beatriceisenisophro

Bonjour @katereji

Merci pour votre aide. C’est fait : https://cleantalk.org/my/support?action=view_ticket&ticket_id=28439

Bonjour @amagsumov @serge00

La date de renouvellement de mon adhésion à Cleantalk est dans 2 jours, le 25 mars. Je vais être en difficulté pour ce faire si aucune solution n’est trouvée d’ici là.

@amagsumov

Vous m’avez invitée à vous contacter via notre système de support :
https://cleantalk.org/my/support car vous aviez besoin de conna?tre mes sites Web pour résoudre le problème.

Lorsque je me rend sur votre lien et que je clique sur “Ouvrir une demande d’assistance”, je retombe sur la page où j’ai trouvé ce ticket. Souhaitez-vous que je crée une nouvelle demande ?

Merci de votre aide.

Veuillez nous contacter via notre système de support :
https://cleantalk.org/my/support

Bonjour @serge00

Malheureusement, ce n’est pas la raison de ce blocage. Les clés d’accès sont bien présentes sur mes 4 sites.

@amagsumov

1. Entrez les paramètres du plug-in Antispam by Cleantalk. (Tableau de bord WordPress -> Paramètres -> Antispam par Cleantalk -> Paramètres avancés) => Fait

2. Vérifiez les derniers paramètres “Désactivation complète” et enregistrez les modifications => Impossible d’enregistrer les modifications, le bouton est figé.

@amagsumov Merci pour votre réponse,

Je ne peux pas vous contacter via votre système de support. J’ai fait une demande “mot de passe oublié” depuis 10 mn et je n’ai toujours pas re?u de mail de réinitialisation ??

Pouvez-vous m’aider sur ce point ?

Sinon, mes 4 sites concernés par l’erreur sont

https://www.beatrice-iseni-sophrologue.fr/
https://www.autour-du-corps.fr/
https://etats-d-ame.fr/
https://www.masophroenligne.com/

@katereji Bonjour,

Je rencontre le même problème sur mes 4 sites.

2022-03-22 17:32:10: L’erreur est survenue lors de la vérification de l’état du compte. Erreur : CONNECTION_ERROR : “Operation timed out after 10000 milliseconds with 0 bytes received_FAILED_TO_USE_FILE_GET_CONTENTS”

2022-03-22 17:32:10: L’erreur est survenue lors de la validation de la clé d’API. Erreur : Le test a échoué. Veuillez vérifier la clé d’accès.

J’ai cliqué plusieurs fois sur “Synchroniser avec le cloud” et rafra?chis sans aucun changement.

Merci de votre aide.

@amagsumov Bonjour,

Je rencontre le même problème sur mes 4 sites.

2022-03-22 17:32:10: L’erreur est survenue lors de la vérification de l’état du compte. Erreur : CONNECTION_ERROR : “Operation timed out after 10000 milliseconds with 0 bytes received_FAILED_TO_USE_FILE_GET_CONTENTS”

2022-03-22 17:32:10: L’erreur est survenue lors de la validation de la clé d’API. Erreur : Le test a échoué. Veuillez vérifier la clé d’accès.

J’ai cliqué plusieurs fois sur “Synchroniser avec le cloud” et rafra?chis sans aucun changement.

Merci de votre aide.

Bonjour @bcrodua ??

Merci beaucoup pour cette réponse. Elle m’a effectivement permis de résoudre mon problème.

Merci de votre compréhension pour mon délai de réponse.

Chaleureusement.
Béatrice

Bonjour Bruna @bruberries,

Même problématique pour moi. Enregistrement de la clé API depuis le 10 mars 2021, mais persistance du message ? Vous pourrez bient?t envoyer dès que notre équipe aura examiné votre compte. En attendant, vous pouvez envoyer des aper?us pour vos e-mails autorisés ?.

J’ai appliqué ce jour la proposition dans cet autre échange qui a effectivement permis de mettre à jour l’abonnement, de déclencher le mail test ? Félicitations! MailPoet envoie désormais vos e-mails ”et d’afficher“ Votre clé est valide – Le service d’envoi MailPoet est activé – MailPoet Premium est activé ”sous l’onglet“ Activation de clé ”dans les réglages Mailpoet.

Mais l’envoi est toujours impossible . Le message ? Vous pourrez bient?t envoyer dès que notre équipe aura examiné votre compte. En attendant, vous pouvez envoyer des aper?us pour vos e-mails autorisés “est toujours bloquant.

Merci de votre aide.

Bonjour à vous,

Même problématique pour moi. Enregistrement de la clé API depuis le 10 mars 2021, mais persistance du message “Vous pourrez bient?t envoyer dès que notre équipe aura examiné votre compte. En attendant, vous pouvez envoyer des aper?us pour vos e-mails autorisés“.

J’ai appliqué ce jour la proposition ci-dessus qui a effectivement permis de mettre à jour l’abonnement, de déclencher le mail test “Félicitations ! MailPoet envoie désormais vos e-mails” et d’afficher “Votre clé est valide – Le service d’envoi MailPoet est activé – MailPoet Premium est activé” sous l’onglet “Activation de clé” dans les réglages Mailpoet.

Mais l’envoi est toujours impossible. Le message “Vous pourrez bient?t envoyer dès que notre équipe aura examiné votre compte. En attendant, vous pouvez envoyer des aper?us pour vos e-mails autorisés“est toujours bloquant.

Merci de votre aide.