WC sales 2021-22 missing

Hi @mcyann

Thanks for reaching out!

Can you please share with us a clear screenshot of what you see on your end so that we could address you more effectively?

If you don’t already have a screenshot service installed, you can try https://snipboard.io or https://skitch.com/. You can share the direct link to the image as a response to this topic.

Furthermore, I’d like to understand your site properly, can you please share your System Status Report, that will help us further troubleshoot.

You can find it via WooCommerce > Status. Select Get system report and then Copy for support. Once you’ve done that, you can paste it into your reply here.

Hello, thanks for your answer!!

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://vignobles-petit.com
Site address (URL): https://vignobles-petit.com
WC Version: 7.1.0
REST API Version: ? 7.1.0
WC Blocks Version: ? 8.7.5
Action Scheduler Version: ? 3.5.3
Log Directory Writable: ?
WP Version: 6.1.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 1 Go
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.4.32
PHP Post Max Size: 128 Mo
PHP Time Limit: 30
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.64.0
OpenSSL/1.1.1n

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.5.17-MariaDB-1:10.5.17+maria~deb11-log
Max Upload Size: 128 Mo
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 7.1.0
WC Database Prefix: wp_
Taille totale de la base de données: 146.74MB
Taille de la base de données: 97.39MB
Taille de l’index: 49.35MB
wp_woocommerce_sessions: Données?: 0.13MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_order_items: Données?: 0.09MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.44MB + Index?: 0.41MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_actions: Données?: 0.25MB + Index?: 0.28MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_logs: Données?: 0.19MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB
wp_commentmeta: Données?: 0.06MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_comments: Données?: 0.39MB + Index?: 0.39MB + Moteur InnoDB
wp_duplicator_pro_entities: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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wp_icl_reminders: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_icl_strings: Données?: 5.52MB + Index?: 9.00MB + Moteur InnoDB
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wp_icl_string_pages: Données?: 15.55MB + Index?: 23.06MB + Moteur InnoDB
wp_icl_string_positions: Données?: 4.50MB + Index?: 1.52MB + Moteur InnoDB
wp_icl_string_status: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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wp_icl_string_urls: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_icl_translate: Données?: 2.27MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_icl_translate_job: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_icl_translations: Données?: 0.14MB + Index?: 0.41MB + Moteur InnoDB
wp_icl_translation_batches: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_icl_translation_downloads: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_icl_translation_status: Données?: 2.14MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_imagify_files: Données?: 0.02MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB
wp_imagify_folders: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailchimp_carts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_mailchimp_jobs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_nextend2_image_storage: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_nextend2_section_storage: Données?: 1.14MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_nextend2_smartslider3_generators: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_nextend2_smartslider3_sliders: Données?: 1.52MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_nextend2_smartslider3_sliders_xref: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_nextend2_smartslider3_slides: Données?: 1.52MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
wp_options: Données?: 6.11MB + Index?: 0.19MB + Moteur InnoDB
wp_postmeta: Données?: 8.52MB + Index?: 5.92MB + Moteur InnoDB
wp_posts: Données?: 16.25MB + Index?: 0.30MB + Moteur InnoDB
wp_rank_math_404_logs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_rank_math_analytics_gsc: Données?: 0.06MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_rank_math_analytics_inspections: Données?: 0.02MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
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wp_rank_math_internal_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_rank_math_internal_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_sbi_feeds: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_sbi_feed_caches: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_sbi_instagram_feeds_posts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_sbi_instagram_feed_locator: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_sbi_instagram_posts: Données?: 0.05MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_sbi_sources: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_termmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_terms: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_term_relationships: Données?: 0.05MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_term_taxonomy: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_tm_taskmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_tm_tasks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_usermeta: Données?: 1.52MB + Index?: 1.98MB + Moteur InnoDB
wp_users: Données?: 0.14MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB
wp_wcpdf_invoice_number: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_admin_notes: Données?: 0.05MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_admin_note_actions: Données?: 0.03MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_category_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_customer_lookup: Données?: 0.05MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_download_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_coupon_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_product_lookup: Données?: 0.05MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_stats: Données?: 0.06MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_tax_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_product_attributes_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_product_download_directories: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_product_meta_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
wp_wc_rate_limits: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_reserved_stock: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_tax_rate_classes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_webhooks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wfblockediplog: Données?: 0.25MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wfblocks7: Données?: 0.05MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_wfconfig: Données?: 2.33MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wfcrawlers: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wffilechanges: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wffilemods: Données?: 12.55MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wfhits: Données?: 1.02MB + Index?: 0.22MB + Moteur InnoDB
wp_wfhoover: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wfissues: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_wfknownfilelist: Données?: 5.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wflivetraffichuman: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wflocs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wflogins: Données?: 0.38MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB
wp_wfls_2fa_secrets: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wfls_settings: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wfnotifications: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wfpendingissues: Données?: 0.27MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_wfreversecache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wfsnipcache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_wfstatus: Données?: 0.20MB + Index?: 0.13MB + Moteur InnoDB
wp_wftrafficrates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wpr_rocket_cache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_wpr_rucss_used_css: Données?: 0.02MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB
wp_yith_wcwl: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_yith_wcwl_lists: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_yoast_indexable: Données?: 0.42MB + Index?: 0.34MB + Moteur InnoDB
wp_yoast_indexable_hierarchy: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_yoast_migrations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_yoast_primary_term: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_yoast_seo_links: Données?: 0.06MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_yoast_seo_meta: Données?: 0.11MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB

