amoCRM Support

Hey there!

I am glad you found our plugin useful. We will do our best to keep it up and fix the issue you brought up. It would be very helpful of you could contact us at [email protected] to provide more information about this problem.

Don’t hesitate to contact us if you have any other questions or problems.

Best regards,
amoForms team

Hey, thanks for your review!

It is nice to hear that you think that amoForms is easy to start and to use, we are trying to do it as user friendly as possible.

Best regards,
amoForms team

Thanks a lot for your review!

We are happy to hear that you like our plugin and find it useful.

Best regards,
amoForms team.

Thank you so much for the review!

Our support team is always happy to help if you have any questions.

Best regards,
amoForms team

Hello!

We are sorry to hear that you have a negative experience contacting our support. We understand that our clients are very busy people and may not have time to speak. You can ask our support specialist or contact at [email protected] not to call you again.

We would like to know what did you dislike about the plugin itself as we are constantly trying to make it better for our users.

We will be grateful for any kind of information to investigate this issue. For the fastest way of solving this problem, please contact our support team at [email protected], mentioning your plugin activation email.

Best regards,
amoForms team.

Hello,

We are sorry to hear that you didn’t like our plugin. We are eager to make amoForms better and would like to know your problems and concerns.

If you have any questions about using a plugin or you stumble upon any problems please contact [email protected], mentioning your plugin activation email. If you have already contacted our support and couldn’t solve the problem or didn’t get an answer, please give us the number of the support ticket and we will investigate this issue.

We would like to hear all your comments to make our product better.

Best regards,
amoForms team

Hi!

Thank you for your reply.
Sure, we can do it whenever it is convenient for you. Please let us know, when will be the best time for you.

Cheers,
amoCRM Support team

Hello!

Thanks a lot for your feedback about our plugin, we really appreciate it!

Regarding your issues:
– changing the text in a field to add files – indeed, it is not possible to change the text now, we will add this to our wishlist.
– about all other issues – this is not normal behaviour of the system. To investigate this issue we need to contact you and connect to you remotely.

Could you please let us know, when we could contact you and at which phone number we can do it.

We are looking forward to hearing from you.

Hello Andrea,

Thank you for contacting us and thanks a lot for speaking highly of our plugin!

Could you please provide us a bit more information so that we could look into this issue? Namely, we will need the following data:
– which version of amoFroms plugin you have installed
– exact name and version of Visual Composer plugin that you’re using
– a screenshot that illustrates the issue would also be very helpful

If it is convenient for you, please provide a telephone number, so that we could contact you directly.

Thanks and regards,
amoCRM support team

Здравствуйте!

Спасибо, что нашли ошибку в работе плагина.
Мы ее зафиксировали и передали разработчикам. По срокам исправления, к сожалению, мы ничего обещать не можем.
Но как только проблема будет исправлена, мы Вам сообщим.
Это произошло из-за того, что Вы сначала создали текстовое поле, отправили форму, затем удалили это поле, а после чего добавили поле ?мультисписок?.
На данный момент есть временнное решение, чтобы избежать подобной ситуации.
Вам необходимо сначала создать поля, а затем удалить все ненужные.

По Вашему второму вопросу

если у меня в CRM есть кастомное поле “X”, тип текст, я в админке WP создаю текстовое поле с таким же именем X – почему при отправке в сделке это поле сохраняется в отдельное поле, а не в то, которое уже есть в CRM? Как сделать связывание, подскажите пожалуйста.

Плагин не дает возможности ручного связывания полей.
Связывание работает в автоматическом режиме. Если создано поле в плагине, то оно создастся в системе.

Если у Вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Здравствуйте,

amoForms рассчитан на любую страну, в том числе и на Россию. Но в данный момент весь интерфейс плагина только на английском языке.
По Вашим вопросам:

1) После заполненной формы приходит мне письмо-уведомление. В нём блок с вопросом “Do you already use amoCRM?”. Конечно использую, если я его поставил блин))) Ну банально, если я вписал свой API, то можно предположить, что рекламировать мне АМО уже не надо.

Спасибо за Ваше мнение, мы учтем это в следующих версиях плагина.

2) В АМО не передаются значения для гугл аналитики. Это только у меня и это баг или так и должно быть?

Сейчас интеграции с Google Analytics нет, она находится на стадии разработки.

Если у Вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
команда amoCRM.

Yes. Our plugin works with accounts registered on amocrm.ru and amocrm.com. However, by default, the registration of new accounts through the plugin comes through amocrm.com.

Best regards,
amoCRM team.