à ces clients, ils habitent bien en France en plus. Donc c’est bizarre que ?a marche pour la plupart de mes clients et pas pour d’autres clients ?

Ca peut être d? à quoi ? Avez-vous une idée pour que je parte dans la bonne direction pour faire mes recherches et régler ce problème ? Vous pensez que le problème vient du système de géolocalisation de Woocommerce ? Si vous avez des pistes pour régler le prob, elles sont bienvenues… Merci d’avance.

Problème résolu. C’est bon.

Bonjour @francaise pourriez vous m’expliqué comment vous avez fait.
J’ai le meme probleme, il arrive que certaine personne ne puisse pas rentrer leur adresse, meme en France avec ce meme message : ” Aucune Méthode De Livraison Disponible. Assurez-Vous Que L’adresse Que Vous Avez Saisi Est Correcte Ou Contactez-Nous Si Vous Avez Besoin D’aide ”
Merci pour votre aide.
Nicolas

Bonjour,

en fait, je suis juste allé dans les options de réglage des méthodes de livraison et des différents tarifs. C’est là où j’avais fait une erreur en mentionnant les prix et les poids.
Il y avait un gros espace intersidéral entre la définition de poids Colissimo entre x et y grammes, une erreur d’inattention, ce qui générait le message de ” aucune méthode de livraison disponible”.
Faut checker les méthodes de livraison et les tarifs, et si on a bien rempli toute cette partie.
Je comprenais pas pourquoi quand le poids de la commmande faisait entre 400 et 450 g pourquoi ?a buggait toujours, c’est parce qu’entre 400 et 450 g j’avais mal défini. Une erreur dans les chiffres quuoi !bon courage

Merci beaucoup pour votre réponse, je vais verifier cela @francaise !