### Post Type Counts ###

acf-field: 9
acf-field-group: 2
attachment: 838
custom_css: 2
divi_bars: 1
divi_mega_pro: 3
et_body_layout: 7
et_footer_layout: 2
et_header_layout: 2
et_pb_layout: 22
et_template: 22
et_theme_builder: 1
faq: 7
nav_menu_item: 20
oembed_cache: 1
optionsframework: 8
page: 26
portfolio: 9
post: 1
product: 15
product_variation: 43
services: 4
shop_coupon: 21
shop_options: 1
shop_order: 395
shop_order_refund: 2
slider: 8
team: 5
testi: 3
wp_global_styles: 1
wpcode: 4

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (26) ###

WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.5.13
WPML SEO: par OnTheGoSystems – 2.1.0
Advanced Custom Fields Multilingual: par OnTheGoSystems – 1.10.4
Advanced Custom Fields: par WP Engine – 6.0.4
Divi Mega Pro: par Divi Life — Tim Strifler – 1.9.8
Divi Module Openstreetmap: par Florent Maillefaud – 1.2.1
Divi Extended Column Layouts: par Sean Barton - Tortoise IT – 2.0
DiviFlash: par DiviFlash – 1.2.3
DiviMenus: par DonDivi – 2.16.0
Duplicate Page: par mndpsingh287 – 4.4.9
Imagify: par Imagify - Optimize Images & Convert WebP – 2.0
WPCode - Insert Headers, Footers, and Code Snippets: par WPCode – 2.0.3
Smash Balloon Instagram Feed: par Smash Balloon – 6.1
Smart Slider 3 Pro: par Nextend – 3.5.1.11
Rank Math SEO: par Rank Math – 1.0.102
Simple Divi Shortcode: par Fabrice ESQUIROL - Creaweb2b – 1.2
SVG Support: par Benbodhi – 2.5.3
UpdraftPlus - Sauvegarde/Restauration: par UpdraftPlus.Com
DavidAnderson – 1.22.23

WooCommerce Systempay Payment: par Lyra Network – 1.7.0
WooCommerce Min/Max Quantities: par WooCommerce – 2.4.15 (une mise à jour de la version 4.0.4 est disponible)
PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: par WP Overnight – 3.2.4
WooCommerce: par Automattic – 7.1.0
Wordfence Security: par Wordfence – 7.7.1
WP Rocket: par WP Media – 3.12.2.1
WPML Media: par OnTheGoSystems – 2.7.1
WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.2.3

### Inactive Plugins (2) ###

WordPress Importer: par wordpressdotorg – 0.8
WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: par David Anderson
Ruhani Rabin
Team Updraft – 3.2.9

### Dropin Plugins (1) ###

advanced-cache.php: advanced-cache.php

### Must Use Plugins (1) ###

1&1 Product Subdomain: par 1&1 – 1.1.0

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: ?
Enforce Approved Product Download Directories: –

### WC Pages ###

Base de la boutique: #1914 - /shop/
Panier: #1915 - /cart/
Commander: #1916 - /checkout/
Mon compte: #1917 - /my-account/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #3 - /conditions-generales-de-vente/

### Theme ###

Name: Divi Community Child Theme
Version: 1.1
Author URL: https://www.divi-community.fr
Child Theme: ?
Parent Theme Name: Divi
Parent Theme Version: 4.19.0
Parent Theme Author URL: https://www.elegantthemes.com
WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: –

### Admin ###

Enabled Features: activity-panels
analytics
coupons
customer-effort-score-tracks
experimental-products-task
experimental-import-products-task
experimental-fashion-sample-products
shipping-smart-defaults
shipping-setting-tour
homescreen
marketing
multichannel-marketing
mobile-app-banner
navigation
onboarding
onboarding-tasks
remote-inbox-notifications
remote-free-extensions
payment-gateway-suggestions
shipping-label-banner
subscriptions
store-alerts
transient-notices
woo-mobile-welcome
wc-pay-promotion
wc-pay-welcome-page

Disabled Features: minified-js
new-product-management-experience
settings

Daily Cron: ? Next scheduled: 2022-11-17 18:53:14 +01:00
Options: ?
Notes: 67
Onboarding: completed

### Action Scheduler ###

Complete: 725
Oldest: 2022-10-23 03:12:45 +0200
Newest: 2022-11-17 12:24:04 +0100

Failed: 4
Oldest: 2022-10-15 09:45:29 +0200
Newest: 2022-11-09 03:59:58 +0100

Pending: 4
Oldest: 2022-11-17 20:58:55 +0100
Newest: 2022-11-20 01:29:47 +0100

### Status report information ###

Generated at: 2022-11-17 12:33:50 +01:00

Where can I send you pictures?

You can see on the database that the whole year 2021 + qq months on 2020 and 2022 are missing
https://i.ibb.co/JHgj16q/Capture-d-cran-2022-11-17-database-woo.png

The woo report, where you can see the right number of orders, but the sales figures are wrong
https://ibb.co/T2jW5g8

and the statistics of woo, where the number of orders is false (but corresponds to those registered in the database)

https://ibb.co/CnzXHpj

and the orders in woo, where we see that the orders of 2022 that do not appear in the database, appear well in woo…..

https://i.ibb.co/JWZCt3L/Capture-d-cran-2022-11-17-sales2.png
https://i.ibb.co/qCXPfpx/Capture-d-cran-2022-11-17-sales1.png

Thanks for your help!!

Hello,

Please navigate to WP-Admin > Analytics > settings. And import the historical data, let us know if that makes a difference.

More info:
https://docs.woocommerce.com/document/woocommerce-analytics/#analytics-settings__import-historical-data

Hello,
yes indeed in the analytics part everything works now!
Thanks a lot for your help

Hi,

Glad to hear that. By the way, if you have a few minutes, we’d love it if you could share your experience with the community by leaving a review, this is optional but highly appreciated.

Best.