Versandgewicht wird nicht zu DHL übermittelt

  • Resolved mattigo

    (@mattigo)


    1 year, 9 months ago

    Hallo,

    bei mir wird das Gewicht der Bestellung pl?tzlich nicht mehr korrekt an DHL übertragen und ich habe keine Ahnung, weshalb nicht.
    Vorher war es so, dass ich die Positionen der Bestellung eingegeben habe und das Label hat dann entsprechend die richtige Kartonage ausgew?hlt und das korrekte Gewicht übermittelt.
    Jetzt ist es so, dass das die richtige Kartonage angegeben wird, ich sehe auch, dass das Gewicht korrekt w?re. Aber wenn das DHL-Label erstellt wird, ist pl?tzlich nur noch das Kartonagengewicht auf dem Label und nicht mehr das Gesamtgewicht.

    Habt ihr einen L?sungsvorschlag?

    Danke und viele Grü?e
    Matthias

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  • Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi Matthias,

    was ist denn im Feld Gewicht zur Sendung auf der Bestellung Bearbeiten Seite konkret hinterlegt? Kannst du das mal mitteilen? Das ist das Gewicht (+ Verpackungsgewicht) das dann wiederum an DHL weitergereicht wird (unter Berücksichtigung etwaiger Mindest- bzw. Standardgewichte aus den DHL > Label-Einstellungen).

    Grü?e

    Thread Starter mattigo

    (@mattigo)

    Hallo,

    ich habe den Fehler gefunden… (sch?m*) ich hab am Freitag bei den Einstellungen gesehen, dass im Shop / Produkte / Allgemein “kg” als Standard war, das hatte ich in “g” abge?ndert.
    Also hat es mir statt 1,9 kg nur 1,9 g berechnet. Ich dachte, das bezieht sich auf die Produkte, die wir ja in Gramm angeben.

    Das Problem ist also insofern gel?st, als dass es vor dem Bildschrim sa? ??

    Aber danke für die superschnelle Rückfrage! Das ging ja richtig flott!

    Viele Grü?e
    Matthias

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Freut mich zu h?ren! Wenn du mit unserem Support und Germanized zufrieden bist, würden wir uns sehr über eine Bewertung freuen.

    Grü?e

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