Widerholt Probleme mit Harmonizes Label

  • Resolved tubbutec

    (@tubbutec)


    5 years ago

    Hallo,
    in letzter Zeit war es ?fter so, dass die Erstellung des Harmonized Labels teilweise mit Fehlermeldungen nicht funktioniert hat, dann manchmal bei zweiten Versuch etc..

    Nun habe ich jedoch den Fall von 4 erstellten Harmonized Labeln, bei zwei davon erhalte ich die Fehlermeldung: (Produkt Product: Warenpost International S Unterschrift With CN22 customs declaration)

    Error during label download.

    Bei zwei anderen werden jedweils 0 byte pdf erstellt.

    L?schen kann man die Labels auch nicht. Fehlermeldung:

    Error on shipment refunding.
Please note: Packet Plus International products cannot be refunded.

    Der Error Log zeigt nichts an

    danke

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • Thread Starter tubbutec

    (@tubbutec)

    Hallo,
    gerade wieder ein Harmonized Label erstellt, leider das gleiche Problem:
    Error during label download.

    Das kostet mich jedesmal 7,20€ , die ich nciht zurück bekomme. W?rendessen warten meine Kunden auf die Sendung.
    Vielen Dank für den Support

    Der Download Link enth?lt keine Item nummer:
    xxxx/wp-admin/admin-post.php?action=wcdpi_download_packet_plus_label&item=

    • This reply was modified 5 years ago by tubbutec.

    Hallo @tubbutec

    Vielen Dank für Ihre Nachricht und die Nutzung unseres Plugins.

    Sie k?nnen die Rückerstattung für Harmonized Labels über folgende E-Mail-Adresse anforden: internetmarke@deutschepost.de

    Nun aber zu Ihrem Problem. Gibt es vielleicht im Plugin Logger weitere Informationen w?hrend der Generierung des Labels? Haben Sie vielleicht ein Test-System wo wir uns einloggen k?nnen um das Problem nachzustellen?

    Thread Starter tubbutec

    (@tubbutec)

    Vielen Dank über die informationen zur Rückgabe

    Wir hatten den Logger aktiviert und auch in WP_DEBUG_LOG aktiviert. Es gab keine Fehlermeldungen. Es ist gut m?glich dass in diesen F?llen die Description l?nger als 33 Zeichen waren. K?nnten Sie evtl. ein Update pushen, welches die Descrition auf 33 Zeichen begrenzt?

    @tubbutec

    K?nnten Sie evtl. ein Update pushen, welches die Descrition auf 33 Zeichen begrenzt?

    Genau, das kommt im n?chsten Update. Konnten nach der Kürzung auf 33 Zeichen das Label generieren?

    Closed due to inactivity.

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • The topic ‘Widerholt Probleme mit Harmonizes Label’ is closed to new replies.