Woocommerce verschickt keine Best?tigungen mehr

Hi Alex,

ich würde dir testweise mal empfehlen, ein Plugin wie WP SMTP Mail zu installieren um den Mailversand besser zu überwachen. Zudem würde ich dir (bestenfalls in einer Staging-Umgebung) mal empfehlen, alle Plugins bis auf Woo und Germanized zu deaktivieren und es dann erneut zu testen. Vermutlich liegt hier ein Plugin-Konflikt vor, der dazu führt, das die Mails nicht versendet werden k?nnen. Auch die Logs unter WooCommerce > Status > Logs (insbesondere fatale Fehler) helfen bei der Fehlersuche.

Grü?e

Hallo vendidero,
ich habe auch ein ?hnliches Problem. Nachdem ich auf 5.5.3 WP aktualisiert habe und auch bei Germ. Pro aktuell bin, werden keine Bestellbest?tigungen an mich (intern) und an den Kunden versendet. unter Einstellungen/emails ist der Hacken auch gesetzt nur es erfolgt keine Versendung wie früher. Alles andere funktioniert auch sehr gut. Habt Ihr einen Tipp? Es ist schon schr?g …

Vielen Dank!

Hi @naturfutter,

bitte deaktiviere mal nach und nach alle Plugins bis auf Woo und Germanized und teste das erneut. Zudem solltest du mal ein WP SMTP Plugin aktivieren um die ausgehenden Mails ggfs. genau zu überwachen. Im Zweifel kannst du dich als Nutzer der Pro-Version auch gern an unser Help Desk wenden:
https://vendidero.de/dashboard/help-desk

Grü?e

Hallo
das Problem ist nach wie vor vorhanden – Kunden erhalten nach Ihrer Bestellung weder Best?tigungsmails oder Rechnungen!
Wann wird dieser Bug behoben?
Gruss

Hallo,

versuche das mal bitte.

https://de.www.ads-software.com/plugins/smtp-mailer/

Das wurde bereits versucht, allerdings führte die Installation dieses Mail Plugins nicht dazu, dass von WooCommerce automatisch generierte Best?tigungsmails oder Rechnung an den Kunden verschickt werden

Hi,

erzeugst du die Rechnungen via Germanized oder einem separaten Plugin? Kann der Bestellprozess korrekt durchlaufen werden, d.h. wird man nach der Bestellung an die Danke-Seite weitergeleitet? Hast du testweise alle Plugins bis auf Woo und Germanized deaktiviert und es erneut getestet? Hast du deine Logs unter WooCommerce > Status > Logs auf fatale Fehler geprüft, die damit ggfs. in Zusammenhang stehen? Hast du unter WooCommerce > Einstellungen > E-Mails geprüft, ob die Mail “Bestellbest?tigung” ggfs. deaktiviert wurde?

Das sind alles Dinge, die du nach und nach testen k?nntest, um zu prüfen, woran das liegen k?nnte.

Grü?e

Hi,

zu Deinen Fragen:

Die Rechnungen werden via Germanized erzeugt

Bestellprozess l?uft korrekt durch mit Weiterleitung zur Dankeseite

Ja, alles wie empfohlen deaktiviert und wieder aktiviert

Die Logs zeigen keine fatalen Fehler

All das zeigte keine Ver?nderung bzw. L?sung des Problems. Kunden erhalten teilweise keine Best?tigungsmails, Rechnungsmails oder Versandbest?tigungen, sobald ein DHL Label erstellt wurde.

Viele Grü?e

Hi,

das klingt alles in allem eher nach einem allg. Problem mit deinen (ausgehenden) Mails. Das kann an vielen Dingen liegen, z.B. daran, dass externe Mail-Provider (Microsoft, t-online etc.) deine Mails blockieren (Spam-Verdacht). Darauf hat Germanized bzw. WordPress keinerlei Einfluss, d.h. man kann hier nur technisch dafür sorgen, dass die Mails verschickt werden. Alles weitere müsste dein Hoster genauer untersuchen. Mit Hilfe eines SMTP Plugins k?nntest du ggfs. genauer untersuchen, ob die Mails (technisch) verschickt werden. Ob die Mails dann auch empfangen werden k?nnen, ist eine andere Sache.

Grü?e