Version 2.0.2 /DEVICE_DATA_NOT_AVAILABLE

  • Resolved photon1

    (@photon1)


    1 year, 9 months ago

    Die letzte bei uns funktionierende Version mit der Zahlart PUI ist bei uns 1.9.5. Die jetzige Fehlermeldung bei Nutzung der Version 2.0.2 lautet:

    DEVICE_DATA_NOT_AVAILABLE Device Data is not available for processing this order. The PayPal-Client-Metadata-Id header value sent during Create Order api call is either missing or incorrect or there was an error in collecting required data. Please verify if appropriate value for PayPal-Client-Metadata-Id header is being sent during ‘Create Order’ api call. Please note this error only applies to payment_source.pay_upon_invoice at the moment.
    Status der Bestellung von Zahlung ausstehend auf Fehlgeschlagen ge?ndert.

    Jeder Zahlversuch mit der Zahlart “Kauf auf Rechnung” unserer Kunden und unsere Tests schlagen mit dieser Meldung fehl.

    Zum beheben des Fehlers haben wir wieder einmal auf Version 1.9.5 zurücksetzen müssen.

    Wie kann das Probelem behoben werden?

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Support Syde Niklas

    (@niklasinpsyde)

    Hallo @photon1,

    Der Fehler DEVICE_DATA_NOT_AVAILABLE k?nnte z.B. vorkommen, wenn FraudNet nicht korrekt geladen werden kann.

    Das Rechnungskauf-Feature wurde ursprünglich mit FraudNet ver?ffentlicht, dieses Feature wurde im neuesten Update 2.0.2 jedoch auch auf das regul?re PayPal Gateway erweitert.

    Kannst du bitte überprüfen, ob das FraudNet Feature im Connection Tab aktiviert ist? Dieses sollte prinzipiell automatisch aktiviert und ausgegraut sein, sobald der Rechnungskauf aktiviert ist.

    Danke!

    Viele Grü?e
    Niklas

    Thread Starter photon1

    (@photon1)

    Hallo.

    Danke für das feedback.

    Das FraudNet Feature im Connection Tab ist bei Installation der Version 2.0.2 aktiviert und ausgegraut. Es lies sich nicht deaktivieren um zu testen ob der Fehler von dieser FraudNet Erweiterung verursacht wird.

    Wie geht es weiter?

    Grüsse

    Hi, wir haben das gleiche Problem. Bei uns ist der Haken bei FraudNed auch gesetzt und ausgegraut, da k?nnen wir den Haken gar nicht rausnehmen.

    Hier wurde leider seit Tagen nicht mehr geantwortet. Wie geht es hier weiter? Wo finde ich die Version 1.9.5 zum Downloaden? Ich würde das sonst erstmal zurücksetzen.

    Beste Grü?e

    Plugin Support Syde Niklas

    (@niklasinpsyde)

    Hi @photon1

    Dass sich dieses Feature nicht deaktivieren l?sst, wenn Rechnungskauf aktiv ist, ist korrekt. Die Beschreibungen der Tracking und FraudNet Optionen werden im kommenden Update etwas verbessert um den Zusammenhang zu verdeutlichen.

    Aber bezüglich dem berichteten Problem: Wir konnten dieses weiter eingrenzen und suchen aktuell nach der Ursache. FraudNet ist zwar aktiv, allerdings werden unter gewissen Umst?nden falsche Parameter an PayPal gesendet, wodurch die Zahlung ggf. abgewiesen wird.

    Prinzipiell sollte dieses Problem in der vorigen Version 2.0.1 nicht auftreten.
    Aber sobald uns eine neue Version zum Testen vorliegt, werden wir euch zeitnah Bescheid geben.

    Viele Grü?e
    Niklas

    Plugin Support Syde Niklas

    (@niklasinpsyde)

    Hi @photon1

    Danke für die Geduld.

    Die Ursache für das Problem wurde in dieser neuen Testversion korrigiert. Bitte probiere diese Version bei Gelegenheit einmal aus und lass uns wissen, ob das Problem damit für dich ebenfalls behoben wurde.

    Danke!

    Viele Grü?e
    Niklas

    Thread Starter photon1

    (@photon1)

    Hi,

    ich kann aktuell melden, dass die Testversion den gemeldeten Fehler DEVICE_DATA_NOT_AVAILABLE bei und nicht mehr verursacht hat.

    Ich danke für den support und die zur Verfügung gestellte Testversion für mein Anliegen!

    Viele Grüsse Frank

    Plugin Support Syde Niklas

    (@niklasinpsyde)

    Hi Frank,

    Wir danken für das Feedback.

    Nachdem das FraudNet Feature im letzten Update 2.0.2 auch auf PayPal ausgeweitet wurde, konnte es unter gewissen Umst?nden dazu kommen, dass FraudNet für den Rechnungskauf nicht mehr geladen wurde. Für PayPal ist dieses Feature optional, für den Rechnungskauf hingegen Pflicht.

    In dem kommenden Update wird der Fix aus der zur Verfügung gestellten Test-Version ebenfalls enthalten sein. Dieses neue Update wird aktuell für die erste M?rz Woche erwartet. Bis dahin sollte es mit der Test-Version jedoch auch zuverl?ssig funktionieren.

    Bei darüber hinausgehenden Fragen kannst du uns gerne jederzeit Bescheid geben. Danke!

    Viele Grü?e
    Niklas

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